Customer Success

4 semanas atrás

Brazil, BR JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.


Os maiores diferenciais que procuramos são:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente, mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente, sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo, com ações rápidas e eficazes.


Responsabilidades:

  • Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
  • Atuar como Customer Success (CS), acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  • Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  • Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  • Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  • Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes


Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente, customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor: habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.


Oferecemos:

  • Vaga PJ Remoto, com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta.
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.


Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe

Candidate-se agora

  • Technical Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Voidr Tempo inteiro

    DesafioComo Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em...

  • Analista de Customer Sucess Sênior

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Review ALL Tempo inteiro

    Vaga: Analista Customer Success Sênior – 100% RemotoEstamos em busca de Customer Success Sênior, para atuar em um dos nossos grandes clientes: uma empresa de tecnologia, referência em criar soluções de conteúdo digital (música, livros, revistas, streaming, etc) para grandes marcas e telecoms. Com forte DNA de inovação, e que já passou por...

  • Customer Onboarding

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Xenia Tempo inteiro

    Implementation & Customer Support Specialist (Part-Time) - XeniaAbout XeniaXenia is a leading operations management platform that helps restaurants and retail businesses streamline their daily operations, ensure compliance, and drive accountability through digital checklists, audits, and real-time reporting.Role OverviewWe're seeking a dynamic Customer...

  • Gerente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Previdas Tempo inteiro

    Sobre a PrevidasA Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em...

  • Auxiliary Administrative Assistant

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Horyu Soluções Tempo inteiro

    The ideal candidate will exhibit high standards, excellent communication skills, and have an ability to take initiative, and prioritize daily tasks. A strong ability to take charge and meet tight deadlines will ensure your success in this multi-faceted role. ResponsibilitiesHandle and coordinate active calendars Schedule and confirm meetings Ensure file...

  • Sales Operations Specialist

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Mackinnon Bruce International Tempo inteiro

    Title: Sales & Operations LeadLocation: BrazilEmployment type: Full-timeAbout the RoleWe are expanding our presence in Brazil and seeking a Sales & Operations Lead to ensure every customer order and shipment runs smoothly, from confirmation to delivery. This is a hands-on role where you will own the order-to-cash cycle, drive continuous improvements, and act...

  • Software Developer

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Genesis Consulting Partners, LLC Tempo inteiro

    We are looking for an experienced software developer to join our LATAM Solutions team and help us build the next generation of our innovative product, customizing solutions using cutting edge AI/ ML technologies.Job Functions● Create and implement new solutions for existing and / or new IRM customers● Participate and collaborate in technical projects and...

  • Country Operations Manager

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Trantor Tempo inteiro

    Country Operations Manager – LATAMLocation: Brazil/ RemoteJob Type: Full-time contractAbout Trantor IncTrantor Inc. is a global technology services and consulting company headquartered in Palo Alto, California, with delivery centers across the USA, Canada, and India. We partner with Fortune 500 companies and high-growth enterprises to drive digital...

  • Revenue Operations Manager

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Singular Tempo inteiro

    About SingularSingular is a leader in mobile marketing analytics, helping top brands unify marketing data, measure performance, and optimize growth.We’re looking for a Revenue Operations Manager to take ownership of our GTM tech stack, streamline systems and processes, and ensure our tools and data work in perfect sync to drive smarter, faster...

  • Lead Dynamics CRM Developer

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Hyqoo Tempo inteiro

    We are currently looking for a seasoned CRM Developer to join our dynamic team. This remote role is an exciting opportunity for a professional with a strong background in Microsoft Dynamics CRM development and leadership skills. The ideal candidate will possess a deep understanding of CRM architecture, be experienced in crafting customer-facing pages, and be...