Estagiário(a) Customer Success

Há 4 dias


Brasil, BR Umanni Tempo inteiro

Somos uma empresa de tecnologia formada por profissionais de RH. Por isso, entendemos o dia a dia e os desafios de gestão do capital humano.

Nossas soluções tecnológicas são focadas em pessoas, para executar a estratégia de RH de maneira ágil.


Vaga: Estagiário(a) de Customer Success Home Office

Bolsa Auxílio: R$ 1.500,00

Benefícios: VR Refeição | VR Alimentação | Plano de saúde Porto Seguro | Ajuda de custo Home Office | Auxílio curso de línguas | Seguro de vida | Day Off Aniversariante


Modalidade de Trabalho: Teletrabalho (Home Office)

Resumo das Atividades:

  • Recepcionar as demandas dos usuários do sistema;
  • Acompanhar o andamento das demandas até a conclusão da tarefa, validando o processamento de todos informações solicitadas;
  • Atualizar sistema de chamados;
  • Ajudar na retenção do cliente através do desenvolvimento de estratégias para fidelização;
  • Auxiliar no processo de onboarding para novos clientes;
  • Aprender e aperfeiçoar conhecimentos técnicos, através de pesquisas, estudo de manuais e participação em treinamentos, visando a otimização da utilização dos recursos disponíveis e as funcionalidades da plataforma SaaS da empresa, de modo que seja capaz de auxiliar os usuários em seu uso, visando a satisfação do cliente.


Requisitos:

  • Curso superior em andamento em áreas de exatas ou humanas faltando no mínimo 12 meses para conclusão.
  • Excel, desejável intermediário
  • Desejável conhecimento na área de Gestão de Pessoas


Competências Comportamentais:

  • Foco no cliente
  • Capacidade de lidar com pressão
  • Capacidade de lidar com conflitos
  • Capacidade de negociação
  • Organização
  • Comunicação
  • Cooperação (Trabalho em Equipe)
  • Raciocínio analítico
  • Senso de urgência
  • Proatividade


A UMANNI se utiliza dos seus dados pessoais para desenvolver o processo seletivo.

Descartamos de forma definitiva, todos os dados pessoais de CANDIDATOS que participaram de processos seletivos conosco e não foram selecionados para a vaga, tão logo se encerre o processo.





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