Gerente de sucesso do cliente

2 semanas atrás

Brazil, BR Previdas Tempo inteiro

Sobre a Previdas

A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em todo o Brasil.


Descrição da Vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Gerente de Customer Success (CS) para liderar a área de experiência e sucesso do cliente na Previdas. Essa posição é fundamental para garantir que nossos clientes (advogados e escritórios parceiros) extraiam o máximo valor de nossos serviços, gerando satisfação, retenção e expansão.


Responsabilidades

  • Estruturar e gerenciar a área de Customer Success, incluindo processos, indicadores e fluxos de acompanhamento.
  • Acompanhar o pós-venda, garantindo que novos clientes sejam bem onboardados e compreendam como utilizar nossos serviços de forma eficiente.
  • Criar e implementar modelos, métodos e playbooks de atendimento e relacionamento.
  • Mapear oportunidades de expansão de receita e engajamento da base de clientes.
  • Atuar como ponte entre clientes, suporte e equipe médica, assegurando que dúvidas e demandas sejam resolvidas com agilidade.
  • Medir e monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento e tempo de resposta).
  • Futuramente, gerenciar a equipe de CS, desenvolvendo e capacitando profissionais da área.


Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Relacionamento, preferencialmente em startups, SaaS ou healthtechs.
  • Perfil analítico e organizado, com habilidade em estruturar processos.
  • Boa comunicação interpessoal e capacidade de traduzir necessidades de clientes em soluções práticas.
  • Visão estratégica, mas com mão na massa para execução no dia a dia.
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes (RD Station, Intercom, Kommo ou similares).


Diferenciais

  • Experiência no setor jurídico ou de saúde.
  • Atuação anterior em ambientes de alto crescimento (scale-ups).
  • Vivência em B2B2C.


Modelo de Contratação e Jornada

  • Contratação CLT.
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
  • Modalidade: Remoto.


Benefícios

  • Salário competitivo.
  • Cartão Caju (Auxílio Alimentação e Home Office).
  • Day Off de aniversário.
  • Possibilidade de crescimento real em uma startup em rápida expansão.
  • Ambiente coletivo, inclusivo e colaborativo.

  • Gerente de vendas

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    A Zoomlion Brasil, multinacional com forte atuação global nos segmentos de máquinas pesadas para construção civil e agricultura, está com processo seletivo aberto para a posição de Gerente de Vendas no Brasil.Esta é uma oportunidade estratégica para profissionais com sólida experiência no setor, perfil de liderança e visão comercial orientada a...

  • Gerente de infraestrutura de TI

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Aldelia Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma das maiores companhias do setor logístico no Brasil, responsável pela operação de uma malha estratégica que conecta centros industriais e comerciais do país a portos e polos de consumo.Reconhecida pela excelência operacional, segurança e compromisso com a sustentabilidade, a empresa é referência em transporte de cargas e...

  • Gerente de projetos Scrum master

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • AI Deployment Engineer

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    Brazil, BR Mappa Tempo inteiro

    Job descriptionFull-Time600 USD - 2.200 USD Forward Deployed Engineer (AI Solutions) · Full-time · 100% remoto · Alta autonomia · Alto impacto estamos criando um Agente de IA para vendas que guia prospects de ponta a ponta, 24/7, de forma consultiva — aumentando conversão e eficiência de forma radical.Esta não é uma vaga de engenharia, vendas ou...

  • Technical Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Voidr Tempo inteiro

    DesafioComo Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em...

  • Desenvolvedor(a) Backend Java – Pleno

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sobre a áreaVocê fará parte da área de Delivery Service, responsável por desenvolver e manter customizações no ERP Sankhya, atendendo solicitações específicas de clientes. Você irá atuar em demandas de personalização de telas, criação de funções fiscais e adaptações necessárias para a operação dos clientes.É uma área dinâmica, em...

  • Executivo de contas CS

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Buson Tempo inteiro

    Quem Somos:A Buson é uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus. Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70.000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis.Seja pelo nosso app ou site, comprar conosco é tão simples quanto pesquisar, pagar e...

  • Planejador Financeiro/ Planejador Patrimonial

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Grupo Capital Tempo inteiro

    Se você busca um alto potencial de remuneração e deseja atuar com propósito, colocando o cliente em primeiro lugar de verdade, torne-se um Planejador Financeiro e Patrimonial junto ao Grupo Capital. Você terá treinamentos e mentorias para se desenvolver em duas frentes, a técnica e a comportamental, ou seja, alinhar o conhecimento técnico e as...

  • Agile Master Senior

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Framework Digital Tempo inteiro

    Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!*Todas as nossas vagas são...

  • Analista de Customer Sucess Sênior

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Review ALL Tempo inteiro

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