Analista de Suporte Técnico pleno

Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás

Assis São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA

Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS.


Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve, divertido e desafiador.


Nosso time de tecnologia tem a ousadia para colocar todo esse aprendizado e conhecimento em prática. Assim, transformando todos os setores da economia por meio da tecnologia. Topa esse desafio?


#ouseetransforme e #sejaTOTVER


O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/ alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões.


O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Linguagem de programação, ou tecnologia, necessária para a área de atuação, linguagem Team Developer (Centura);

• Lógica de programação e noções de banco de dados;

• Regras de negócio de acordo com o segmento Agroindústria;

• Pacote da Microsoft.

• Conhecimento módulo de Manutenção Automotiva.

• Conhecimento no sistema TOTVS AGRO Bioenergia, TOTVS AGRO Multicultivos.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.


A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.


E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.


Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.


Dito isso, oferecemos:

● Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;

● Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;

● Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;

● Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria

● Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;

● Plano de saúde e odontológico;

● Vale refeição e / ou alimentação;

● Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;

● Licença maternidade e paternidade estendida;

● Espaço de lactário;

● Bicicletário;

● Vestiário;

● Seguro de vida;

● Auxílio creche;

● Previdência privada;

● Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

● Gympass.


Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.


#Ouseetransforme #sejaTOTVER

  • Analista de suporte técnico

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil IT Singular Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE:→ Analista de Suporte Técnico - Aplicações Java ←// Pleno - Sênior // Híbrido // Alphaville, Barueri/SPOlá! Tudo bom? Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Técnico com experiência em Aplicações Java em nível Pleno a Sênior, para atuar de forma híbrida em uma empresa sólida e promissora, parceira IT Singular,...

  • Analista de Suporte

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)

  • Analista de Suporte

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Convergência Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Líder desempenha um papel fundamental na equipe de suporte técnico, supervisionando e orientando os Analistas de Suporte, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de suporte. Responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de Analistas de Suporte Help Desk fornecendo treinamento e orientação; Manutenção e...

  • Analista de suporte técnico

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Aleff Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoNosso time de suporte tem a missão de prestar suporte aos nossos clientes na utilização do nosso Sistema TMS Sitraweb Revolution, visando sempre a melhor experiência do cliente, somos o apoio tecnológico de nossos clientes!Quer fazer parte desse time? Dá uma olhada nos detalhes desta oportunidade: O QUE VOCÊ VAI FAZER· ...

  • Analista de Suporte

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Convergência Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Líder desempenha um papel fundamental na equipe de suporte técnico, supervisionando e orientando os Analistas de Suporte, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de suporte.ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe de Analistas de Suporte Help Desk fornecendo treinamento e orientação;Manutenção e...

  • Analista de Sinistro Auto

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil WeCare Auto Tempo inteiro

    A WeCare Auto é uma empresa que oferece soluções de BPO de Sinistros, Garantia Mecânica e o serviço do Seu Mecânico Virtual. Estamos ampliando nossa equipe de SINISTROS e buscamos por uma pessoa, versátil, comprometida com os resultados e com experiência em sinistro de automóvel para nos ajudar na sustentação da operação que tem crescido...

  • Especialista de Suporte Técnico

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Swan do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a SWAN do BrasilSomos uma subsidiária da SWAN Analytical Instruments AG, uma empresa Suíça, com mais de 30 anos de existência, pioneira no fornecimento de instrumentação analítica online de medição da qualidade da água. Nossos instrumentos distinguem-se por sua confiabilidade, qualidade e facilidade de uso, fornecendo soluções econômicas e...

  • Analista Contábil Pleno

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gjacintho Consultoria Tempo inteiro

    Analista Contábil Pleno (São Paulo) . Regime Presencial  Responsabilidades Responsável pelas conciliações das contas contábeis; Contabilização da folha de pagamento; Análise de variação de contas do resultado; Controle do ativo imobilizado; Apuração de impostos diretos; Entrega de declarações acessórias ECD, ECF e IBGE; Participar da...

