Retenção e Fidelização Assistente de Treinamento

2 semanas atrás


Itabira Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Valenet Tempo inteiro

Estes serão seus desafios como Assistente de Treinamento : Realizar auditorias dos atendimentos para entender as dificuldades dos colaboradores; Levantar necessidades de aprendizado e desenvolvimento profissional; Aplicar treinamento de sistemas; Aplicar treinamento de produtos; Aplicar treinamento de técnicas de atendimento; Aplicar treinamento de procedimentos e políticas do setor; Aplicar reciclagens para melhorar a qualidade do atendimento; Aplicar treinamentos para melhorar sondagem, argumentação, negociação e relacionamento com cliente; Aplicar treinamento para colaboradores novatos; Aplicar dinâmicas de grupo, provas, simulações de atendimento; Avaliar dados de qualidade no atendimento do setor como ofensores de qualidade, nota de qualidade, % de retenção, TMA, e quantidade de renovações para auxiliar com reciclagens e treinamentos que supram essas necessidade.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Retenção

Empresa:

Valenet

Provedor de acesso.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(JJ)

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    Estes serão seus desafios como Atendente de Retenção e Fidelização : Prestar atendimento aos clientes por telefone ou meio digital através de atendimento receptivo ou ativo; Realizar renovações de planos e pacotes de benefícios; Fazer a retenção de clientes da base ofertando benefícios e vantagens conforme planos e pacotes disponíveis; Realizar...


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    _Jornada de 6h diárias _RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESEstes serão seus desafios como Atendente de Retenção e Fidelização:Prestar atendimento aos clientes por telefone ou meio digital através de atendimento receptivo ou ativo; Realizar renovações de planos e pacotes de benefícios; Fazer a retenção de clientes da base ofertando benefícios e...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    Seja bem-vindo ao mundo Valenet de serSomos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.Se...


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    Este será seu dia-a-dia como Atendente Multicanal : Estabelecer contato com o cliente para realização de pós venda, prestando informações e esclarecimentos; Estabelecer contato com o cliente para realização de pós atendimento, prestando informações e esclarecimentos; Preencher formulário no sistema Helpdesk com as informações reportadas pelo...


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  • Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Apoiar na realização de matrículas de clientes e colaboradores, liberando as licenças dos cursos conforme proposta comercial; Verificar a agenda dos Analistas de Treinamento, alocando novos alunos de acordo com as disponibilidades; Apoiar na organização de treinamentos internos ou externos; Enviar o planejamento para o aluno no tempo previsto do...