Supervisor de Customer Success
Há 5 dias
Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Success para liderar a área com foco em jornada, expansão e fidelização de clientes. A posição é ideal para profissionais com visão estratégica , capacidade analítica e habilidade de liderar equipes focadas em resultados e na excelência da experiência do cliente. Esse profissional terá papel estratégico na evolução da jornada e no fortalecimento da relação com os clientes, garantindo uma operação sólida, orientada a dados e com resultados escaláveis. Responsabilidades Supervisionar e liderar a equipe de Customer Success, garantindo performance, engajamento e alinhamento aos objetivos estratégicos. Contribuir para o planejamento, execução e acompanhamento de planos de ação voltados ao crescimento de receita, expansão de carteira e novos cases de sucesso. Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de valor, atuando de forma consultiva junto aos clientes. Monitorar indicadores (NPS, churn, saúde do cliente, engajamento, conversão), gerar relatórios e trazer insights estratégicos baseados em dados. Mapear riscos, prevenir churn e atuar proativamente na retenção dos clientes. Desenvolver e implementar iniciativas que elevem a satisfação, experiência e adoção dos produtos. Ser o ponto de contato para demandas críticas, conduzindo resoluções rápidas e eficientes. Acompanhar tendências do mercado de consórcios e melhores práticas de Customer Success, promovendo melhorias contínuas nos processos. Requisitos Obrigatórios:Experiência prévia em Customer Success. Vivência com análise de dados, indicadores e métricas de clientes. Orientação para resultados, com foco em retenção, satisfação e expansão. Capacidade de liderar equipes, gerenciar prioridades e conduzir projetos simultâneos. Boa comunicação, perfil consultivo e visão estratégica. Desejáveis:Certificações ou cursos em Customer Success, Customer Experience ou áreas correlatas. Experiência no mercado financeiro, consórcios, crédito ou soluções B2B. Conhecimento em ferramentas de CS (ex. Zendesk, Freshdesk, plataformas de health score ou CRM). Familiaridade com metodologias de gestão (OKRs, KPIs, frameworks de engajamento). Perfil que buscamos Esperamos que você tenha:Agilidade de raciocínio e tomada de decisão. Proatividade, senso de dono e comprometimento com a entrega. Empatia e facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas. Organização, disciplina e atenção aos detalhes. Controle emocional e foco em resolução de problemas. Raciocínio lógico e visão estratégica para criar soluções eficazes.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Unifisa consórcios
Atua com venda de consórcios para automóveis, imóveis, motos, entre outros.
Ramo:
Financeiras
(EF)
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Supervisor de Customer Success
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiroSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...
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Há 20 horas
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Customer Success Analyst
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiroEstamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...
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Customer Success Lead
Há 20 horas
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Motiv8AI Tempo inteiroAbout Motiv8AIMotiv8AI develops AI and behavioral science solutions that help financial institutions improve client engagement, risk management, and credit scoring.Role OverviewWe are seeking a Customer Success Lead to own and scale post-sales success for strategic accounts in Brazil. This is a contract-based role with direct accountability for revenue...
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Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiroFeeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (CE)
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Customer Success
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiroFeeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DF)
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Customer Success
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiroFeeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DB)
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Customer Success
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiroFeeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (EF)
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescription:Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:Mapeamento de personas;Mapeamento da jornada do cliente;Estruturação do onboarding;Estruturação das...
