Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

Há 6 dias

Brasília Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

VAGA:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Brasília – DF. Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Jornada de trabalho:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Contratação:Efetivo Responsabilidades O profissional será responsável por:Prover atendimento inicial aos usuários de TI, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade, com escalonamento aos níveis superiores, quando necessário. Escalonar chamados não resolvidos para o N2 e (ou) para o N3, documentando todas as ações realizadas. Registrar, classificar e priorizar chamados via telefone, e-mail, chat e portal de autoatendimento. Realizar diagnóstico inicial, tentativa de resolução imediata e registro detalhado dos chamados. Fornecer suporte técnico local e remoto para hardware e software padrão. Monitorar chamados e a satisfação do usuário para garantir o cumprimento dos SLAs. Realizar os serviços de atendimento de primeiro nível, o que compreende os serviços de atendimento remoto aos usuários de TI da CLDF e os serviços de base de conhecimento. Prestar serviços de atendimento e suporte de microinformática aos Deputados Distritais, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em quaisquer unidades da CLDF. Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e extemos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, aquando for o caso, a critério do CONTRATANTE. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e extemos, por e-mail, telefone, chatbot ou sistema e elegíveis para atendimento pelo primeiro nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE. Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações Necessárias Microsoft 365 Certified:Fundamentals (ou equivalente) Microsoft Windows 10 ou superior Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (ou equivalente) Língua Portuguesa HDI Customer Service Representative (ou equivalente) HDI KCS Foundation (ou equivalente) Treinamento em ITIL – versão 4 ou superior Requisitos Possuir pelo menos uma das seguintes formações:Diploma de Curso Técnico Profissionalizante na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. ou-Diploma de curso de nível superior de graduação, na área de Tecnologia da Informação e Comunicação. Experiência mínima de 3 anos em atividade de atendimento a usuários corporativos de Tecnologia da Informação e Comunicação. Domínio avançado de informática. Remuneração e Benefícios Salário:R$ 1. 728,89 Vale Alimentação:R$ 39,00 (desconto 3,75%) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde:GoGood (bem-estar)


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Ilha Service Informática


Comércio e manutenção de equipamentos de informática.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CK)

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO-CL/DF* Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Horário:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Previsão de inicio:Imediato *O que buscamos:Ensino Superior Completo...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO-CL/DF* Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Horário:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Previsão de inicio:Imediato *O que buscamos:Ensino Superior Completo...

  • Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lenatec Tempo inteiro

    Formação:Ter concluído curso técnico profissionalizante na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas) ou estar cursando ou ter concluído curso de graduação em nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas), fornecido por instituição de ensino Superior reconhecida pelo MEC.Habilidades Comportamentais:Capacidade de...

  • Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação sênior

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lenatec Tempo inteiro

    Formação:Ter concluído curso técnico profissionalizante na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas) ou estar cursando ou ter concluído curso de graduação em nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas), fornecido por instituição de ensino Superior reconhecida pelo MEC.Habilidades Comportamentais:Capacidade de...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-Brasilia/DF* Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF Horário:Segunda a Sexta-08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h. Previsão de inicio:05/01/2026 *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 04 anos na area de atendimento...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-Brasilia/DF* Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF Horário:Segunda a Sexta-08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h. Previsão de inicio:05/01/2026 *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 04 anos na area de atendimento...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario

    2 semanas atrás

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    *VAGA-TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-Brasilia/DF* Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF Horário:Segunda a Sexta-08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h. Previsão de inicio:05/01/2026 *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 04 anos na area de atendimento...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-Brasilia/DF* Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF Horário:Segunda a Sexta-08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h. Previsão de inicio:05/01/2026 *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 04 anos na area de atendimento...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Hospital Santa Rosa Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e outros hardwares de TI. Configurar e realizar...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Hospital Santa Rosa Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e outros hardwares de TI. Configurar e realizar...