End User Support Knowledge

3 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

Multinacional líder mundial do setor de gases, tecnologias e serviços para a indústria e a saúde. Presente em 78 países, oferece real oportunidade de Carreira em TI. PJ com Benefícios : R$30/dia de valerefeição + Day Off + 5 dias ao ano de descanso remunerado + Bonus de1 salário ao ano por meta de trabalho + Reajuste anual atrelado ao IGPM limitado 10% Presencial Híbrido, 3 dias home-office e 2 dias no escritório em Santo Amaro, São Paulo SP, Brasil. Requisitos Inglês (obrigatório) Necessário Bacharelado em Informática Ciência, Gestão, Sistemas de Informação ou outra área relevante (ou experiência equivalente) Profissional Especialista em ITIL com Conhecimento e suporte ao usuário final Competências técnicas: Conhecimento da plataforma ServiceNow (KB, Config mgt, Reports & Analytics, UX, Integration) Gerenciamento de configuração Conhecimento intermediário de TI (Microsoft AD, Network, Security, Google workspace ou Office 365) Experiências esperadas: Experiência comprovada em gestão de conhecimento e KCS Domínio da estrutura e processo Itil e capacidade de criar relatórios/painel Conhecimento de processos de negócios (exemplo para compartilhar) Storyboard e comunicação de insights complexos de uma forma que seja facilmente compreendida Gerenciando relacionamentos com partes interessadas Idiomas: Francês e espanhol são uma vantagem. Habilidades Transversais Autonomia, rigor e capacidade de organização Aprendizagem contínua Capacidade de trabalhar em equipa Sentido de resultado e força de proposta Competências centradas no cliente e patrocínio de parceiros Atitude 'Automatizar tudo' Familiaridade com processos ágeis e abordagens de melhoria contínua Falante fluente em inglês Fortes capacidades analíticas, de síntese e excelente capacidade de escrita de vulgarização Responsabilidades e atribuições Missão: Melhorar a qualidade dos dados relativos à nossa base de conhecimento para usuários finais e especialistas em soluções, bem como promover que nosso conhecimento seja acessível em termos de informações e processos para o SD, e garantir que esteja alinhado com as regras definidas a nível de grupo, a equipe de gestão do GIO EUS GOPS procura um perfil com experiência comprovada em gestão de conhecimento e melhoria contínua da cadeia de suporte (de SD a especialistas em soluções L3/L4). O candidato selecionado será responsável pelos escopos descritos na seção Principais Contribuições e cobrirá o conhecimento EUS e conhecimento de SD Global. O perfil procurado é de responsabilidade global e trabalhará com o gerente de operações globais do GOPS, gerentes de linha de serviço, vários líderes de suporte ao usuário final zonal, especialistas em referência e nossos provedores de serviços responsáveis por várias funções de suporte (Service Desk, Suporte do Google L2 , etc.). O inglês é essencial, tanto oralmente quanto por escrito. Experiência profissional em ambiente multicultural é altamente recomendada.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Suporte

Empresa:

Iventis Tecnologia

Atua com serviços de recrutamento.

Ramo:

Serviços

(FF)
  • Global SAP Key User

    Há 9 horas


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    Our Corporate Accounting team in Corporate Finance is recruiting a Global SAP Key User (m/f/d): Your tasks: Lead the Finance Key User Community: Take charge and serve as the primary interface to SAP gPO Finance and other stakeholders. Define System Requirements: Outline system needs based on financial requirements in a dynamic regulatory environment and...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Archroma Tempo inteiro

    About UsArchroma is a globally recognized and leading specialty chemicals company dedicated to creating a more colorful, sustainable, and efficient world. Our mission is to be the best partner to our customers, with a deep commitment to innovation, quality, and sustainability. With a rich heritage of more than 100 years, we continue to drive excellence in...


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  • End User Automation Engineer

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    Company Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    support daily technical support activities for desktop, laptop & printersTo set up and test desktop computer peripherals(New users)To perform the system changes adhered to organizational policiesConduct remote desktop troubleshoot to end-users along with documentation ticket maintenanceMaintain technical documentation in association with other functional...

  • Support Technician

    2 semanas atrás


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    Iron Systems is an innovative, customer-focused provider of custom-built computing infrastructure platforms such as network servers, storage, OEM/ODM appliances & embedded systems. For more than 15 years, customer have trusted us for our innovative problem solving combined with holistic design, engineering, manufacturing, logistic and global support...

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    2 semanas atrás


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  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Teilur Talent Tempo inteiro

    Are you looking to work for an innovative and exciting company from Silicon Valley or New York, 100% remotely? We are looking for multi-skilled candidates with excellent interpersonal skills for the position ofTechnical Support. We are seeking a highly motivated and experienced Senior Systems Administrator who is passionate about technology and committed to...

  • Technical Support Specialist

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  • Junior IT Support

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    A Cognizant Technology Solutions is a North American IT multinational company based in New Jersey that has been in Brazil for 11 years, with offices in Sao Paulo and Curitiba. We currently have a team of almost one thousand and five hundred associates, but we continue to grow exponentially and look for new talents who are interested in a career opportunity...


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    Regional End User IT Sr. Manager | São José dos Campos or São Paulo WDescriptionKenvue is currently recruiting for Regional End User IT Sr. Manager. This position reports into T.S Lead LATAM and is based at São José dos Campos or São Paulo.Who We AreAt Kenvue, part of the Johnson & Johnson Family of Companies (Kenvue), we believe there is extraordinary...


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    Dormer Pramet is a global manufacturer and supplier of tools for the metal cutting industry, and we have a truly international presence with three production units and sales offices in 20 countries. Our skills and products solve engineering challenges across many industry sectors – including maintenance and repair operations, as well as general engineering...

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    Corporate IT is the backbone of our business. Our team helps the company to develop a competitive advantage through defining our technology objectives, assessing solution options, and devising technical solutions that help us achieve both strategic goals and meet operational requirements. As a part of our team, you’ll help deliver seamless IT experiences...


  • São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ball Corporation Tempo inteiro

    Primary purpose of the position:This person will play a key role in connecting IT SAP FICO team to the Business, identifying optimal SAP technology solutions, and supporting projects, AMS and initiatives from planning to delivery globally, including SAP configuration and development process. Essential Responsible Areas:Support initiatives in the area of...


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    São Paulo, São Paulo, Brasil FICO Tempo inteiro

    FICO (NYSE: FICO) is a leading global analytics software company, helping businesses in 100+ countries make better decisions. Join our world-class team today and fulfill your career potentialThe Opportunity "As a Customer Support Engineer, you will provide remote technical support to internal and external clients globally for both hosted and on-premise...


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