Customer Success Enhancement

3 semanas atrás

Jaraguá do Sul, Brasil Molde.me Tempo inteiro

Sobre a vaga Essa vaga é para quem gosta de construir do zero e não tem medo de colocar a mão na massa. Aqui, você não vai herdar uma estrutura pronta. Vai criar os processos, automatizar os fluxos, construir os dashboards, acompanhar os dados e implantar tudo com agilidade . Estamos buscando alguém que pense estrategicamente, mas que tenha prazer em executar com profundidade . A vaga exige maturidade , autonomia e repertório técnico , mas também uma enorme disposição para operar no detalhe. Seu impacto será direto no crescimento, retenção e expansão dos clientes B2B — e por consequência, no nosso MRR. Suas responsabilidades Desenhar a jornada de CS para clientes B2B, B2C e Estudantes (onboarding, adoção, expansão e renovação); Implementar playbooks práticos para o time (com base em dados reais, não achismos); Automatizar etapas no Zoho CRM (alertas de risco, follow-ups, upsells, reativações); Conectar dados de uso à estratégia de CS e fornecer insights acionáveis para vendas e produto; Atuar lado a lado com o time atual (técnico e operacional), sendo referência e apoio para que a operação funcione com eficiência; Participar de reuniões estratégicas com clientes-chave quando necessário; Criar documentação, organizar tarefas e manter os processos atualizados; Trabalhar com autonomia e visão de dono sobre os resultados de sucesso do cliente. Requisitos obrigatórios Experiência prévia implantando e liderando CS em empresas SaaS B2B; Muita familiaridade com ferramentas como Zoho CRM, Mixpanel ou similares; Capacidade de construir dashboards e health scores baseados em comportamento de uso; Conhecimento sólido de jornada do cliente, automações e técnicas de expansão de receita; Perfil técnico, executor, organizado e orientado a resultado; Habilidade para tomar decisões estratégicas com base em dados e validá-las na prática; Excelente comunicação e colaboração com áreas como Produto, Suporte e Comercial. O que oferecemos Salário competitivo, de acordo com a senioridade e modelo de contratação; Liberdade para liderar a área com autonomia, responsabilidade e apoio direto da CEO; Time altamente técnico e colaborativo; Oportunidade real de crescimento e construção de um setor que será estratégico para o crescimento da Molde.me; Participação em decisões importantes e contato direto com clientes estratégicos. Vale alimentação via iFood Plano de saúde e odontológico Massagem semanal no escritório Lanches disponíveis todos os dias na copa da empresa Envie seu currículo juntamente com uma breve apresentação sobre por que você acredita que é a pessoa ideal para construir o CS da Molde.me. Pode enviar tudo aqui pelo LinkedIn mesmo #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    Jaraguá do Sul, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Customer Success Enhancement

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Molde Tempo inteiro

    Local:Presencial em Jaraguá do Sul, SCTipo de contratação:PJ ou CLT a combinarNível:Sênior | Estratégico e OperacionalSobre a A é uma startup SaaS que está revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta para modelagem e encaixe de tecidos.Nosso propósito é reduzir desperdícios e tornar o processo produtivo mais eficiente e...

  • Customer Success Enhancement

    Há 3 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Molde Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Local:Presencial em Jaraguá do Sul, SCTipo de contratação:PJ ou CLT a combinarNível:Sênior | Estratégico e OperacionalSobre a A é uma startup SaaS que está revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta para modelagem e encaixe de tecidos. Nosso propósito é reduzir desperdícios e tornar o processo produtivo mais eficiente e...

  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Gerente de Customer Success em Caxias do Sul (Universitário).Responsabilidades:Liderança de time de Customer Success.Gestão de métricas: churn, NPS, dentre outros.Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Criação e revisão de processos de jornada do cliente.Integração com suporte, comercial e...

  • Analista De Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o go-live.Responsabilidades...

  • Analista De Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Brudam Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...

  • Analista De Customer Success Jr

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Qualiserve It Experience Tempo inteiro

    Se você gosta de se relacionar com clientes, busca construir uma carreira em Customer Success e tem interesse em contribuir para a melhor experiência do usuário, essa oportunidade é para vocêO que você vai fazer:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a retenção;Atuar de forma proativa no...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa.• Propor...

  • Cs - Customer Success

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil FUTUROCOMECEAGORA FUTURO RH Tempo inteiro

    Será responsável por garantir o sucesso do cliente na operação deixando o produto pronto para anunciar, ampliar lotes de produtos, interconectar cases para melhorias. Auxiliar na precificação, prestar suporte ao vendedor, auxiliar nos anúncios, verificar anúncios, bem como, o andamento das vendas, e o alcance dos produtos da plataforma. **Cargo**:...

  • Analista de customer success jr

    2 semanas atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam. Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o...