Analista de Customer Sucess
3 semanas atrás
Academy tem como missão transformar vidas e mostrar o cuidado de Deus na vida das pessoas.
Carregamos como valores: Fé, Senso de Dono, Comprometimento, encantamento e Empatia em nosso DNA.
Se você assim como nós acredita em nosso propósito e gostaria de fazer parte do time, te convido a preencher formulário para conhecer mais sobre a vaga.
PRINCIPAIS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:
Organizar e tabular entregáveis do cliente;
- Realizar gestão de dados de cliente;
- Criar e organizar planilhas de produtos, cliente e demais necessidades;
- Acompanhar e realizar entregáveis de cada cliente por meio de um controle de bordo;
- Administrar e acompanhar a gestão de materiais por meio do CRM;
- Trabalhar o feedback com os clientes para saber os status dos projetos;
- Realizar ações pontuais que serão solicitadas pelo gestor;
- Participar do Evento Presencial fazendo a ponte com a área comercial e financeira para confirmar quem contratou os novos produtos ou renovou;
- Garantir o onboarding de novos clientes;
- Garantir o sucesso das jornadas e suas cadências;
- Fazendo follow UPs com clientes;
- Gerir uma carteira de clientes;
- Manter o CRM atualizados;
- Realizar as interações via (WhatsApp, e-mail, presencial, telefone) do acompanhamento evolutivo dos atendimentos, seguindo a metodologia do Sucesso do Cliente;
- Fazer devolutivas aos clientes após cada interação;
- Propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo;
- Monitorar a satisfação dos clientes;
- Fornecer o apoio necessário para o sucesso dos clientes da carteira;
- Conduzir o processo de onboarding e implementação dos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para a utilização da solução adquirida;
- Realizar reuniões periódicas com os clientes para entender suas necessidades, analisar seu progresso e identificar oportunidades de melhoria;
- Monitorar e analisar o desempenho dos clientes em relação aos objetivos e métricas acordados;
- Garantir a renovação de contratos com os clientes existentes;
- Desenvolver estratégias e planos personalizados para demonstrar o ROI (Retorno sobre o Investimento) da solução, destacando os benefícios e resultados alcançados;
- Atuar como um ponto de contato para os clientes em relação a quaisquer problemas, dúvidas ou necessidades adicionais;
- Requisitos:
- Experiência comprovada com Customer Success Experiência com CRM; Conhecimento na jornada do cliente; Conhecimento com a metodologia Customer Success; Conhecimento em mapeamento de processos e construo de fluxograma; Conhecimento das melhores praticas de gesto de uma empresa; Excel Avançado;
Informações adicionais:
- Modalidade: Presencial
- Formato de contratação: PJ
- Salário: A combinar + Ajuda de custo, bonificação, AM, Total Pass
- Horário: Seg a sex (08H ÁS 17H OU 08H ÁS 18H)
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Assistente de Customer Sucess
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiroAssistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...
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Customer Sucess OnGoing
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Angellira Tempo inteiroDará todo suporte a carteira CS de clientes, e será responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o mesmo chegue ao sucesso desejado dentro da sua empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:AngelliraRastreamento via satélite.Ramo:Serviços...
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Analista de customer service
Há 1 mês
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...
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Analista de customer service
2 meses atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...
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Analista de Customer Success Jr
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo ideal trends Tempo inteiroEstimado candidato, Nós do Grupo Ideal Trends estamos à procura de um Analista de Customer Success Jr. para se juntar à nossa equipe em expansão. Nós valorizamos sua experiência mínima de 1 ano em atendimento ou suporte ao cliente, juntamente com suas excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Além disso, nós acreditamos que sua...
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Analista de customer service
3 meses atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...
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Analista de customer service
3 meses atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...
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Analista de customer service
2 meses atrás
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas...
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Analista de Relacionamento Customer Sucess
1 dia atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiroGrupo de empresas de consultoria e educação corporativa que tem foco em atendimento a empresas, com métodos eficientes de gestão, governança e educação executiva, promovendo a transformação de pessoas, famílias empresárias e de organizações, potencializando resultado. MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO: Responder pelo relacionamento com os clientes e...
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Analista de Customer Service Júnior
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rh dez Tempo inteiroSuporte ao Departamento de Customer Service com o fluxo diário. Input dos pedidos no sistema. conferência das informações no cadastro como código interno, externo e descrição do produto, quantidades, lead time, MOQ, transportadora e preço. conferência das informações no sistema. solicitações de análise prévia do item junto ao PCP quando...
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Analista De Customer Service
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Factu merchandising Tempo inteiroEscopo De Trabalho: Gestão Completa Do Fluxo Do O2C (Order To Cash)-Acompanhamento Da Captação De Pedidos (Neogrid, Gtplan, Ped+ E Dansales)-Gerenciar Toda Carteira De Pedido, A Fim De Maximimar O Faturamento Diario-Analisar Todas As Possiveis Travas E Gerenciar Em Conjunto Com As Demais Areas Stakeholders Do Fluxo O2C-Acomapnhar E Analisar O Cadastro De...
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Analista de Atendimento Customer Experience
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:a combinar Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Analista de customer service
3 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiroMonitorar os volumes planejados na ferramenta sap bpc para o grupo de clientes de sua responsabilidade.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel avançadopower point intermediário.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:RandstadConsultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo ideal trends Tempo inteiroVaga:Analista de Customer Success-CLT Localização:Região de Santo Amaro, São Paulo (Linha 9-Esmeralda). Proposta CLT, segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com salário fixo (pretensão salarial) + pacote de benefícios + bonificações. Atividades:Responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar...
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroAt Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure.We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date -- and that’s just the beginning....
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiroSobre a posição:A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores.Principais atividades:A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...
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Customer Success Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil 4MDG Plataforma de Gestão de Cadastros Tempo inteiro4MDGCargo: Customer Success ManagerDescrição da vaga:Nossa história começou com um sonho, uma única pessoa com a vontade de impactar pessoas e melhorar a governança de dados mestres em médias e grandes empresas e hoje estamos aqui para contar que esse sonho está se concretizando. No ano de 2020 tivemos um crescimento gigantesco e estamos ganhando...
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Customer service agent
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiroSolucione problemas técnicos e garanta que problemas complexos sejam resolvidos com eficiência.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo ou cursando.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:RandstadConsultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e...
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CUSTOMER SUCCESS em São Paulo SP
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Véli soluções Tempo inteiroGarantir o sucesso do cliente, ao longo de toda a sua jornada junto à Empresa, Garantir a retenção e fidelização do cliente, construindo relações fortes e duradouras. Entre as atividades desempenhadas, estão:onboarding de novos clientes.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Véli soluçõesAtividades...
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Analista de customer experience
Há 1 mês
São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroIrá realizar o onboarding do cliente e acompanhamento de toda sua satisfação, mapear a jornada do cliente, todas as interações e identificar oportunidades de melhorias, entender as necessidades dos clientes através de pesquisas, análises de dados e interações para compreender suas expectativas, desejos e necessidades, manter contato constante com...