Closer Clínica Médica de Alto Padrão

1. Acolhimento e Experiência do Paciente * Receber os pacientes com gentileza, discrição e empatia, oferecendo um atendimento individualizado desde a chegada até a saída. * Antecipar necessidades e demonstrar atenção genuína aos detalhes (ex: oferecer água, ajustar temperatura da sala, observar o conforto do paciente). * Acompanhar o paciente nas diferentes etapas do atendimento recepção, avaliação médica, fechamento e pós-procedimento garantindo fluidez e encantamento em cada contato. * Manter a imagem e o ambiente sempre alinhados ao padrão premium da clínica. 2. Condução Comercial e Fechamento de Procedimentos (Closer) * Realizar atendimento consultivo, apresentando tratamentos, valores e pacotes de forma estratégica e natural, sempre de acordo com as recomendações médicas. * Explicar condições comerciais e formas de pagamento com clareza e segurança. * Conduzir o fechamento dos contratos e recebimentos, zelando pela confidencialidade e pela experiência do cliente. * Acompanhar indicadores de conversão e atuar proativamente para o alcance das metas estabelecidas. * Manter relacionamento contínuo com pacientes para estimular novas compras, indicações e fidelização. 3. Relacionamento e Fidelização * Fazer contato de pós-procedimento para garantir satisfação e identificar oportunidades de retorno. * Registrar observações relevantes no sistema (preferências, datas especiais, reações, observações médicas e pessoais). * Apoiar campanhas e eventos internos voltados à experiência e encantamento dos clientes. * Atuar como referência de relacionamento dentro da clínica, garantindo o padrão de excelência em todas as interações. 4. Integração e Alinhamento Interno * Manter comunicação constante com médicos, equipe de atendimento e administrativo para garantir sinergia entre as áreas. * Participar de reuniões de performance e contribuir com feedbacks sobre comportamento e perfil dos pacientes. * Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento e comercial da clínica. *É responsável por lançamentos em sistema, abertura / fechamento de caixa e baixas de pagamentos. * Experiência anterior em atendimento de alto padrão, preferencialmente em clínicas médicas, estética, hotelaria de luxo ou segmento premium. * Experiência em vendas consultivas ou cargos com fechamento direto de serviços (closer). * Excelente comunicação verbal e escrita, com português impecável e dicção clara. * Organização, discrição e capacidade de atuar com foco em resultados sem perder o cuidado humano. * Postura profissional, empatia e refinamento pessoal compatíveis com o ambiente de luxo. * Domínio de ferramentas básicas de gestão e registro de clientes. * Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h. Buscamos uma profissional com presença marcante, empatia, inteligência emocional e zelo pelos detalhes. Deve transmitir segurança, delicadeza e sofisticação em cada interação, sendo capaz de transformar o atendimento em uma experiência memorável e de confiança. Estamos em busca de uma profissional com postura elegante, excelente comunicação e sensibilidade para lidar com o público high ticket, para atuar como Concierge – Closer em uma clínica médica de referência nacional, localizada na Zona Sul do Rio de Janeiro. Essa posição é estratégica: a concierge será responsável por encantar, orientar e conduzir o paciente em toda a sua jornada, garantindo uma experiência impecável e o fechamento dos procedimentos de forma consultiva, ética e acolhedora.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Maximizarh

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção