Customer Success Enhancement

Há 3 dias


Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Molde Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Local:
Presencial em Jaraguá do Sul, SC

Tipo de contratação:
PJ ou CLT a combinar

Nível:
Sênior | Estratégico e Operacional

Sobre a

A é uma startup SaaS que está revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta para modelagem e encaixe de tecidos. Nosso propósito é reduzir desperdícios e tornar o processo produtivo mais eficiente e sustentável. Em 2025, queremos dobrar nosso faturamento e escalar o atendimento a clientes B2B. Para isso, estamos montando um time de CS forte, focado em dados, processos e resultado.

Sobre a vaga

Essa vaga é para quem
gosta de construir do zero
e não tem medo de colocar a mão na massa.

Aqui, você não vai herdar uma estrutura pronta. Vai
criar os processos, automatizar os fluxos, construir os dashboards, acompanhar os dados e implantar tudo com agilidade
. Estamos buscando alguém que pense estrategicamente, mas que
tenha prazer em executar com profundidade
.

A vaga exige
maturidade
,
autonomia
e
repertório técnico
, mas também uma enorme disposição para operar no detalhe. Seu impacto será direto no crescimento, retenção e expansão dos clientes B2B — e por consequência, no nosso MRR.

Suas responsabilidades

  • Desenhar a jornada de CS para clientes B2B, B2C e Estudantes (onboarding, adoção, expansão e renovação);
  • Implementar playbooks práticos para o time (com base em dados reais, não achismos);
  • Construir painéis de métricas no Mixpanel (uso, engajamento, health score);
  • Automatizar etapas no Zoho CRM (alertas de risco, follow-ups, upsells, reativações);
  • Criar e validar processos de upgrade, cross-sell, churn prevention;
  • Conectar dados de uso à estratégia de CS e fornecer insights acionáveis para vendas e produto;
  • Atuar lado a lado com o time atual (técnico e operacional), sendo referência e apoio para que a operação funcione com eficiência;
  • Participar de reuniões estratégicas com clientes-chave quando necessário;
  • Criar documentação, organizar tarefas e manter os processos atualizados;
  • Trabalhar com autonomia e visão de dono sobre os resultados de sucesso do cliente.

Requisitos obrigatórios

  • Experiência prévia implantando e liderando CS em empresas SaaS B2B;
  • Muita familiaridade com ferramentas como Zoho CRM, Mixpanel ou similares;
  • Capacidade de construir dashboards e health scores baseados em comportamento de uso;
  • Conhecimento sólido de jornada do cliente, automações e técnicas de expansão de receita;
  • Perfil técnico, executor, organizado e orientado a resultado;
  • Habilidade para tomar decisões estratégicas com base em dados e validá-las na prática;
  • Excelente comunicação e colaboração com áreas como Produto, Suporte e Comercial.

O que oferecemos

  • Salário competitivo, de acordo com a senioridade e modelo de contratação;
  • Liberdade para liderar a área com autonomia, responsabilidade e apoio direto da CEO;
  • Time altamente técnico e colaborativo;
  • Oportunidade real de crescimento e construção de um setor que será estratégico para o crescimento da ;
  • Participação em decisões importantes e contato direto com clientes estratégicos.

Benefícios

  • Vale alimentação via iFood
  • Plano de saúde e odontológico
  • Massagem semanal no escritório
  • Lanches disponíveis todos os dias na copa da empresa

Como se candidatar

Envie seu currículo juntamente com uma breve apresentação sobre por que você acredita que é a pessoa ideal para construir o CS da Pode enviar tudo aqui pelo LinkedIn mesmo



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  • Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Save Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A , contabilidade especializada em tecnologia, inovação e atendimento humanizado, está buscando alguém organizado, comunicativo e proativo para atuar no relacionamento com nossos clientes.Você será responsável por garantir uma experiência clara, eficiente e acolhedora desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, conectando clientes às áreas...


  • Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia? Junte-se a nósA Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...


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  • Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil LEAN SALES Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

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  • Jaraguá do Sul, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Customer Success Enhancement

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Molde.me Tempo inteiro

    Sobre a vaga Essa vaga é para quem gosta de construir do zero e não tem medo de colocar a mão na massa. Aqui, você não vai herdar uma estrutura pronta. Vai criar os processos, automatizar os fluxos, construir os dashboards, acompanhar os dados e implantar tudo com agilidade . Estamos buscando alguém que pense estrategicamente, mas que tenha prazer em...

  • Customer Success Enhancement

    2 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Molde Tempo inteiro

    Local:Presencial em Jaraguá do Sul, SCTipo de contratação:PJ ou CLT a combinarNível:Sênior | Estratégico e OperacionalSobre a A é uma startup SaaS que está revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta para modelagem e encaixe de tecidos.Nosso propósito é reduzir desperdícios e tornar o processo produtivo mais eficiente e...

  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Gerente de Customer Success em Caxias do Sul (Universitário).Responsabilidades:Liderança de time de Customer Success.Gestão de métricas: churn, NPS, dentre outros.Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Criação e revisão de processos de jornada do cliente.Integração com suporte, comercial e...


  • Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o go-live.Responsabilidades...


  • Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...


  • São Caetano do Sul, Brasil Qualiserve It Experience Tempo inteiro

    Se você gosta de se relacionar com clientes, busca construir uma carreira em Customer Success e tem interesse em contribuir para a melhor experiência do usuário, essa oportunidade é para vocêO que você vai fazer:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a retenção;Atuar de forma proativa no...

  • Cs - Customer Success

    1 semana atrás


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  • Customer Success

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