  • Analista de Suporte de TI Pleno

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Digitrix Tempo inteiro

    RequisitosSuporte técnico à usuários remotamente e localmente Suporte e soluções de problemas no Windows 7, 8, 10 e 11;Suporte Avançado ao Microsoft 365 (Exchange Online, Intune, Sharepoint) Manutenção de hardware de servidores e estações de trabalho; Facilidade de Comunicação;Saber trabalhar sob pressão e com prazos de SLA;Ter raciocínio...

  • Analista Cloud e Infraestrutura Pleno

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Enkel TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Developer para fazer parte do time! Descrição do cargo Suporte interno em infraestrutura, equipamentos de rede, segurança e notebooks. Suporte interno aos usuários em suas aplicações de forma geral Suporte a serviços de nuvem, como AWS, Azure da ENKEL Desenvolvimento de automatizações Trabalho em regime híbrido em Alphaville (3x...

  • Analista Pleno de Controles Internos

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, umamultinacional do segmento de Energia Renovável, busca, por meio da Pacífica Continental, um Analista Pleno de Controles Internos para atuar em seu escritório, de forma híbrida.Requisitos:Formação Superior em Economia, Administração de Empresas, Contabilidade, Engenharia ou área relacionada;Capacidade de utilização da Ferramenta...

  • Analista de Suporte técnico Sênior

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias

    Assis, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGANossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS.Para que isso aconteça precisamos ser ágeis, pois as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia-dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente leve,...

  • Analista Contábil Pleno

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Progen S.A. Tempo inteiro

    A Progen S.A. contrata um Analista Contábil Pleno, para atuação presencial, no escritório matriz, localizado na cidade de São Paulo/SP.Pré-requisitos para o cargo:Grande foco em conciliações de contas diversas (Ativo e Passivo);Forte atuação no fechamento;Lançamentos contábeis;Atendimento à Auditoria (levantamento de documentos e explicações...

  • Analista de Processos Pleno

    Encontrado em: beBee jobs BR - Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Asserth Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralAnalista de processos pleno para atuar em empresa do Ramo Logístico. (Vaga com prazo determinado de 60 dias a princípio)....

  • Analista Contábil Pleno

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil COMPANHIA BRASILEIRA DE LITIO Tempo inteiro

    Contribuir na elaboração das demonstrações contábeis, buscando a correta apresentação dessas demonstrações para fins locais e a observância aos critérios estabelecidos pelas políticas contábeis, mantendo-se constantemente atualizado quanto às legislações fiscais e societárias locais, bem como às normas contábeis em vigor.Auxiliar o time...

  • Analista de Suporte em Telecomunicações Pleno

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    Que perfil buscamos?Procuramos um profissional motivado para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte em Telecomunicações Júnior. Se você tem paixão por tecnologia e está pronto para aprender e crescer, venha fazer parte do nosso time!Vaga para trabalho presencial em Campinas - SPJornada de trabalho: escala 6x1Turnos: Manhã, tarde e...

  • Analista fiscal Pleno e Sênior

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 10 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo MS Saúde Tempo inteiro

    Analista Fiscal PLENO e SÊNIOR (Escritório de contabilidade e recuperação tributária) - ÍNICIO IMEDIATO Responsabilidades Preparar os processos de apurações e geração de obrigações acessórias de empresas de baixa e média complexidade (DCTF, SPED ICMS/IPI, EFD CONTRIBUIÇÕES);Analisar a consulta de Conta Fiscal, Federal, Estadual e Municipal;...

  • Suporte técnico

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Dahua Technology Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Dahua Technology Brasil está em busca de um Estagiário de Suporte Técnico , para se juntar ao nosso time de profissionais apaixonados por tecnologia e inovação. Se você é apaixonado por tecnologia e movido por desafios a Dahua é o lugar certo, aqui você vai percorrer uma trilha de desenvolvimento e encontrar desafios ligados a...

  • Técnico de suporte em campo

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - 2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo...

  • Analista Pleno de Incorporação Imobiliária

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mar Incorporações Tempo inteiro

    O PROJETOProjeto Residencial Residencial de alto padrão 7.000 m² de área construída.O projeto arquitetônico está sendo elaborado pela AGRES arquitetura. Localização: Alameda Itu, Jardins, SP O CANDIDATOVaga: Analista Pleno de Projetos de Incorporação Imobiliária;Buscamos um Analista Pleno de Projetos de Incorporação Imobiliária com...