Customer Success Analyst

2 semanas atrás

Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil Meu Crediário Tempo inteiro

Responsabilidades:

  • Acompanhar e monitorar a performance da carteira de clientes, garantindo a qualidade e a eficiência das operações;
  • Analisar gráficos, padrões de consumo e possíveis riscos de inadimplência;
  • Estruturar e elaborar relatórios com indicadores de desempenho e resultados;
  • Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos;
  • Realizar reuniões periódicas por videoconferência para acompanhamento e apresentação de resultados;
  • Atender clientes por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando uma comunicação ágil e eficaz;
  • Efetuar o cadastramento e configuração de lojas no sistema da empresa;
  • Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento de interações com os clientes.


Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento;
  • Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
  • Excelente organização, com boa gestão de tempo e tarefas;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
  • Proatividade e atitude mão na massa;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com linguagem clara e empática;
  • Facilidade com tecnologia e domínio do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Conhecimento em sistemas de CRM;
  • Habilidade para escutar ativamente e identificar as necessidades do cliente, com foco em soluções e relacionamento de longo prazo.


Beneficios:

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação;
  • Ginástica laboral;
  • Convênio Sesc;
  • Convênio Unicesumar;
  • Parcerias de descontos em estabelecimentos conveniados;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Participação nos lucros e resultados (PLR);
  • Plano de cargos e salários;
  • PDI – Plano de desenvolvimento individual;
  • Homenagem por tempo de serviço;
  • Day off no dia do aniversário;
  • Café mensal dos aniversariantes;
  • Comemoração de datas especiais.

  • Head de Customer Success

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Molde Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Local:Presencial em Jaraguá do Sul, SCTipo de contratação:PJ ou CLT a combinarNível:Sênior | Estratégico e OperacionalSobre a A é uma startup SaaS que está revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta para modelagem e encaixe de tecidos. Nosso propósito é reduzir desperdícios e tornar o processo produtivo mais eficiente e...

  • Experienced Recruiter For The Swedish It Industry

    4 semanas atrás

    Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil Nexer Telescope Tempo inteiro

    OverviewExperienced Recruiter For The Swedish IT IndustrySweden needs skilled engineers. About 30 000 of them by 2030, according to the Swedish Statistical Central Bureau. Right now we have approximately 200 open positions for Software Engineers with our clients in Sweden.We are looking for a senior headhunter to help us find engineers who are ready to...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia? Junte-se a nósA Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Promote Project Tempo inteiro

    Voxy, founded in 2010, is a trailblazing language training platform tailored to meet the specific language needs of international organizations. With a mission to enhance productivity, foster collaboration, and unleash human potential, Voxy has established itself as a global leader in the field of corporate language education. With a robust foundation and an...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Senior Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Senior Customer Success AnalystEquinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, sophisticated infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

  • Gerente De Customer Success

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Gerente de Customer Success em Caxias do Sul (Universitário).Responsabilidades:Liderança de time de Customer Success.Gestão de métricas: churn, NPS, dentre outros.Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Criação e revisão de processos de jornada do cliente.Integração com suporte, comercial e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Sao Jose do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. • Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. • Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa. •...

  • Customer success

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT ✔️ Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. • Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. • Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Head of Customer Success Enterprise

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based platform in the Salesforce ecosystem that streamlines form creation, data collection, and workflow automation. It enables businesses to create customizable, user-friendly forms directly within Salesforce for seamless integration and efficiency.We’re hiring a **Head of Enterprise** **Customer Success**to lead and scale our...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa.• Propor...