Analista de TI

4 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Avantia Tempo inteiro

Consolidar dados e informações de diferentes fontes, utilizando Excel em nível intermediário para elaboração de relatórios de acompanhamento e de desempenho de SLA. Controlar, monitorar e realizar a tratativa de chamados, garantindo a correta priorização e o cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato. Elaborar análises periódicas e relatórios gerenciais, fornecendo respostas rápidas e objetivas à gestão. Monitorar constantemente o andamento dos chamados, identificando riscos de perda de SLA e atuando preventivamente. Manter relacionamento interpessoal positivo com equipes terceirizadas e clientes, atuando como facilitador na comunicação e no alinhamento das demandas. Apoiar o fluxo de atendimento técnico e administrativo, acompanhando indicadores e propondo melhorias sempre que necessário. Organizar e manter atualizado o controle de atividades, chamados e prazos, assegurando a conformidade com os níveis de serviço acordados. Atuar como elo entre gestão, clientes e prestadores de serviço, garantindo clareza e agilidade na troca de informações. Participar de reuniões de alinhamento e consolidar informações relevantes para a tomada de decisão da gestão.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de TI


Empresa:

Avantia


Empresa de segurança eletrônica, com atendimento nível nacional.


Ramo:

Serviços


(FB)

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    Estamos em busca de um Técnico de TI especializado em Bitrix24 para integrar nossa equipe de tecnologia. Para atuar no suporte à equipe, otimização de processos e manutenção da infraestrutura interna.O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento da área de TI, com foco total em soluções práticas, organização e agilidade. ...

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    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Avantia Tempo inteiro

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