Gerente de call center

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como taxa de conversão, TMA, absenteísmo e qualidade. Estruturar e conduzir treinamentos, feedbacks e desenvolvimento de equipe. Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria com análises de desempenho e oportunidades de melhoria. Garantir o bom clima organizacional e a retenção de talentos.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Gerente de call center


Empresa:

Mendes talent


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(EJ)

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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