Coordenador Customer Success

3 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro security Tempo inteiro

ANós da Pro Security contratando para o cargo de Coordenador(a) de CS, será responsável por coordenar a equipe de atendimento e desenvolvimento no Movidesk, garantindo excelência no suporte ao cliente, cumprimento de prazos, melhoria contínua dos processos e evolução dos sistemas e canais de atendimento (URA e WhatsApp). Responsabilidades Coordenar a equipe de atendimento e garantir qualidade e eficiência nos tickets Movidesk. Monitorar SLAs, indicadores (FCR, AHT, NPS) e implementar ações corretivas. Atuar no desenvolvimento e manutenção da URA e fluxos de WhatsApp. Propor melhorias e otimizar processos de atendimento. Acompanhar Postos em Risco, novos síndicos, implantações e perdas. Realizar auditorias, capacitações e manter documentação atualizada. Integrar demandas com RH, Financeiro, Operações e demais áreas. Requisitos Experiência em Customer Success, Atendimento ou Service Desk. Vivência com Movidesk ou plataformas similares. Conhecimento de URA e fluxos de atendimento digital. Habilidade com indicadores e gestão de equipe. Formação superior completa ou em andamento. Diferenciais Experiência em segurança patrimonial, serviços ou facilities. (Será um diferencial) Certificações em CS, Gestão de Projetos ou Service Desk. Benefícios VR + VA VT Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida PLR Day Off de Aniversário


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Pro security


Empresa de segurança patrimonial e terceirização de serviços.


Ramo:

Serviços


(BG)

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

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    Há 23 horas

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    A Brokers Brasil está em expansão e buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nossa área com visão estratégica, foco em resultados e paixão por experiência do cliente.Sua missãoGarantir que nossos clientes tenham uma jornada clara, eficiente e de alto impacto, fortalecendo relacionamento, aumentando retenção e impulsionando...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RRLeste Transportadora Tempo inteiro

    A RRLeste Transportadora está em expansão e criando sua área de Sucesso do Cliente. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com experiência para estruturar essa nova área do zero, com foco em processos, sistemas e experiência do cliente.Essa posição é estratégica e terá papel fundamental na organização da carteira de clientes,...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

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  • Coordenador Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 4 dias

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