Customer Success Manager

2 semanas atrás

Brasília Federal District, BR Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro
Somos a

Cipher , uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A

Prosegur

é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado.

Responsabilidades: - Desenvolver, implementar e monitorar os SLAs para os serviços de segurança cibernética, garantindo que estejam alinhados com as necessidades e expectativas dos clientes. - Analisar dados de desempenho e tendências para identificar áreas de melhoria e oportunidades para otimização dos serviços de segurança cibernética. Preparar relatórios regulares sobre o desempenho de operações de Cibersegurança para as partes interessadas relevantes. - Atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas aos SLAs de segurança cibernética. Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes internos e externos para garantir a satisfação e a transparência. Mapear todo o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback, a fim de garantir a eficiência - Colaborar com as equipes de resposta a incidentes para garantir que os incidentes de segurança cibernética sejam gerenciados de acordo com os SLAs estabelecidos. Garantir que as comunicações com os clientes durante os incidentes sejam oportunas e precisas. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos de segurança cibernética para aumentar a eficiência operacional e melhorar a qualidade dos serviços prestados. - Identificar oportunidades de expansão de prestação de serviços no cliente, capturando crescimento orgânico e endereçando-os junto às áreas comerciais; -

Monitorar

contratos e identificar oportunidades de economia, Renegociação de valores e ajuste serviços de acordo com as necessidades reais e evitando desperdícios. - Garantir a execução adequada dos contratos, alinhada às expectativas e requisitos estabelecidos pela organização. - Desenvolver e implementar planos de sucesso personalizados para cada conta, focando na maximização do valor e na retenção. - Elaborar e Organizar de cronogramas de entrega e Follow ups de projetos;

O que você precisa ter: - Experiência em gestão de serviços; - Conhecimento de metodologias de gestão de projetos e métodos ágeis; - Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões informadas. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de interagir eficazmente com clientes e partes interessadas em todos os níveis da organização. - Experiência em desenvolvimento de Relatórios em Power BI e Excel

Formação: Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, ou área relacionada é preferencial

O que você pode esperar de nós? Além da contratação CLT Full + pacote de benefícios: Home Office Horário flexível Day off de Aniversário Dress code liberado para você trabalhar à vontade Confraternizações em datas comemorativas Investimento em Educação (certificações, idiomas, treinamentos técnicos)

A Cipher valoriza as diferenças, nós acreditamos na diversidade de pessoas e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Todas as nossas vagas se estendem a pessoas com deficiência (PcD).

Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos.

Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira.

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR Cognyte Tempo inteiro

    Today’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...

  • Customer Success Analyst

    Há 6 dias

    Brasília, Federal District, BR Neocom Inteligência de Mercado Tempo inteiro

    O que esperamos de você?Como Especialista de Customer Success, você será o ponto de contato principal para nossos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso deles com nosso SaaS. Suas principais responsabilidades incluem análise e manipulação de dados, suporte consultivo, desenvolvimento de campanhas junto aos clientes e condução de treinamentos...

  • SAP dCEM

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR HCLTech Tempo inteiro

    SAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)Technical Skill Set required to perform above tasks: Advanced english Technical expertise in SAP Basis area with minimum of 5+ years of experience. 2+ Cloud knowledge (e.g. through Solution Management, Consulting and/or Delivery Program management). Good understanding & hands-on experience required in S/4 HANA...

  • Service Delivery Leader

    Há 4 dias

    Brasília, Federal District, BR Spire Systems Tempo inteiro

    1 year+Remote in Columbia or Brazil. LatAm working hours Customer Success Team for Emea and LatAmThe person will lead Post sales for professional services and customer success 8-10 years overall Customer Success Manager experience with 4 years in Networking/Cyber security work. The role needs to Transform business goal of customer into technical layout that...

  • Senior International Digital Account Manager

    Há 4 dias

    Brasília, Federal District, BR Smart Age Solutions Tempo inteiro

    *Please make sure to submit your resume in English, it will not be accepted otherwise. The interview process will also be conducted in English Smart Age Solutions is a Digital Marketing agency located in New York with a branch in Rio de Janeiro. We are looking for new talents who want to build a career in an American company with a Brazilian heart!Here at...

  • Business Development Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR Hikvision Tempo inteiro

    Hikvision is the world's largest supplier of video surveillance products and solutions. The company specializes in video surveillance technology, as well as designing and manufacturing a full line of innovative CCTV and video surveillance products. Since its establishment in 2001, Hikvision has quickly achieved a leading worldwide market position in the...

  • SDR Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR Capital Generations Tempo inteiro

    ** PLEASE DO NOT APPLY UNLESS YOU HAVE PRIOR EXPERIENCE MANAGING SDR TEAMS ****** FLUENT ENGLISH REQUIRED ***The Role Manage a team of 10-12 SDR who are doing outbound cold telephone outreach to B2B customers in the USA.Who we’re looking for You have sales in your DNA and have the unique ability to train, motivate and lead a team of SDRs. You have a data...

