Líder de Relacionamento com o Cliente

4 semanas atrás

Chapecó, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

Local de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no tratamento de casos, processos e relacionamento com clientes. Contribuir para a padronização e melhoria de fluxos como onboarding, reativação e engajamento. Atuar como ponto focal em reuniões estratégicas internas e representar a voz do cliente frente ao time de Produto. Participar ativamente da definição de indicadores, dashboards e iniciativas de Customer Experience. Apoiar o desenvolvimento de materiais, treinamentos e práticas internas de CS. REQUISITOS-Experiência sólida em CS/CX com foco em clientes B2B, enterprise ou SaaS. Domínio de métricas como NPS, Churn, LTV, Health Score, CAC, Retenção e Expansão. Proficiência em análise de dados com Excel, Google Sheets, dashboards (ex:Metabase, Looker). Experiência com ferramentas de CRM (Pipedrive, HubSpot) e atendimento. Histórico de atuação com onboarding estruturado, jornadas segmentadas e planos de sucesso. Boa redação e habilidade de documentação de processos. Desejável conhecimento em fluxos técnicos, API/Webhook ou integrações. Curso Superior em áreas correlatas Salário a combinar (contratação PJ).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Evolução RH


Agência de Recursos Humanos.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(FH)

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

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  • Atendente de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro R$3.505 - R$35.050 por ano

    Venha fazer parte da equipe Sesc Olá, que bom ter você por aquiEstamos em busca de pessoas talentosas, com energia e vontade de transformar vidas por meio do nosso trabalho.No Sesc, nossa missão é promover qualidade de vida para trabalhadores do comércio, seus familiares e toda a sociedade. Fazemos isso por meio de ações socioeducativas em saúde,...

  • Atendente de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil SESC - Serviço Social do Comércio Tempo inteiro R$3.505 - R$35.050 por ano

    Venha fazer parte da equipe SescOlá, que bom ter você por aquiEstamos em busca de pessoas talentosas, com energia e vontade de transformar vidas por meio do nosso trabalho.No Sesc, nossa missão é promover qualidade de vida para trabalhadores do comércio, seus familiares e toda a sociedade. Fazemos isso por meio de ações socioeducativas em saúde,...

  • Líder de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    Local de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no...

  • Líder de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

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  • Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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  • Coordenador de relacionamento

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil CONCEITO CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    A função de Coordenador de Relacionamento com o Cliente é estratégica para garantir a satisfação, fidelização e retenção de clientes. Este profissional atua como um elo entre a empresa e os clientes, com foco em atender suas necessidades, resolver problemas e promover uma experiência positiva. - Desenvolver e implementar estratégias para...