Analista de Customer Experience

4 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiro

Principais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva desde a contratação até o pós-venda. Analisar dados de satisfação e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas. Criar e gerenciar um programa de alumni para manter o relacionamento com ex-colaboradores e clientes. Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam consistentes e de alta qualidade.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Potencial RH


Consultoria em recursos humanos.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(EB)

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    People Human Resources is leading the recruitment process for a fast-growing international company operating in the health and wellness services and technology sector, with a global footprint and a direct impact on the lives of thousands of people.This is a strategic opportunity based in São Paulo, leading a Customer Experience team that provides support to...

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    Estamos buscando um Analista de Customer Experience Pleno, com atuação focada em operação de CX, organização de processos, análise de indicadores e suporte às áreas de atendimento (SAC, lojas e e-commerce).O profissional atuará de forma prática, garantindo boa experiência das clientes e apoiando a estrutura de CX com análises e melhorias...

  • Customer Experience Analyst

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