Consultor(a) de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.


Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?


Responsabilidades e atribuições:


  • Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
  • Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
  • Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
  • Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
  • Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
  • Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
  • Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
  • Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
  • Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.


Requisitos e qualificações:


  • Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
  • Experiência na área de Sucesso do Cliente;
  • Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa;
  • Diferencial: conhecimento do Sistema Sankhya.
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Nova Lima/MG.


Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?


Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.


Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Plano de saúde

Plano odontológico

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

️ Wellhub (Antigo Gympass)

Zenklub

Convênio Pet

Seguro de Vida

Vale Transporte

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Idiomas

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya


Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para.

Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

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  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeOrientação Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000

    Garantir o sucesso do cliente é essencial para qualquer empresa. O consultor de clientes deve criar uma relação de confiança com os clientes, compreender suas necessidades e fornecer orientações para tomar decisões assertivas.Responsabilidades:Compreender as necessidades dos clientes;Fornecer orientações claras e objetivas;Apoiar os clientes em suas...