Líder de Relacionamento com o Cliente

1 semana atrás

Chapecó Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

Local de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no tratamento de casos, processos e relacionamento com clientes. Contribuir para a padronização e melhoria de fluxos como onboarding, reativação e engajamento. Atuar como ponto focal em reuniões estratégicas internas e representar a voz do cliente frente ao time de Produto. Participar ativamente da definição de indicadores, dashboards e iniciativas de Customer Experience. Apoiar o desenvolvimento de materiais, treinamentos e práticas internas de CS. REQUISITOS-Experiência sólida em CS/CX com foco em clientes B2B, enterprise ou SaaS. Domínio de métricas como NPS, Churn, LTV, Health Score, CAC, Retenção e Expansão. Proficiência em análise de dados com Excel, Google Sheets, dashboards (ex:Metabase, Looker). Experiência com ferramentas de CRM (Pipedrive, HubSpot) e atendimento. Histórico de atuação com onboarding estruturado, jornadas segmentadas e planos de sucesso. Boa redação e habilidade de documentação de processos. Desejável conhecimento em fluxos técnicos, API/Webhook ou integrações. Curso Superior em áreas correlatas Salário a combinar (contratação PJ).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Evolução RH


Agência de Recursos Humanos.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DF)

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    2 semanas atrás

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    Local de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no...

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Local de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no...

  • Líder de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    Local de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Acompanhar o pedido do cliente até sua finalização Interagir com áreas para acompanhamento do pedido Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos. Gerenciar reclamações e...

  • Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Envie seu currículoEsta e as demais vagas...

  • Líder do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rh solução e gestão Tempo inteiro

    O Líder de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, liderando a equipe de atendimento com foco em humanização, agilidade e resolutividade. Atua como elo entre cliente, processos e diretoria, promovendo uma experiência alinhada com os valores da empresa e impulsionando a fidelização e a satisfação contínua...

  • Analista de Relacionamento com Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Acompanhar o pedido do cliente até sua finalização Interagir com áreas para acompanhamento do pedido Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos. Gerenciar reclamações e...