Analista de Suporte Pleno

3 semanas atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar Atuação presencial na cidade de Campo Grande/MS Sobre o profissional:Este profissional será responsável por prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais, sendo referência técnica do time, com postura analítica, atitude colaborativa e foco em atendimentos consultivos que promovam a retenção, expansão e melhoria contínua da operação Responsabilidades:Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente. Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários. Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais. Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução. Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta. Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente. Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração. Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização. Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso. Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

Az Informática


Manutenção de impressoras e microcomputadores.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(BF)

  • Analista de Suporte N2

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    1 dia atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$77.000 - R$113.000

    A nossa equipe está em busca de um profissional motivado e comunicativo para atuar como analista de suporte. Se você é alguém que gosta de desafios e tem habilidade em resolver problemas, a AZ está procurando por você. A sua função será prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais.ResponsabilidadesAtender e...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Processos Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de Processos Pleno na empresa Grupo PereiraUse a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos.DescriçãoBuscamos um profissional responsável pela modelagem dos processos,...

  • Analista de Processos Pleno

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

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  • Analista de Sistemas Pleno

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Fort Atacadista Tempo inteiro

    **Analista De Sistemas Pleno**:- Presencial- Fort AtacadistaCampo Grande-MSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- .**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Fort Atacadista**Ramo**:- Alimentos