Assistente da Qualidade Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Colatina, Espírito Santo, Brasil Bertolini Tempo inteiro

Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, facilitando o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente. Faturar pedidos de Assistência técnica no sistema informatizado, gerando etiquetas de clientes a fim de identificar e acompanhar a entrega do pedido. Solicitar atualização de cadastros quando aplicável, acompanhar pedidos de assistência técnica, como prazos de entrega, pedidos de devolução, troca de produtos, e/ou reembolsos e desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Prestar atendimento aos processos recebido pelo SAC-Serviço Atendimento ao Consumidor registrando, distribuindo as demandas para as áreas, acompanhando os casos e garantindo a conclusão, dos mesmos, zelando pela satisfação e resolução dos problemas. Avaliar e conduzir os pedidos com devolução, autorizando as coletas, registrando em sistema (DOO) os motivos de devolução, direcionando as notas para o setor fiscal para efetuar as entradas e os produtos ao setor de Embalagem para revisar a utilização. Acompanhar e dar tratativas quando enviadas pelo time jurídico, no JEC – Juizado Especial Cível e Procon as citações de reclamações de clientes a fim de entender as necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Dar tratativas as reclamações provenientes do Reclame Aqui, buscando o bom relacionamento com o cliente no atendimento das necessidades pontuadas. Auxiliar no monitoramento do orçamento previsto de assistência técnica apoiando a gestão no controle da conta. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de trabalho de sua área de atuação. Cumprir as normas e procedimentos da empresa, da qualidade e de segurança do trabalho. Executar atividades adicionais às estabelecidas para o cargo de mesma natureza e complexidade, observando o seu limite de atuação, conforme demanda da área e/ou solicitação do superior imediato.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Bertolini


Atua na fabricação de móveis com predominância de metal.


Ramo:

Industrial


(FB)

  • Assistente da Qualidade Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Brasil Bertolini Tempo inteiro

    Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, facilitando o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente. Faturar pedidos de Assistência técnica no sistema informatizado, gerando etiquetas de clientes a fim de identificar e...

  • Assistente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Brasil Vitória Diesel Tempo inteiro

    Descrição:- Controlar indicadores gerenciais da oficina;- Auxilia no controle de vistoria dos processos do programa de qualidade da montadora;- Atender a diversas solicitações do Coordenador de Serviços;- Preparar justificativas do resultado da oficina para o gestor apresentar a reunião gerencial;- Monitorar o índice do CSI no sistema;- Realizar a...

  • Controlador de Qualidade

    Há 6 dias

    Colatina, Espírito Santo, Brasil KURUMA VEICULOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição:Realizar a validação dos serviços realizados nos veículos;Realizar testes de rodagem e conferência de todos os itens identificados na ordem de serviço;Conduzir o atendimento ao cliente e orientação acerca dos serviços realizados.Requisitos:Ensino médio completo;Desejável conhecimento em processos de pós-vendas e atendimento ao...

  • Controlador de Qualidade

    Há 6 dias

    Colatina, Espírito Santo, Brasil Kurumá Toyota Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Horário:De segunda à sexta, das 8h às 18h I Sábado de 08:00 as 12:00Contratação:Efetivo – CLTNível:ProfissionalDescrição e ResponsabilidadesRealizar a validação dos serviços realizados nos veículos;Realizar testes de rodagem e conferência de todos os itens identificados na ordem de serviço;Conduzir o atendimento ao cliente e orientação...

  • Auxiliar de vendas e atendimento

    3 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Ensino médio completo;  Habilidade em atendimento ao público;  Experiência no uso de computador ou vontade de aprender;  Trabalho em equipe.  É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?  Atendimento ao cliente Atendimento no caixa eletrônico Participar de eventos de externa (panfletagem, visitação a bairros, eventos) Suporte no...

  • Auxiliar de vendas e atendimento

    3 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Habilidade em atendimento ao público; Experiência no uso de computador ou vontade de aprender; Trabalho em equipe. É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK? Atendimento ao clienteAtendimento no caixa eletrônicoParticipar de eventos de externa (panfletagem, visitação a bairros, eventos)Suporte no atendimento...

  • Assistente da Qualidade Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Colatina, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Bertolini Tempo inteiro

    Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, facilitando o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente. Faturar pedidos de Assistência técnica no sistema informatizado, gerando etiquetas de clientes a fim de identificar e...

  • Assistente da Qualidade Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Bertolini Tempo inteiro

    Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, facilitando o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente. Faturar pedidos de Assistência técnica no sistema informatizado, gerando etiquetas de clientes a fim de identificar e...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Brasil Brasil Terrenos Tempo inteiro

    Realizar Sonhos é o que nos moveSe identificou com estas características? #VempraBuritiGrupoBrasilTerrenos**Responsabilidades e atribuições**Realizar o atendimento por telefone ou presencial a clientes internos, externos e Corretores, dando suporte e orientação também via aplicativos de mensagens quanto aos processos que envolvam a área, de forma...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Brasil SPEED IO - SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA Tempo inteiro

    **Assistente de Customer Success (Júnior)****Missão do Cargo**:Assegurar a gestão financeira eficiente, monitorando e controlando as atividades contábeis, orçamentárias e fiscais do departamento de Customer Success.**Atribuições e Responsabilidades**:- Executar processos administrativos importantes para gestão da área de Customer Success.-...