Growth Customer Success

4 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Alest consultoria Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições

Sua missão será impulsionar o sucesso e o crescimento dos clientes, atuando como um(a) parceiro(a) estratégico(a) e de confiança. Você será o elo entre a Alest e nossos clientes, trabalhando ativamente para maximizar o valor que eles extraem das nossas soluções, concentrando-se na retenção, expansão e no aumento da satisfação. Buscamos alguém altamente proativo(a), analítico(a) e orientado(a) a resultados, com paixão por construir relacionamentos sólidos e que tenha uma visão genuína de Growth, sempre buscando como a Alest pode ajudar o cliente a alcançar seus objetivos de negócio, o que, por sua vez, impulsiona o nosso crescimento.


????? Suas principais atividades serão:

  1. Gerenciar proativamente uma carteira de clientes, atuando como ponto focal principal e parceiro(a) consultivo(a) para entender suas necessidades de negócio e garantir seu sucesso contínuo com as soluções Alest;

  2. Identificar, desenvolver e executar ativamente estratégias de upsell e cross-sell na base de clientes, posicionando soluções adicionais da Alest que resolvam seus desafios ou impulsionem novos resultados. Sua meta é gerar receita de expansão de forma consultiva;

  3. Atuar como a voz do cliente dentro da Alest, coletando feedback sobre produtos, processos e necessidades do mercado e colaborando com as equipes de Produto, Inovação e Vendas para impulsionar melhorias e novas soluções;

  4. Construir e manter relacionamentos sólidos de longo prazo, de confiança, transparência e entrega de valor constante;

  5. Conduzir análises de desempenho e desenvolver planos de ação personalizados para garantir o sucesso e a retenção do cliente;

  6. Facilitar um onboarding eficiente e uma adoção profunda das soluções.

Requisitos e qualificações

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

  1. Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções;

  2. Forte motivação e foco na obtenção de resultados;

  3. Habilidade analítica para identificar, avaliar dados e solucionar desafios de forma eficaz;

  4. Capacidade de ouvir atentamente para compreender as perspectivas e necessidades do cliente;

  5. Gostar de trabalhar em equipe e ter satisfação em ajudar os outros a alcançarem seus objetivos;

  6. Aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;

  7. Flexibilidade para lidar com diferentes tarefas e prioridades do dia a dia, mantendo a calma e a eficiência;

  8. Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.



?? Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

  1. Familiaridade com o uso de inteligência artificial;

  2. Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas.

  3. Apresentação: Experiência na elaboração e condução de apresentações e demonstrações de produtos/serviços.

  4. Familiaridade ou experiência básica com alguma ferramenta de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM).

  5. Cursando ou concluído ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Relações Internacionais, Engenharia de Produção ou áreas afins.

  6. Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

Alest consultoria


A Alest Consultoria é uma empresa B2B, uma das principais parceiras com provedores, atuante em todo mercado brasileiro.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(DK)

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