Analista de Atendimento ao Cliente

Há 14 horas


Barueri São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo SRM Soluções Completas Tempo inteiro

Estamos contratando um Analista de Atendimento com foco no relacionamento com o cliente para elevar a experiência e a satisfação em cada contato. Principais responsabilidades:Fornecer suporte interno para nossa equipe de vendas de máquinas e de aftermarket no processamento de cotações e/ou pedidos. Contato direto com a base de clientes. Contato ativo com a base de clientes para divulgar ofertas exclusivas e especiais. Responsável por pedidos e cotações de clientes, desde a solicitação até o atendimento da ordem. Acompanhamento dos pedidos junto a clientes internos e externos, assegurando que estes tenham pleno conhecimento do status de seus pedidos. Revisar todos os preços e relatar possíveis alterações desproporcionais. Revisar chamadas telefônicas não atendidas e, ativamente, retornar o contato. Garantir controle de documentação entre propostas e pedidos. Realizar o acompanhamento de back orders e garantir que esses pedidos sejam faturados. Suporte aos clientes para os processos de devolução (venda ou retorno de garantia) Requisitos:Desejável superior ou em andamento Administração de Empresas ou áreas correlatas. Desejável Inglês e espanhol intermediário ( diferencial). Desejável conhecimento no sistema SAP (diferencial). Excel e Pacote office intermediário. Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. O que oferecemos:VT + VR (39,00/dia) + VA (170,00/mês) + Assistência médica e odontológica. Modalidade:Hibrida ( 3x presencial) Escala:Segunda á sexta em horário comercial Local:Alphaville-Barueri/SP #LI-Hybrid.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Grupo SRM Soluções Completas


Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DF)

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