Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Blumenau, Santa Catarina, Brasil GRUPO CRISTINA Tempo inteiro

Atividades:
Responsável pela gestão do relacionamento ao cliente nos canais de E-commerce

Ajudar a Elaborar e conduzir estratégias para retenção e relacionamento com clientes

Estabelecer e manter relacionamentos com clientes para entender melhor suas necessidades e atendê-las, através dos seguintes canais de atendimento: WhatsApp, Redes Sociais, E-mail, ReclameAqui e Telefone e outros

Desenvolver documentação de apoio para processos e procedimentos

Trabalhar de modo multifuncional na empresa para se comunicar com todos os envolvidos e garantir o sucesso do cliente

Acompanhar indicadores de NPS, LVT, CAC e outros

Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do cliente

Requisitos:
Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, ou afins

Experiência em gestão de relacionamento com clientes em canais de E-commerce

Habilidade para atender e compreender necessidades de clientes por meio de WhatsApp, redes sociais, e-mail, ReclameAqui, telefone e outros canais

Capacidade de desenvolver planos de ação focados na melhoria da experiência do cliente


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

GRUPO CRISTINA


Confecção de vestuário em malha.


Ramo:

Têxtil/ Vestuário


(CE)
  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás


    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Dehon Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

     Junte-se ao Time de Atendimento Digital na Dehon Estamos procurando pessoas dinâmicas e comunicativas para nosso time de Atendimento Digital aqui na Dehon Farmácia de Manipulação, a maior de Santa Catarina, com 35 anos de confiança e qualidade no mercado. Local: Blumenau, SC Horário de Trabalho:Segunda a Sexta: 8h às 18hSábados: 9h às...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Fitting Tempo inteiro

    Empresa do Ramo da Construção Civil RESPONSABILIDADESVocê será responsável por garantir a melhor experiência de relacionamento com os clientes no período de pós-venda, atuando de forma proativa, organizada e acolhedora. Seu papel será acompanhar de perto cada etapa do processo, personalizações e necessidades do cliente, transmitindo segurança,...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Atual Cargas Transportes Ltda Tempo inteiro R$24.817 por ano

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento;Experiência em Atendimento ao ClienteVivência em transporte, logística ou cadeia de suprimentos;Conhecimento em excel.Atividades:Analisar e preencher planilha de acompanhamento das ocorrências;Atendimento ao cliente via whats app/sacflow;Apresentação semestral de resultados/metas;Dar suporte aos...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil CardioPrime Centro de Cardiologia Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    MissãoProporcionar um serviço de atendimento ao cliente excepcional, garantindo que a experiência dos pacientes na clínica seja confortável, eficiente e profissional. Comunicar-se claramente com os pacientes, fornecendo informações precisas sobre horários de procedimentos e políticas da clínica. Colaborar com outros funcionários, para garantir um...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil CardioPrime Centro de Cardiologia Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    MissãoProporcionar um serviço de atendimento ao cliente excepcional, garantindo que a experiência dos pacientes na clínica seja confortável, eficiente e profissional. Comunicar-se claramente com os pacientes, fornecendo informações precisas sobre horários de consulta, procedimentos e políticas da clínica. Colaborar com outros funcionários, para...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil CardioPrime Centro de Cardiologia Tempo inteiro R$24.000 - R$72.000 por ano

    MissãoProporcionar um serviço de atendimento ao cliente excepcional, garantindo que a experiência dos pacientes na clínica seja confortável, eficiente e profissional. Comunicar-se claramente com os pacientes, fornecendo informações precisas sobre horários de consulta, procedimentos e políticas da clínica. Colaborar com outros funcionários, para...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Megasul Sistemas Tempo inteiro R$1.200 - R$4.800 por ano

    Encantar o cliente e garantir o sucesso na jornada com nossos sistemas é com você?Vem serMegasulSobre a vagaAtue na linha de frente com nossos clientes, garantindo uma experiência incrível em cada contato.Você será responsável por:• Atender e resolver chamados com empatia e agilidade.• Acompanhar resultados e sugerir melhorias no uso do...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.910 por ano

    Empresa de Teleatendimento admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Blumenau.Responsabilidades:Condução de chamadas e interações com empatia, ritmo adequado e clareza. Controle de objeções dos clientes de forma educada e personalizada. Administração de conflitos, mantendo paciência, autocontrole e ética. Visão de qualidade no atendimento,...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil Braspress Transportes Urgentes Ltda Tempo inteiro R$26.900 por ano

    Vaga: Assistente de Atendimento – BRASPRESSLocal: Rua Dr. Pedro Zimmermann, Itoupavazinha, Blumenau - SC, Horário: SEG/SEX-08:00-12:00-13:12-18:00Tipo de Contrato: CLTSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso timeO profissional será responsável por prestar suporte aos clientes por...


  • Blumenau, Santa Catarina, Brasil ITS Customer Service Tempo inteiro R$46.915 - R$47.322 por ano

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento – ITS Customer Service | SerasaA ITS Customer Service, empresa referência em soluções de atendimento ao cliente em parceria com grandes órgãos, está com oportunidade para Supervisor(a) de Atendimento no projeto Serasa.Responsabilidades e Competências:Comunicação clara, objetiva e sem vícios de linguagem...