Assistente de Back Office

2 semanas atrás

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

?? Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.
Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.

?? Principais responsabilidades:

  1. Analisar e tratar tickets mais complexos encaminhados pelo Nível 1;

  2. Investigar causas e propor soluções para diferentes tipos de ocorrências;

  3. Encaminhar tickets ao N3 com informações completas, quando necessário;

  4. Acompanhar as tratativas junto ao time técnico e garantir retorno eficiente ao cliente;

  5. Finalizar tickets com uma comunicação clara, empática e resolutiva;

  6. Registrar e documentar os atendimentos com precisão;

  7. Sugerir melhorias nos fluxos e processos de atendimento.

    ? Requisitos:

    1. Experiência com atendimento ao cliente (preferência para BackOffice ou suporte técnico);

    2. Boa comunicação escrita e verbal;

    3. Perfil analítico e atenção aos detalhes;

    4. Organização para lidar com múltiplos tickets ao mesmo tempo;

    5. Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, entre outras).

    ? Diferenciais que valorizamos:

    1. Vivência prévia com suporte de Nível 2 ou 3;

    2. Conhecimentos básicos em lógica de TI, sistemas ou APIs;

    3. Familiaridade com metodologias como ITIL.

    ?? Benefícios oferecidos:

    1. Vale-Refeição: R$30,00/dia (sem desconto em folha);

    2. Vale-Transporte;

    3. TotalPass (bem-estar e academias);

    4. Mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa);

    5. Clamed (descontos em farmácias);

    6. Plano de Saúde após 3 meses de empresa.
      -Salario R$2.192,40 ao mês.

      Entrar em contato com Helena para envio de Currículo no WhatsApp: (47) 3041-0500


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Assistente de Back Office


Empresa:

Grupo Selecionar


Atua com prestação de serviços de RH.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(BD)

  • Back Office

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Keeptalent Recrutamento Especializado Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Back Office em empresa de Blumenau:**O que você irá fazer**Acompanhamento das propostas comerciais e contratos, trazendo melhorias para os clientes da base; Realizar atividades administrativas da área (planilhas, relatórios, apresentações, orçamentos, contratos, resultados); Apoiar a empresa na geração de...

  • Assistente De Back Office

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2 . Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ??...

  • Assistente De Back Office

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ??Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoaorganizada, analítica e com perfil solucionador de problemaspara integrar o time deAtendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??Principais...

  • Assistente De Back Office

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ??Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoaorganizada, analítica e com perfil solucionador de problemaspara integrar o time deAtendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??Principais...

  • Assistente de Back Office

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??...

  • Assistente de Back Office

    4 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??...

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    2 semanas atrás

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    ?? Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??...

  • Assistente de Back Office

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??...

  • Assistente de Back Office

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??...

  • Assistente de Back Office

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.??...