Analista de Suporte Pleno

Há 3 dias

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$77.000 - R$113.000

A nossa equipe está em busca de um profissional motivado e comunicativo para atuar como analista de suporte.

Se você é alguém que gosta de desafios e tem habilidade em resolver problemas, a AZ está procurando por você.

A sua função será prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais.

Responsabilidades
  • Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
  • Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
  • Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
  • Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
  • Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
  • Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
  • Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
  • Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
  • Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.
Requisitos
  • Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI.

Tecnologias utilizadas: [lista de tecnologias]

  • Analista de Suporte N2

    Há 3 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Analista de Processos Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de Processos Pleno na empresa Grupo PereiraUse a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos.DescriçãoBuscamos um profissional responsável pela modelagem dos processos,...

  • Analista de Processos Pleno

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Sistemas Pleno

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Fort Atacadista Tempo inteiro

    **Analista De Sistemas Pleno**:- Presencial- Fort AtacadistaCampo Grande-MSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- .**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Fort Atacadista**Ramo**:- Alimentos