  • Country Sales Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR Telpo VIOT Tempo inteiro

    【 Job Responsibilities 】1.Based on the company's development strategy and positioning in the overseas market, complete sales tasks in the responsible market. 2.Strengthen interactions with major customers in the industry to quickly obtain cooperation opportunities. 3.Conduct sales forecasts for the responsible market, strengthen market information...

  • Engineering Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Federal District, BR Turno Tempo inteiro

    Job DescriptionAbout Turno Turno, formerly known as TurnoverBnB, is a leading platform dedicated to simplifying and automating the management of vacation rental turnovers. Our robust platform and mobile apps for hosts and cleaners work in sync to streamline scheduling, payments, and communication, ensuring hassle-free turnovers. As an official Airbnb...

  • Technical Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR phData Tempo inteiro

    phData is revolutionizing the data industry. As thepremier data services provider specializing in Machine Learning and AI services for data and application modernization, we partner with the premier technology companies across the modern data platform like Snowflake, AWS, Azure, Fivetran, GCP and dbt to deliver cutting-edge services and solutions. We're...

  • Creator Services Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR TheSoul Publishing Tempo inteiro

    is an award-winning digital studio that produces entertaining, positive and original content for a global audience and distributes it through social media channels as well as streaming platforms. We're a fast-moving, creative, and international company: with a global team of 2000+ talents, 40+ projects in 20+ languages, and 2 billion subscribers...

  • Product Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR Tenchi Security Tempo inteiro

    Tenchi is a global Cyber Security startup that is buildinginnovative technologyfocused on Party Cyber Risk Management for businesses. Founded byserial entrepreneursand backed by a solid group of Institutional Investors, we seek todisruptthis rapidly growing industry. Our company is 100% remote and our team isspread across the globe, includingBrazil, US,...

  • Analista de Eventos

    Há 6 dias

    Brasília, Federal District, BR Hospital Santa Marta Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Planejar e coordenar eventos corporativos, como reuniões e conferências;Desenvolver cronogramas de eventos, incluindo orçamentos, fornecedores e recursos necessários.Trabalhar em colaboração com outras equipes para garantir que os eventos sejam executados de forma eficiente e eficaz.Garantir que os eventos cumpram os...

  • Executiva de contas

    Há 3 dias

    Brasília, Federal District, BR BC Marketing Tempo inteiro

    PARA SE CANDIDATAR, PREENCHA O FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO QUE ESTÁ NO FINAL DESTA DESCRIÇÃO. IMPORTANTE, LEIA A DESCRIÇÃO COMPLETA! A BC está em constante desenvolvimento, buscando por pessoas apaixonadas pela oportunidade de transformar o mundo por meio do poder de seus talentos; e que saibam que com GRANDES PODERES vêm GRANDES RESPONSABILIDADES!Como...

  • [Freelance] Player Support Agent

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR TransPerfect Tempo inteiro

    Location: Remote Schedule: 08:00-17:00 UTC, 5 days/week (Monday to Friday) Contract: Freelance contract with TransPerfect (Note this is not an employee contract) Start: 5/27 Rate: 6 USD/hourJob Description: Processing questions and problems from users through a ticketing system Answering queries on blogs and forums as well as social media channels Getting...

  • Senior Technical Project Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Federal District, BR Turno Tempo inteiro

    Job DescriptionAbout Turno Turno, formerly known as TurnoverBnB, is a leading platform dedicated to simplifying and automating the management of vacation rental turnovers. Our robust platform and mobile apps for hosts and cleaners work in sync to streamline scheduling, payments, and communication, ensuring hassle-free turnovers. As an official Airbnb...

  • Platform Engineering Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Federal District, BR Turno Tempo inteiro

    Job DescriptionAbout Turno Turno, formerly known as TurnoverBnB, is a leading platform dedicated to simplifying and automating the management of vacation rental turnovers. Our robust platform and mobile apps for hosts and cleaners work in sync to streamline scheduling, payments, and communication, ensuring hassle-free turnovers. As an official Airbnb...

  • Gaming Community Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR AVATOR THCH（HK）LIMITED Tempo inteiro

    ENGLISH RESUME IS A MUST！As a Gaming Community Manager, we expect you to have experience in social media operations in theonline game industry. You will be responsible for guiding the strategy and development of our entire social media ecosystem acrossBrazil, including creative content, community engagement, and growth. Primarily responsible for the...

  • Social media

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR AVATOR THCH（HK）LIMITED Tempo inteiro

    ENGLISH RESUME IS A MUST！As a Social media & Community Operation Manager, we expect you to have experience in social media operations in theonline game industry. You will be responsible for guiding the strategy and development of our entire social media ecosystem acrossBrazil, including creative content, community engagement, and growth. Primarily...

  • CX Ambassador

    2 semanas atrás

    Brasília, Federal District, BR Globl.Contact Tempo inteiro

    About Us: Here at Globl.Contact, we're shaking up the scene and changing how things are done. Our Customer Service Ambassadors are the heroes of their own story, with the freedom to shape their work life the way they want. Forget about following your job - it's all about letting your job follow you now! Our team members call the shots on when, where,...