Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

4 semanas atrás

Brasília Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

VAGA:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Brasília – DF. Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Jornada de trabalho:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Contratação:Efetivo Responsabilidades O profissional será responsável por:Prover atendimento inicial aos usuários de TI, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade, com escalonamento aos níveis superiores, quando necessário. Escalonar chamados não resolvidos para o N2 e (ou) para o N3, documentando todas as ações realizadas. Registrar, classificar e priorizar chamados via telefone, e-mail, chat e portal de autoatendimento. Realizar diagnóstico inicial, tentativa de resolução imediata e registro detalhado dos chamados. Fornecer suporte técnico local e remoto para hardware e software padrão. Monitorar chamados e a satisfação do usuário para garantir o cumprimento dos SLAs. Realizar os serviços de atendimento de primeiro nível, o que compreende os serviços de atendimento remoto aos usuários de TI da CLDF e os serviços de base de conhecimento. Prestar serviços de atendimento e suporte de microinformática aos Deputados Distritais, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em quaisquer unidades da CLDF. Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e extemos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, aquando for o caso, a critério do CONTRATANTE. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e extemos, por e-mail, telefone, chatbot ou sistema e elegíveis para atendimento pelo primeiro nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE. Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações Necessárias Microsoft 365 Certified:Fundamentals (ou equivalente) Microsoft Windows 10 ou superior Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (ou equivalente) Língua Portuguesa HDI Customer Service Representative (ou equivalente) HDI KCS Foundation (ou equivalente) Treinamento em ITIL – versão 4 ou superior Requisitos Possuir pelo menos uma das seguintes formações:Diploma de Curso Técnico Profissionalizante na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. ou-Diploma de curso de nível superior de graduação, na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Experiência mínima de 3 anos em atividade de atendimento a usuários corporativos de Tecnologia da Informação e Comunicação. Domínio avançado de informática. Remuneração e Benefícios Salário:R$ 1. 728,89 Vale Alimentação:R$ 39,00 (desconto 3,75%) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde:GoGood (bem-estar)


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Ilha Service Informática


Comércio e manutenção de equipamentos de informática.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CK)

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    VAGA:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Brasília – DF. Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Jornada de trabalho:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Contratação:Efetivo Responsabilidades O profissional será responsável por:Prover atendimento inicial aos usuários de...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-Brasilia/DF* Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF Horário:Segunda a Sexta-08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h. Previsão de inicio:05/01/2026 *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 04 anos na area de atendimento...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-Brasilia/DF* Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF Horário:Segunda a Sexta-08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h. Previsão de inicio:05/01/2026 *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 04 anos na area de atendimento...

  • Técnico de Suporte PCD

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Modalidade de trabalho:Presencial, em Brasília/DFLocal:Asa Sul Oportunidade exclusiva para PcD. Requisitos e Qualificações:Experiência com suporte técnico de usuários (identificação e resolução de problemas de software e hardware, configuração.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Fóton...

  • Técnico de Suporte PCD

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Modalidade de trabalho:Presencial, em Brasília/DFLocal:Asa Sul Oportunidade exclusiva para PcD. Requisitos e Qualificações:Experiência com suporte técnico de usuários (identificação e resolução de problemas de software e hardware, configuração.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Fóton...

  • Técnico de Suporte PCD

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Modalidade de trabalho:Presencial, em Brasília/DFLocal:Asa Sul Oportunidade exclusiva para PcD. Requisitos e Qualificações:Experiência com suporte técnico de usuários (identificação e resolução de problemas de software e hardware, configuração.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Fóton...

  • Técnico de suporte ao usuário de T.I

    Há 6 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Formação: Ter concluído pelo menos 50% (cinquenta por cento) de curso superior na área de TIC ou ter concluído curso técnico profissionalizante nesta área.Experiência Profissional: 1 (um) ano de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; e 1 (um) ano de experiência na utilização de ferramentas de...

  • Gerente de Projetos de TI

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    VAGA:GERENTE DE PROJETOS DE TI – PLENO Local:Brasília/DF – Sede Nacional da Polícia Rodoviária Federal (PRF) Regime de contratação:CLT – Efetivo Jornada:Segunda a sexta-feira. 08h às 18h (200h/mês) Salário:R$ 5. 471,20 Previsão de início:19/01/2026 Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos de Tecnologia da...

  • Analista de Tecnologia da Informação

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: Segunda à Quinta - 8h às 18h e Sexta - feira 8h às 17h (44 horas semanais)Nível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code1. Gestão de Infraestrutura e Serviços de RedeConfigurar e efetuar a manutenção de dispositivos de rede, roteadores, firewalls e outros equipamentos essenciais à...

  • Designer da Informação

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Modalidade de trabalho:Home Office em qualquer cidade do Brasil. Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD). Requisitos e Qualificações:Graduação completa. Conhecimento em metodologias de design centradas no usuário.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:DesignerEmpresa:Fóton InformáticaDesenvolvimento...