Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Simões Filho Bahia, Bahia, Brasil Unisys Tempo inteiro

Principais atividades e responsabilidades

Realizar atividades de chamadas de serviços de instalação, diagnóstico e solução de problemas em PCs e periféricos de PC e/ou equipamentos eletrônicos do usuário final;

Atender chamadas de serviço e executar atividades específicas de incidentes conforme orientação do Help Desk, Service Desk ou script, da Pague Menos;

Realizar instalações, movimentações, adições e alterações de rotina como parte de uma requisição de serviços, incluindo:

Reparo de falhas em desktops e laptops;

Substituição de unidades inteiras;

Consertos/reparo simples de impressoras (pequenas e médias);

Instalar software com procedimento da Pague Menos;

Executar instalação de imagens através de um script;

Executar solução de problemas com diagnóstico básico e/ou substituição de módulos básicos em PCs e periféricos;

Executar atividades de manutenção preventiva em determinados produtos conforme orientação da Pague Menos;

Manter alto grau de profissionalismo em ações, comportamento e vestimenta;

Garantir a satisfação do cliente durante toda a transação de prestação dos serviços;

Garantir que os Acordos de Nível de Serviço específicos do cliente (não sujeitos a penalização nesta cotação) sejam cumpridos assim como os tickets de incidentes e solicitações sejam atualizados adequadamente dentro do sistema de tickets do cliente;

Fornecer suporte de Smart Hands guiado tecnicamente pelos especialistas (Subject Matter Expert) da Pague Menos e com procedimentos documentados.

O que buscamos?

· Ensino Médio Completo - Obrigatório

· Cursando graduação na área de TI e similares.

· Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

· Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

· Conhecimento intermediário de Redes.

· Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).

· Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

· Conhecimento em instalação e configuração de software.

· Habilidade em Organização e Métodos.

· Habilidade em Negociação e comunicação.

· Habilidade em Relacionamentos.

· Facíl acesso a região (Simões Filho, Bahia, Brazil)

· Inglês profissional/ técnico: compreende e redige documentos, procedimentos, e-mails relacionados a conceitos técnicos e possui vocabulário rotineiro da área.

Habilidades

· Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.

· Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.

· Facilidade com sistemas.

Desejável

· Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas

· Inglês intermediário.

· Experiência no atendimento de Executivos e Presidentes;

· ·Experiência em rollout de equipamentos;

· · Conhecimento em ServiceNow;

· · Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados.

· · Conhecimento em equipamentos Dell e HP;

· · Auto gerenciamento

· · Pensamento analítico

· · Foco no cliente

· · Trabalho em equipe

· · Comunicação efetiva

· · Metodologia ITIL

Benefícios

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Participação nos Lucros ou Resultados;

· Seguro de vida;

· Vale-alimentação;

· Vale-refeição;

· Vale-transporte;

· Auxílio-creche.

· Universidade Coorporativa

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Simões Filho, Bahia, Bahia, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidadesRealizar atividades de chamadas de serviços de instalação, diagnóstico e solução de problemas em PCs e periféricos de PC e/ou equipamentos eletrônicos do usuário final; Atender chamadas de serviço e executar atividades específicas de incidentes conforme orientação do Help Desk, Service Desk ou script, da...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil Empresa de transporte Tempo inteiro

    Empresa de transporte admite Analista de Departamento Pessoal em Simões Filho Cia Sul para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar atividades técnicas/operacionais do setor pessoal, organização e documentação de processos admissionais, rescisões contratuais, cálculo de folha de pagamento, recolhimento de encargos sociais, realização das...

  • Analista de Custos

    Há 2 dias

    Simões Filho, Bahia, Bahia, Brasil Belov Engenharia Tempo inteiro

    Execução e acompanhamento dos processos de controle de custos, Suporte à coordenação; Acompanhamento, elaboração e analise dos custos e resultados de contratos; Elaboração e acompanhamento do orçamento corporativo; Analise de rateios de custos indiretos; Acompanhamento de implantação de sistema de controladoria; Uso do sistema Protheus/RM para...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 horas

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnico Requisitos - Curso técnico ou superior na área de redes de computadores - Conhecimento em rede GPON FTTX - Conhecimento em redes de computadores - Experiência comprovada na área de suporte - Bom nível de comunicação oral e escrita - Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs - Bom raciocínio lógico -...

