Analista de Comunicação de Incidentes

Há 7 dias

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

*Contratação CLT

*Híbrido 3x2

*08h às 17h (Haverá plantões em escalas combinadas aos finais de semana e feriados)


Objetivo da função:


Atuar como ponto focal de comunicação em situações críticas de resposta a incidentes, garantindo clareza, agilidade e precisão na troca de informações entre equipes técnicas, stakeholders e liderança executiva.


Competências Técnicas:


  • Conhecimento sólido em TI: compreensão de infraestrutura, aplicações, segurança da informação e operações de tecnologia;
  • Domínio dos processos ITIL: especialmente nas práticas de Incident Management, Problem Management, Change Management e Major Incident Handling;
  • Familiaridade com ambientes de War Room: capacidade de acompanhar discussões técnicas intensas e extrair rapidamente os pontos-chave.


️ Habilidades de Comunicação:


  • Comunicação oral clara e objetiva: capaz de interagir com times técnicos e executivos, adaptando a linguagem conforme o público;
  • Excelência na comunicação escrita: elaboração de comunicados, relatórios de status, post-mortems e atualizações em tempo real;
  • Escuta ativa e rápida interpretação: absorver informações complexas em tempo real e traduzi-las em mensagens concisas e acionáveis;
  • Poder de síntese: transformar discussões técnicas em mensagens estratégicas, com foco em impacto e resolução.


Perfil Comportamental:


  • Alta resiliência sob pressão: atua com serenidade em cenários de crise;
  • Proatividade e senso de urgência: antecipa necessidades de comunicação e age rapidamente;
  • Capacidade de mediação: facilita o alinhamento entre áreas técnicas e de negócio;
  • Organização e atenção aos detalhes: mesmo em ambientes caóticos, mantém controle sobre o fluxo de informações.


Formação e Certificações Desejáveis:


  • Graduação em Comunicação, TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
  • Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
  • Desejável conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Jira, Confluence).

  • Analista de Gestão de Incidentes 4x

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...

  • Analista de Comunicação de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    *Contratação CLT *Híbrido 3x2 *08h às 17h (Haverá plantões em escalas combinadas aos finais de semana e feriados) Objetivo da função: Atuar como ponto focal de comunicação em situações críticas de resposta a incidentes, garantindo clareza, agilidade e precisão na troca de informações entre equipes técnicas, stakeholders e liderança...

  • Analista De Comunicação De Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    *Contratação CLT *Híbrido 3x2 *08h às 17h (Haverá plantões em escalas combinadas aos finais de semana e feriados) Objetivo da função: Atuar como ponto focal de comunicação em situações críticas de resposta a incidentes, garantindo clareza, agilidade e precisão na troca de informações entre equipes técnicas, stakeholders e liderança...

  • Analista de Gestão de Crise/Incidentes

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Crise/Incidentes - Escala de Segunda a Sexta das 14:00hs às 23:00hs (Home Office) Habilidades: - Requisitos Mínimos: - Excel Básico, - Service Now, - Teams, - Boa comunicação com áreas técnicas e executivas. -...

  • Analista de Solicitações e Incidentes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    **São Paulo**:Estamos em busca de um(A) Analista de TI Pleno para atuação local no cliente, atuará em equipe atendendo a incidentes de infra e segurança da informação.Atividades: Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analista de segurança. Registro e...

  • Analista de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Especialista em Comunicação de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$51.361 - R$85.104

    Objetivo:Ajudar a garantir que a comunicação em situações críticas de resposta a incidentes seja eficaz.Responsabilidades:Garantir clareza, agilidade e precisão na troca de informações entre equipes técnicas e liderança executiva.Comunicar atualizações dos incidentes de forma eficaz.Mantenha registros atualizados.Você terá a oportunidade de...

  • Especialista em Comunicação de Incidentes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro

    Objetivo: Ajudar a garantir que a comunicação em situações críticas de resposta a incidentes seja eficaz. Responsabilidades: Garantir clareza, agilidade e precisão na troca de informações entre equipes técnicas e liderança executiva. Comunicar atualizações dos incidentes de forma eficaz. Mantenha registros atualizados. Você terá a...

  • Especialista em Soluções de Incidentes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    Analista de Gestão de IncidentesBuscamos um profissional altamente motivado e com excelentes habilidades em comunicação para atuar com gestão de incidentes 4X.Responsabilidades:Conduzir reuniões e fóruns de trabalho;Mantener boa comunicação e escutar ativamente;Comunicar e acompanhar os incidentes até seu tratamento e encerramento;Envolver os times...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos.Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo:**Analista de Gestão de Incidentes**O profissional irá prestar...