Customer Success Enhancement
Há 3 dias
Local:
Presencial em Jaraguá do Sul, SC
Tipo de contratação:
PJ ou CLT a combinar
Nível:
Sênior | Estratégico e Operacional
Sobre a
A é uma startup SaaS que está revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta para modelagem e encaixe de tecidos. Nosso propósito é reduzir desperdícios e tornar o processo produtivo mais eficiente e sustentável. Em 2025, queremos dobrar nosso faturamento e escalar o atendimento a clientes B2B. Para isso, estamos montando um time de CS forte, focado em dados, processos e resultado.
Sobre a vaga
Essa vaga é para quem
gosta de construir do zero
e não tem medo de colocar a mão na massa.
Aqui, você não vai herdar uma estrutura pronta. Vai
criar os processos, automatizar os fluxos, construir os dashboards, acompanhar os dados e implantar tudo com agilidade
. Estamos buscando alguém que pense estrategicamente, mas que
tenha prazer em executar com profundidade
.
A vaga exige
maturidade
,
autonomia
e
repertório técnico
, mas também uma enorme disposição para operar no detalhe. Seu impacto será direto no crescimento, retenção e expansão dos clientes B2B — e por consequência, no nosso MRR.
Suas responsabilidades
- Desenhar a jornada de CS para clientes B2B, B2C e Estudantes (onboarding, adoção, expansão e renovação);
- Implementar playbooks práticos para o time (com base em dados reais, não achismos);
- Construir painéis de métricas no Mixpanel (uso, engajamento, health score);
- Automatizar etapas no Zoho CRM (alertas de risco, follow-ups, upsells, reativações);
- Criar e validar processos de upgrade, cross-sell, churn prevention;
- Conectar dados de uso à estratégia de CS e fornecer insights acionáveis para vendas e produto;
- Atuar lado a lado com o time atual (técnico e operacional), sendo referência e apoio para que a operação funcione com eficiência;
- Participar de reuniões estratégicas com clientes-chave quando necessário;
- Criar documentação, organizar tarefas e manter os processos atualizados;
- Trabalhar com autonomia e visão de dono sobre os resultados de sucesso do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia implantando e liderando CS em empresas SaaS B2B;
- Muita familiaridade com ferramentas como Zoho CRM, Mixpanel ou similares;
- Capacidade de construir dashboards e health scores baseados em comportamento de uso;
- Conhecimento sólido de jornada do cliente, automações e técnicas de expansão de receita;
- Perfil técnico, executor, organizado e orientado a resultado;
- Habilidade para tomar decisões estratégicas com base em dados e validá-las na prática;
- Excelente comunicação e colaboração com áreas como Produto, Suporte e Comercial.
O que oferecemos
- Salário competitivo, de acordo com a senioridade e modelo de contratação;
- Liberdade para liderar a área com autonomia, responsabilidade e apoio direto da CEO;
- Time altamente técnico e colaborativo;
- Oportunidade real de crescimento e construção de um setor que será estratégico para o crescimento da ;
- Participação em decisões importantes e contato direto com clientes estratégicos.
Benefícios
- Vale alimentação via iFood
- Plano de saúde e odontológico
- Massagem semanal no escritório
- Lanches disponíveis todos os dias na copa da empresa
Como se candidatar
Envie seu currículo juntamente com uma breve apresentação sobre por que você acredita que é a pessoa ideal para construir o CS da Pode enviar tudo aqui pelo LinkedIn mesmo
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiroSobre a ClinicorpA Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em...
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Gerente de Pós-Vendas
1 semana atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOBuscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área responsável por garantir a excelência na jornada do cliente após a venda, fortalecendo relacionamentos, ampliando retenção e impulsionando resultados.Este papel é estratégico dentro da Save Company e requer visão analítica, foco em experiência do cliente e capacidade de gestão...
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Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Save Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA , contabilidade especializada em tecnologia, inovação e atendimento humanizado, está buscando alguém organizado, comunicativo e proativo para atuar no relacionamento com nossos clientes.Você será responsável por garantir uma experiência clara, eficiente e acolhedora desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, conectando clientes às áreas...
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Analista de Onboarding Júnior
Há 3 dias
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia? Junte-se a nósA Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...
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Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOA, contabilidade especializada em tecnologia, inovação e atendimento humanizado, está buscando alguém organizado, comunicativo e proativo para atuar no relacionamento com nossos clientes.Você será responsável por garantir uma experiência clara, eficiente e acolhedora desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, conectando clientes...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil LEAN SALES Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoSobre a empresa:A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 50 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware,...
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Analista De Customer Success
Há 7 dias
Jaraguá do Sul, Brasil Lattine Group Tempo inteiroEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...
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Customer Success Enhancement
3 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Molde.me Tempo inteiroSobre a vaga Essa vaga é para quem gosta de construir do zero e não tem medo de colocar a mão na massa. Aqui, você não vai herdar uma estrutura pronta. Vai criar os processos, automatizar os fluxos, construir os dashboards, acompanhar os dados e implantar tudo com agilidade . Estamos buscando alguém que pense estrategicamente, mas que tenha prazer em...
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Customer Success Enhancement
2 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Molde Tempo inteiroLocal:Presencial em Jaraguá do Sul, SCTipo de contratação:PJ ou CLT a combinarNível:Sênior | Estratégico e OperacionalSobre a A é uma startup SaaS que está revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta para modelagem e encaixe de tecidos.Nosso propósito é reduzir desperdícios e tornar o processo produtivo mais eficiente e...
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Gerente De Customer Success
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Software admite Gerente de Customer Success em Caxias do Sul (Universitário).Responsabilidades:Liderança de time de Customer Success.Gestão de métricas: churn, NPS, dentre outros.Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Criação e revisão de processos de jornada do cliente.Integração com suporte, comercial e...
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Analista De Customer Success Jr
1 semana atrás
Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiroBuscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o go-live.Responsabilidades...
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Analista De Customer Success Jr
1 semana atrás
Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...
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Analista De Customer Success Jr
1 semana atrás
São Caetano do Sul, Brasil Qualiserve It Experience Tempo inteiroSe você gosta de se relacionar com clientes, busca construir uma carreira em Customer Success e tem interesse em contribuir para a melhor experiência do usuário, essa oportunidade é para vocêO que você vai fazer:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a retenção;Atuar de forma proativa no...
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Cs - Customer Success
1 semana atrás
Caxias do Sul, Brasil FUTUROCOMECEAGORA FUTURO RH Tempo inteiroSerá responsável por garantir o sucesso do cliente na operação deixando o produto pronto para anunciar, ampliar lotes de produtos, interconectar cases para melhorias. Auxiliar na precificação, prestar suporte ao vendedor, auxiliar nos anúncios, verificar anúncios, bem como, o andamento das vendas, e o alcance dos produtos da plataforma. **Cargo**:...
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Customer Success
1 dia atrás
São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiroVaga: Customer Success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa.• Propor...
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Analista de customer success jr
2 semanas atrás
Eldorado do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam. Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...