Analista de Suporte Técnico

Há 1 mês

Mauá São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.


A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.


Estamos à procura de um Analista de Suporte altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.


Seu Papel & Responsabilidades:


Fornecer recursos de programa de transição - compartilhar conhecimento, processo e procedimento, serviços,assumir projetos de tecnologia e infraestrutura, gerenciamento de contratos e fornecedores

Projetar e atualizar run-books

Monitorar progressos para garantir que as entregas do cliente sejam feitas no prazo e relatados ao head do time field services

Ser multitarefas e ter a capacidade de lidar com vários clientes simultaneamente

Oferecer o melhor servi;o de suporte de TI para a comunidade empresarial, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos dentro das metas de serviço acordadas

Executar fun;oes administrativas de Infraestrutura

Fazer backup e restaurar configurações e atividades de administração de sistemas associadas

Supervisionar os problemas até a resolução de todas as solicitações dos clientes

Treinar e orientar a equipe sobre o uso de hardware/software/ferramentas apresentadas ao cliente como parte da solução geral de entrega

Ter disponibilidade para trabalhar em regime de plantoes e fora do expediente quando necessario


Qualificações & Experiência


Conhecimento de integração de soluções de ITSM para criação automática de tickets

Habilidades técnicas em trabalhar com hardware - desktops, laptops, impressoras, portáteis, smartphones etc. e sofftwares e sistemas operacionais de desktop Microsoft Windows e aplicativos de produtividade de negócios, ou seja, Office

Familiaridade com o cenário tecnológico, tendências atuais e aplicabilidade no ambiente de terceirização

Conhecimento de troubleshooting e resolução de problemas de software; reimaginação de computadores/HD

Experiência de administração de usuários e grupos do MS Active Directory, políticas e conceitos de gerenciamento

Conhecimento em categoriza;ao e prioriza;ao solicitações de suporte do usuário final e solicitações de serviço, utilizando um sistema de tickets do cliente para rastrea loss e fornecer informações e status atualizados


Desejavel


Experiência de solução de problemas e suporte N2

Capacidade de interagir com os clientes para garantir que o serviço seja eficiente

Fornecer apoio analítico às PME para uma conclusão bem-sucedida

Capacidade de interagir com equipes multifuncionais da EUC para fornecer suporte em qualquer diligência necessária para executar a solução da arquitetura de projeto de serviços de campo/suporte

Superior completo na area de TI

Inglês intermediário/avançado para conversação


Qualificações tecnicas:


Experiência de campo relacionada ao suporte ao usuário final, incluindo suporte VIP, Instalação e configuração – Desktop / laptop/ Impressora/ Servidor/ Redes etc.

Experiência relevante em gerenciamento de Desktop, Workstations, Notebooks e Impressoras

Experiência de colaboração, incluindo controle remoto de PCs e conhecimento de videoconferência

Fortes habilidades do Microsoft Office (Outlook, Word e Excel)

Compreensão da ferramenta de calendário do Outlook

Compreensão das contas funcionais do Exchange e como elas são usadas nas tecnologias da Microsoft

Fortes habilidades de atendimento ao cliente

Experiência de gestão e liderança de uma equipe geograficamente e culturalmente diversificada


Por que nos escolher?


Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores

Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas

Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo

Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real

Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.

Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários

Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como “Top Employer” no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários


Igualdade & Oportunidade para Todos


Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Optima mão de obra temporária Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Sênior, para MAUÁ. Experiência comprovada na função. Instalação e configuração de Servidores em ambiente Windows. Conhecimento em instalação e gerenciamento de Active Directory. Conhecimentos em Instalação e configuração de SQL Server. Conhecimento em rede e cabeamento estruturado. Suporte direto ao usuário....

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Optima mão de obra temporária Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Sênior, para MAUÁ. Experiência comprovada na função. Instalação e configuração de Servidores em ambiente Windows. Conhecimento em instalação e gerenciamento de Active Directory. Conhecimentos em Instalação e configuração de SQL Server. Conhecimento em rede e cabeamento estruturado. Suporte direto ao usuário....

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 2 dias

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Optima mão de obra temporária Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Sênior, para MAUÁ. Experiência comprovada na função. Instalação e configuração de Servidores em ambiente Windows. Conhecimento em instalação e gerenciamento de Active Directory. Conhecimentos em Instalação e configuração de SQL Server. Conhecimento em rede e cabeamento estruturado. Suporte direto ao usuário....

