Analista de Experiência do Cliente e Parceiro – Customer Insights

3 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas Vem com a gente?


Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente e Parceiro III – Customer Insights. Aqui na Ultragaz você será responsável por:


  • Implementar, conduzir e analisar pesquisas de Relacionamento /Satisfação (NPS, CSAT, CES);
  • Garantir a excelência dos dados e pesquisas;
  • Conduzir análises com diversas origens de dados para diagnosticar e identificar oportunidades para o negócio;
  • Recomendar ações com base em dados (pesquisas e análises);
  • Desenvolver planos de ação para implementação de melhorias identificadas;
  • Transformar dados não estruturadas em Insights poderosos;
  • Realizar o suporte para demais áreas com temas relacionados a pesquisas de mercado;
  • Suportar a célula de atendimento com treinamentos no processo de Inner-Looping.
  • Conhecer a jornada do cliente e participar de processos de melhoria e redução/eliminação de pontos de fricção;
  • Atuar como área consultiva – ser ponto focal do segmento - em temas que tenham impacto direto/indireto no cliente.
  • Desejável visitar clientes e realizar escuta ativa na célula de atendimento remoto (escutar verdadeiramente a voz do cliente);



O que você precisa ter?


  • Superior Completo em Administração (e/ou Gestão Empresarial), MKT, Engenharias;
  • Experiência com atendimento ao cliente e/ou comercial;
  • Conhecimentos em Power Point e Excel no nível avançado para construção de indicadores e apresentações;
  • Vivência com melhoria de processos;
  • Desejável: Conhecimento da plataforma IndecX



Aqui você irá encontrar:

Remuneração atrativa;

PLR;

VR de R$ 1.380,00 mensal;

VA de R$ 730,00 por mês e em dezembro tem crédito extra de mais R$ 730,00;

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Plano de Previdência Privada;

Gympass;

Recarga mensal do P13 (nosso botijão azul);

Gratificação de férias; uma grana a mais para você curtir as suas férias \o/

Convênio com farmácia (Vidalink);



É nosso compromisso, aqui na Ultragaz, estimular um ambiente de muita liberdade e igualdade, de muitas cores e sotaques. Um espaço acolhedor às diferentes vozes que alcançam todos os lugares indistintamente. Define quem somos e a diversidade em que acreditamos.

Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso Venha somar sua energia com a gente #deumgasnasuacarreira

  • Analista de Pricing

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BR Insights Tempo inteiro

    Estamos buscando um (a) Analista de Pricing para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Pricing, você será responsável por liderar e executar projetos de pricing para os nossos clientes, auxiliando-os na definição de estratégias de precificação, para maximizar sua lucratividade e competitividade no mercado. Responsabilidades: Realizar análises...

  • Pessoa Estagiária de Customer Insights

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    # Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...

  • Analista de Experiencia do Cliente Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiro

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...

  • Analista de Experiencia do Cliente Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiro

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...

  • Analista de Experiencia do Cliente Pleno

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T EXPRESS BRAZIL Tempo inteiro

    Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as...

  • Analista de customer service

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Irá acompanhar e faturar os pedidos de vendas, bonificação e amostras, de acordo com a necessidade do cliente/solicitação da área comercial, via SAP ECC;Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência de 2 a 3 anos em Customer Service.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Allis...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nutrição Sem Fronteiras Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Aqui na NSF como Analista de Experiência do Cliente você fará parte de uma jornada emocionante para encantar nossos Nutris nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. Nesta função crucial, você terá a oportunidade de interagir diretamente com os nossos nutris, garantindo...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nutrição Sem Fronteiras Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Aqui na NSF como Analista de Experiência do Cliente você fará parte de uma jornada emocionante para encantar nossos Nutris nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. Nesta função crucial, você terá a oportunidade de interagir diretamente com os nossos nutris, garantindo...

  • Analista de customer service

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Analista de customer service

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Analista de customer service

    Há 21 horas

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista De Customer Sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente meritocrático e repleto de oportunidades de crescimento, o Grupo Ideal Trends (GIT) é o lugar ideal para você! Com mais de 30 empresas nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios, o GIT tem uma cultura sólida baseada em 10 princípios de gestão, vividos por cada...

  • Analista De Customer Sucess

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente meritocrático e repleto de oportunidades de crescimento, o Grupo Ideal Trends (GIT) é o lugar ideal para você! Com mais de 30 empresas nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios, o GIT tem uma cultura sólida baseada em 10 princípios de gestão, vividos por cada...

  • Analista De Customer Sucess

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente meritocrático e repleto de oportunidades de crescimento, o Grupo Ideal Trends (GIT) é o lugar ideal para você! Com mais de 30 empresas nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios, o GIT tem uma cultura sólida baseada em 10 princípios de gestão, vividos por cada...

  • Diretor (a) de Customer (Customer Experience e Customer Success)

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...