Analista de Salesforce Sênior

Há 6 horas


São José do Rio Preto, Estado de São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

Qual é o nosso desafio?

Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud).


Quais as responsabilidades?

  • Liderar o levantamento de requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio;
  • Definir e desenhar soluções ponta a ponta dentro do Salesforce;
  • Atuar diretamente na construção das soluções, realizando configurações avançadas, parametrizações e automações;
  • Garantir que as soluções entregues sejam escaláveis, seguras e alinhadas à arquitetura de TI corporativa;
  • Atuar como guardião da plataforma, gerenciando o backlog de demandas e priorizando iniciativas;
  • Conduzir o processo de Gestão de Mudanças, assegurando que todas as alterações sigam o fluxo de aprovação e testes;
  • Gerenciar os ambientes de desenvolvimento e testes, coordenando os ciclos de release e deployments em produção;
  • Manter comunicação constante com a equipe de Salesforce da TI França, alinhando diretrizes globais e garantindo a conformidade das soluções;
  • Supervisionar a resolução de incidentes e problemas críticos, atuando na análise de causa raiz;
  • Gerenciar o fornecedor de suporte (AMS), garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade das entregas de sustentação.


Quais os requisitos?

  • Experiência comprovada atuando com a plataforma Salesforce;
  • Conhecimento funcional e técnico em Sales Cloud e Service Cloud;
  • Experiência prática com desenvolvimento (Apex, Triggers, LWC) e integrações (APIs REST/SOAP);
  • Experiência prática em processos de governança de TI, gestão de mudanças (Change Management) e gestão de ambientes (Sandboxes, DevOps);
  • Vivência na gestão de fornecedores de suporte/sustentação e resolução de incidentes (ITIL);
  • Inglês em nível avançado, para comunicação com equipes internacionais;
  • Formação Superior em Tecnologia da Informação, Computação, Sistemas de Informação ou cursos relacionados;
  • Diferenciais: Certificação Salesforce Administrator, Certificações Sales Cloud Consultant e/ou Service Cloud Consultant, e Certificações de Desenvolvedor (Platform Developer I ou II).


Localidade:

São José do Rio Preto- SP, Híbrido.



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