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Optima mão de obra temporária Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Sênior, para MAUÁ. Experiência comprovada na função. Instalação e configuração de Servidores em ambiente Windows. Conhecimento em instalação e gerenciamento de Active Directory. Conhecimentos em Instalação e configuração de SQL Server. Conhecimento em rede e cabeamento estruturado. Suporte direto ao usuário....

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Optima mão de obra temporária Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Sênior, para MAUÁ. Experiência comprovada na função. Instalação e configuração de Servidores em ambiente Windows. Conhecimento em instalação e gerenciamento de Active Directory. Conhecimentos em Instalação e configuração de SQL Server. Conhecimento em rede e cabeamento estruturado. Suporte direto ao usuário....

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    2 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Optima Mão De Obra Temporária Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**A Optima Mão De Obra Temporária busca um Analista de Suporte Técnico Especializado para atuar em MAUÁ. Essa é uma oportunidade perfeita para profissionais experientes que buscam desafios e novas habilidades.**Remuneração**O salário oferecido é de R$ 12.000,00 + benefícios, garantindo uma compensação justa por sua experiência e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cup boutique de recursos humanos Tempo inteiro

    Garantir a prestação de suporte técnico de hardware para Equipes técnicas, rede de revendedores e clientes; Atuação com foco em manutenção de impressoras.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Cup boutique de recursos humanosTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cup boutique de recursos humanos Tempo inteiro

    Garantir a prestação de suporte técnico de hardware para Equipes técnicas, rede de revendedores e clientes; Atuação com foco em manutenção de impressoras.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Cup boutique de recursos humanosTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS Tempo inteiro

    O Grupo Exímia, especialista em BPO de folha de pagamento e gestão de benefícios, localizado em Jacareí/SP, está em busca de um (a) Analista de Suporte Técnico. Responsabilidades: Prestar suporte à infraestrutura de TI e aos usuários. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas, redes, hardware e software. Instalar, configurar e...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

    Há 2 dias

    Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS Tempo inteiro

    O Grupo Exímia, especialista em BPO de folha de pagamento e gestão de benefícios, localizado em Jacareí/SP, está em busca de um (a) Analista de Suporte Técnico. Responsabilidades: Prestar suporte à infraestrutura de TI e aos usuários. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas, redes, hardware e software. Instalar, configurar e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cup boutique de recursos humanos Tempo inteiro

    Garantir a prestação de suporte técnico de hardware para Equipes técnicas, rede de revendedores e clientes; Atuação com foco em manutenção de impressoras.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Cup boutique de recursos humanosTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EXIMIA ROTINAS TRABALHISTAS Tempo inteiro

    O Grupo Exímia, especialista em BPO de folha de pagamento e gestão de benefícios, localizado em Jacareí/SP, está em busca de um (a) Analista de Suporte Técnico. Responsabilidades: Prestar suporte à infraestrutura de TI e aos usuários. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas, redes, hardware e software. Instalar, configurar e...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Cajamar, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pctec informática Tempo inteiro

    Estamos à procura de um analista de suporte, que atuará em sala técnica realizando triagens em equipamentos, executando tarefas de limpeza dos mesmos, troca de peças, separação de descartes, configurações e alimentando controles em planilhas, com objetivo de recondicionar o máximo de itens possíveis e expedir novos equipamentos com os padrões...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Cajamar, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pctec informática Tempo inteiro

    Estamos à procura de um analista de suporte, que atuará em sala técnica realizando triagens em equipamentos, executando tarefas de limpeza dos mesmos, troca de peças, separação de descartes, configurações e alimentando controles em planilhas, com objetivo de recondicionar o máximo de itens possíveis e expedir novos equipamentos com os padrões...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Cajamar, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pctec informática Tempo inteiro

    Estamos à procura de um analista de suporte, que atuará em sala técnica realizando triagens em equipamentos, executando tarefas de limpeza dos mesmos, troca de peças, separação de descartes, configurações e alimentando controles em planilhas, com objetivo de recondicionar o máximo de itens possíveis e expedir novos equipamentos com os padrões...

  • Analista de Suporte Técnico III

    3 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro

    Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco); Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado; Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente; Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes...

  • Analista de Suporte Técnico I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro

    Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco). Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado. Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente. Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes...

  • Analista de Suporte Técnico III

    4 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro

    Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco); Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado; Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente; Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes...

  • Analista de Suporte Técnico III

    3 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro

    Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco); Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado; Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente; Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...