
ATENDENTE DE SUPORTE
Há 2 dias
Tipo de contrato: CLT
Remuneração: R$2650,00 à R$3074,00
Benefícios: Vale Refeição (R$ 26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico.
Horário: Segunda à Sexta-feira - 08:00/12:00 - 13:30/18:00.
Descrição: Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades:
Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedor do Sistemas;
Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte;
Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário;
Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário;
Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor, ou áreas afins;
Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor;
Resolver atendimentos de nível 1, com foco na satisfação do cliente;
Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência;
Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento;
Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte);
Auxiliar os analistas nos atendimentos dos chamados de nível 2 e 3;
Obter certificação nas rotinas do sistema do fornecedor.
Requisitos:
- Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Contábil, Financeira, Comercial ou afins
- Desejável vivência com atendimento ao cliente em empresas de software
- Desejável conhecimento básico em comandos SQL e LSP
- Conhecimento Pacote office.
- Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizações
Código da vaga: 5600
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
2600
Cargo:
Atendente
Empresa:
Rhi gestao de pessoas
Seleção e agenciamento de mão-de-obra.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(ED)
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3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiroAtuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedor do Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do...
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Há 4 dias
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Há 2 dias
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Há 5 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000Trabalhe como Atendente de SuporteEstamos procurando por pessoas talentosas para trabalhar em nosso time! **Resumo da Vaga:**Criar uma excelente experiência de cliente para o atendimento ao público com profissionalismo e eficiência, garantindo a qualidade nos serviços prestados.**Responsabilidades:*