Analista de Customer Experience Jr

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

Área e especialização profissional:
Administração - Administração Geral

Nível hierárquico:
Analista

Lugar de trabalho:
São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

A Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de encontrar estacionamentos perto do seu ponto de destino e, ao mesmo tempo, oferecer descontos de até 50% nas estadias.

Nosso time de experiência do cliente está embarcando em uma incrível jornada, pois estamos em busca de um Analista CX experiente para compor o nosso time.

Se você for um profissional apaixonado pelo Cliente, que gosta de trazer soluções com foco no relacionamento digital e presencial, adoraríamos conversar com você Responsabilidades Responsável por garantir todas as iniciativas planejadas na jornada do Cliente Realizar reuniões presenciais e digitais com o cliente, gerando insights e oportunidades de melhorias Manter a ferramenta de CRM atualizada Garantir o contato ativo com o cliente conforme cronograma de comunicação Gerir ações de Onboarding, Engajamento e Encantamento Elaborar pesquisas qualitativa e quantitativa.

Apurar os resultados, analisar e endereçar as iniciativas. Conduzir agenda de PMO envolvendo os stakeholders. Construir o mapa de empatia com os clientes internos e externos.

Conduzir sessões de design thinking e brainstorming para melhorias Monitorar as redes sociais e canais críticos afim de capturar as percepções dos Clientes e identificar oportunidades de melhorias.

Elaborar benchmarking visando identificar novos métodos e tecnologias com foco no atendimento ao cliente.

Gerar comunicação contínua com os clientes sobre os produtos e serviços e novas features Liderar agendas de experimentação e simplificação de processos.

Interagir com áreas parceiras, garantindo a execução dos planos estratégicos e projetos Gerir fornecedores externos para entrega de brindes e Kit Boas Vindas Atuar como protagonistas em ações de momento UAU, encantando o cliente Qualificações e Requisitos Ensino superior completo com certificado ou diploma; Ter experiência prévia em Customer Success ou Experience Excel/Power Point- Saber utilizar fórmulas do dia-a-dia para desenvolver planilhas, gráficos e criação de apresentações; Ótima comunicação verbal e escrita; Se considerar uma pessoa proativa e mão na massa; É indispensável o domínio das ferramentas de customer experience Familiaridade com o ambiente de startup Experiência sólida em ferramentas de

CRM:
Zendesk, Clever Tap, Active

Campaign Perfil Comportamental:
Hands on Sede de aprendizado e vontade de fazer acontecer; Trabalho em equipe Olhar crítico Proatividade Paixão pelo Cliente Antenado com as novidades tecnológicas What's on Offer Formato de contratação: CLT Salário Fixo Vale alimentação Vale transporte Bolsa de estudos para graduação, pós ou línguas Assistência Odontológica Parceria com farmácia para desconto em folha Plataforma de qualificação Clima leve e descontraído Local de trabalho: SP - Hibrido Na Hubees, estamos interessados em que cada indivíduo traga seu 'Eu Total' para o trabalho e isso inclui você

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Technical Customer Support

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil KODIF Tempo inteiro

    About us Kodif is a customer support automation platform powered by generative AI and Low-code. Our mission is to bring effortless customer and agent experiences to every company that is obsessed with its customers but doesn't have an army of engineers. Role Description This is a full-time remote role for a Technical Customer Support position. Technical...

  • Electronic Payment Processing Implementation Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Customer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow. CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on...

  • Analista Experience

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

    A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos,...

  • Analista Desenvolvedor Jr

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    Developer Analyst Jr Apply your talent and skills to help leading companies improve everyday life. Who We Are Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at ...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralRequisitos: Formação superior completo. Experiência na área de Customer Service ou Supply Chain. Excel intermediário Desejável conhecimento com SAP. Principais...

  • Analista de Customer Service Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo SERVSUL Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralSuporte aos processos referente ao ciclo do pedido: digitação de pedidos, processamento, gestão do saldo de pedidos e desbloqueios, acompanhamento do pedido...

  • Overseas Sales

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CNBM INTERNATIONAL CORPORATION中建材国际贸易有限公司 Tempo inteiro

    Job responsibilities 1. Seek new markets and develop new customers through various channels to expand business volume; 2. Independently completed communication and negotiation with customers, inquiry and quotation processing, order execution and operation; 3. Familiar with certain suppliers, dealers and industry knowledge; 4. Responsible for the planning and...

  • Analista de Investimentos Comerciais Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad RH é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos selecionando Analista de Investimentos Comerciais Jr para empresa do segmento fumageiro.Atividades: Será...

  • Analista de Remuneração JR

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unimed Campinas Tempo inteiro

    A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!! Quer fazer parte? Então confira a...

  • Analista de Marketing Jr

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reals Bet Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando um(a) Analista de Marketing Jr(a) para se juntar à nossa equipe de marketing. O(a) candidato(a) ideal terá paixão por marketing, irá dar apoio a atividades administrativas que envolvem a área de marketingResponsabilidades: 1.Realizar construção de briefings, promoções, materiais promocionais e interface com...

  • IT/Cloud Account Manager

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Huawei Latinoamérica Tempo inteiro

    How to apply: Please, use "easy to apply" and attach your English resume in case your profile is in Portuguese or is not complete. Responsibilities: Responsible for Huawei Cloud customer relationship. Development and sales project management, making sure to achieve sales target. Serve as a key member of the Business Development team in helping customer...

  • Customer Support Engineer

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Quem procuramos: Customer Support EngineerWe are building a dedicated global team to support the TV Meters product line. The TV Meters Customer Support Engineer...

  • Analista de Pricing Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando profissionais para atuar em uma grande empresa do setor de alimentosCargo: Analista de Pricing Jr.Modelo...

  • Senior Software Engineer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Foretellix Tempo inteiro

    ***Please send your CV in English What will you do: • Develop a revolutionary system for qualifying , and be involved in changing the world. • Work fully hands-on in coding, debugging, testing and simulations, using object-oriented and aspect-oriented languages, under Linux. • Take part in development of a new high-level open-source language, its...

  • Analista Comercial | Customer Service

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...

  • ID Sales Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil LG Electronics Brasil Tempo inteiro

    Roles & Responsibilities:Sales and Engaging new enterprise customers on DOOH market.Sales & Value-based selling: Providing right solution packages and making proposals with an in-depth understanding of customer’s business, needs, and usages.Takes responsibility in resolving customers queries and complaints Attends weekly sales meetings and workshops,...

  • Coordenador de vendas

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MINERAL DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS Tempo inteiro

    The ideal candidate will be the point of contact for colleagues and customers. This candidate will keep schedules, provide feedback, documentation and information in order to facilitate team activity. They will also work closely with sales teams to maximize performance.Responsibilities Coordinate sales teams Assure quality of sales related equipment and...

  • Senior Software Engineer

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil QAT Global | Custom Software Development Tempo inteiro

    QAT Global, a 25+ years IT consulting firm based in the US, is seeking a highly-skilled Sr. Software Engineer with the ability to communicate well in English. This position will work directly with the customer located in the US and with development teams in our US, Costa Rica, and Brazil locations. This opportunity can be 100% remote Hiring CLT only in...

  • Analista de ADS Services Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    Venha com a gente inspirar as pessoas a se divertirem com a moda enquanto realizamos nossa missão de levar a moda do mundo para todo mundo e criar a melhor plataforma para marcas e sellers.Se você é uma pessoa com bastante energia, vontade de fazer acontecer e D-zão pelo negócio, com certeza vai se identificar com esse desafio!Buscamos uma pessoa para o...