Analista de Order Management
2 meses atrás
Neste cargo suas responsabilidades serão:
- Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;
- Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;
- Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de cobrança;
- Sugerir melhorias de processo para atendimento das necessidades do cliente;
- Comunicar proativamente o cliente de qualquer problema que possa afetar a satisfação do cliente;
- Abertura de chamados e acompanhamento no portal (quando aplicável);
- Administração da carteira de pedidos de clientes-chave, visando atendimento diferenciado;
- Melhorias de acuracidade de data de entrega - OTD;
- Gerenciamento ativo do backlog - follow ups internos com planejamento e supply chain, financeiro, vendas, etc;
- Manter informações dos clientes atualizadas no sistema;
- Coletar e manter informações e documentos relevantes de acordo com a política vigente de retenção de documentos garantindo o compliance;
- Endenter e aplicar nossas políticas comerciais de forma constante e consistente;
- Assegurar que os processos sejam compliance de acordo com normas internas e com os requisitos governamentais. Auxiliar Order Entry verificando Termos e Condições, acordos e padrões;
- Gerenciamento de solicitação de faturamento e acompanhamento de entrega;
- Responsável por administração de pedidos até sua liberação, reprogramações, devoluções e trocas;
- Reuniões e calls com clientes para alinhamento, conferencia de pedidos e o que mais for necesário;
- Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade junto ao time de crédito e cobrança;
- Gerenciar as revisões de pedidos pós booking.
Para este cargo, você precisará:
- Formação em Administração, Contabilidade, Engenharia, Finanças ou áreas correlatas;
- Experiência acima de 5 anos em atendimento ao cliente;
- Experiência de trabalho em equipe para atingir objetivos comuns;
- Comunicador eficaz, escrita e verbal;
- Domínio pacote Office;
- Local de trabalho: Barueri, SP.
Qualificações preferenciais que o diferenciam:
- Inglês e espanhol desejável;
- Desejável conhecimento em ERP / CRM / Salesforce;
- Conhecimento em Power BI e Excel avançado;
- Habilidade de apresentação de resultados e KPIs para alta gestão.
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Analista de Order Management
Há 2 horas
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Customer Service Representative
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Wego Chemical Group Inc. Tempo inteiroThe Customer Service Representative at Wego Chemical Group Inc. plays a vital role in ensuring exceptional customer and vendor experiences. This position is responsible for responding to customer queries and complaints, processing orders, and escalating issues across various communication channels. The ideal candidate will possess excellent internal...
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Order Entry Specialist
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiroKey Responsibilities: The Order Entry Specialist role ensures proper operation of processes from incoming orders to final deliveries with continuous order-to-ship and end-to-end issue resolution.Delivering high-level customer service, ensuring on-time order entering with the minimum possible manual errors, strictly adhered to internal control procedures, and...
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Project Manager
Há 1 mês
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Technical Support Specialist for Order Management
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiroAbout the Role: The ideal candidate will support the Billing Department by monitoring and releasing orders according to established internal criteria for our clients. They will contribute to the continuous improvement of the "order to invoice" process through a comprehensive understanding of the process and meeting the demands of internal teams, ensuring...
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Aftersales management specialist
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Solis inversor Brasil Tempo inteiroThis job is to help the Aftersales manager to:-Customer service: Answering customer questions, handling complaints, and providing advice -Warranty cases: Managing warranty cases -Data collection: Collecting and evaluating customer satisfaction data and monitoring market trends -Quality assurance: Ensuring products and services meet customer standards and...
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Analista de Riscos e Estruturação Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil REAG Asset Management Tempo inteiroSOBRE A EMPRESAA REAG, empresa de Real Estate Administração e Gestão, foi fundada há 12 anos com o propósito de desenvolver soluções de investimentos personalizados no mercado brasileiro. Somos especialistas em serviços fiduciários e, ao longo do tempo, nos tornamos uma empresa de Asset Management e uma Seguradora. Também expandimos para as áreas...
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Expert Cost Management Professional
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Turner & Townsend Tempo inteiroSenior Cost Manager Job DescriptionWe are looking for an experienced Senior Cost Manager to join our team at Turner & Townsend, a global consultancy providing technical excellence across the real estate, infrastructure, and natural resources sectors.The successful candidate will have a strong background in cost management, with experience in delivering...
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Commercial Operations Team Manager
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São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Eurofirms Group | People first Tempo inteiroWe are looking for a Commercial Operations Manager for a financial company.Job description:Responsible for driving and managing delivery of the P&L targets as well as the overall management of staff, including Operations, Client Relations and provide Commercial Sales activity/activation efforts; You will ensure pro-active communication and performance in...
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Analista de análise e resultado pleno
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Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the logistics...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Wayon It Solutions Ltda Tempo inteiroBlue Yonder - Consultor de Planejamento de Suprimentos Sênior**Resumo**:Como especialista em planejamento de suprimentos, você será responsável por executar a cadeia de suprimentos, incluindo Sourcing & Procurement, Order Management e Inventory Management. Além disso, você precisará ter habilidades em estruturas de tabelas SCPO, processos e conceitos...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Retail Management Services Tempo inteiroAtividades:Implementar a solução CA Service Management para a empresa;Sustentar e atualizar os módulos de Gestão de Incidentes e Solicitações;Criar relatórios com base em dados da ferramenta Jasper;Identificar e resolver problemas de desempenho e disponibilidade;Requisitos:Experiência em Gestão de Serviços (IT Service Management) e implementação...