  • Técnico De Informática

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil People It Tecnologia Tempo inteiro

    DescriçãoInstalar, configurar e parametrizar equipamentos e sistemasRealizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, realizando troca de peças, se necessárioPrestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;Documentar todas as...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil WINNER RH Tempo inteiro

    Responsável pela gestão, análise e controle das informações comerciais Vitalaire, apoiando a área comercial Vitalaire e TAD's – Técnicos de Atendimento Domiciliar, através da análise crítica dos indicadores de performance , fornecendo o apoio para decisões. Coordenar ações operacionais comerciais , acompanhando processos. Responsável por...

  • Analista de Suporte Técnico ao cliente

    Há 22 horas

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnico Requisitos - Curso técnico ou superior na área de tecnologia - Conhecimento em rede GPON FTTX - Conhecimento em redes de computadores - Experiência comprovada na área de suporte - Bom nível de comunicação oral e escrita - Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs - Bom raciocínio lógico - Vivência com...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de transporte admite Analista de Departamento Pessoal em Simões Filho (Cia Sul)Principais Responsabilidades:Realizar atividades técnicas/operacionais do setor pessoal, organização e documentação de processos admissionais, rescisões contratuais, cálculo de folha de pagamento, recolhimento de encargos sociais, realização das contabilizações...

  • Técnico em informática

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Em seu dia a dia, suas principais atribuições serão:Realizar manutenção de equipamentos, reparando notebooks, desktop, tablets e smartphone, a fim de garantir a funcionalidade dos mesmos, dentro dos parâmetros de qualidade estabelecidos pela empresa;Realizar a Instalação, atualização, configuração e desinstalação de software nos...

  • Analista de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil BINATURAL Tempo inteiro

    Título:Analista de Qualidade Jr. Escolaridade:Técnico em Química ou áreas afins com registro no CRQ. Experiência:Comprovar experiência mínima de um ano em indústria química. Conhecimentos específicos e habilidades:Conhecimento da Resolução ANP de qualidade vigente referente ao biodiesel; Conhecimento de preparo de soluções e análises...

  • Analista De Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de transporte admite Analista de Departamento Pessoal em Simões Filho (Cia Sul).Principais Responsabilidades:Realizar atividades técnicas/operacionais do setor pessoal, organização e documentação de processos admissionais, rescisões contratuais, cálculo de folha de pagamento, recolhimento de encargos sociais, realização das...

  • Analista Comercial em Simões Filho

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil Winner RH Tempo inteiro

    Códda vaga:805Analista Comercial em Simões Filho BAResponsável pela gestão, análise e controle das informações comerciais Vitalaire, apoiando a área comercial Vitalaire e TAD's Técnicos de Atendimento Domiciliar, através da análise crítica dos indicadores de performance , fornecendo o apoio para decisões. Coordenar ações operacionais...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Principais Atividades:Garantir a satisfação dos clientes, através da implantação e manutenção dos processos de qualidade naunidade;Participar na elaboração de padrões, interagindo com todas as áreas da unidade e com as demais unidades;Realizar o controle e distribuição dos documentos do sistema da qualidade (padrões) dentro da...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: Atender aos chamados escalonados pelo 1 nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento. b) Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade. c) Prestar suporte operacional dos aplicativos (suíte...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: Atender aos chamados escalonados pelo 1 nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento. b) Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade. c) Prestar suporte operacional dos aplicativos (suíte...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: Atender aos chamados escalonados pelo 1 nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento. b) Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade. c) Prestar suporte operacional dos aplicativos (suíte...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: Atender aos chamados escalonados pelo 1 nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento. b) Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade. c) Prestar suporte operacional dos aplicativos (suíte...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: Atender aos chamados escalonados pelo 1 nível, dentro dos prazos acordados para este atendimento. b) Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade. c) Prestar suporte operacional dos aplicativos (suíte...

  • Analista de Custos

    2 semanas atrás

    Simões Filho, Bahia, Brasil Belov Engenharia Tempo inteiro

    Execução e acompanhamento dos processos de controle de custos, Suporte à coordenação; Acompanhamento, elaboração e analise dos custos e resultados de contratos; Elaboração e acompanhamento do orçamento corporativo; Analise de rateios de custos indiretos; Acompanhamento de implantação de sistema de controladoria; Uso do sistema Protheus/RM para...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Itaberaba, Bahia, Bahia, Brasil Grupo Dass Tempo inteiro

    Efetuar montagem de aparelhos eletrônicos.Efetuar montagem e manutenção de microcomputadores e redes.Fazer instalação de softwares, impressoras, computadores.Coletar mensalmente o termo de responsabilidade de equipamentos recebidos pela empresa.Cadastrar novos usuários e adesão ao termo de compromisso.Fazer inventário das peças guardadas para...