Analista de Suporte de ERP/Sênior

3 semanas atrás

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes. Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento. Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno. Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução. Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos. Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas. Requisitos:Pacote office. Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo. Conhecimento em Rotinas fiscais e financeiras de varejo. Vivência em processos integrados de ERP, com atuação como usuário-chave na gestão e otimização de fluxos fiscais e contábeis. Conhecimentos desejados:Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Conhecimento de sistemas de PDV de mercado. Vivência em SaaS ou plataformas complexas. Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares. O que estamos oferecendo? Salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

ACOM SISTEMAS


Serviços de desenvolvimento de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(EB)

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    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 4DF Connect Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGerenciar projetos ERP de médio e grande portePlanejar e acompanhar cronograma, escopo, orçamento e riscosConduzir rituais ágeis (planning, dailies, reviews, retrospectives)Atuar como principal interface entre áreas de negócio, TI e parceirosGerenciar backlog, priorização e mudanças de escopoGarantir alinhamento entre expectativa do...

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    Analista de Facilities SêniorAtuação Presencial em Curitiba / PRPrincipais Atividades e Responsabilidades:Atuar como Analista Sênior de Facilities, sendo responsável pela gestão estratégica e otimização deimóveis de grande porte, com foco em eficiência operacional, redução de custos, melhoria de desempenho dos ativos e suporte às operações do...

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    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Code IT Solution Tempo inteiro

    Empresa de Software busca profissional Gerente de Projetos ERP Sênior em Curitiba (CIC).A Code It Solution é uma empresa especializada em desenvolvimento de software e soluções tecnológicas. Oferecemos serviços personalizados para atender às necessidades de nossos clientes.Responsabilidades:Gerenciar projetos ERP de médio e grande porte. Planejar e...

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