Customer Success Specialist

Há 15 horas

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O que estamos buscando


Um profissional de Customer Success para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos produtos e serviços. O foco será em construir relacionamentos fortes, promover a satisfação do cliente e colaborar diretamente com as equipes de vendas, suporte e produto para melhorar a experiência geral do cliente.


️ Responsabilidades


-- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, gerenciando o relacionamento desde a implementação até o uso contínuo do produto.

-- Identificar as necessidades dos clientes e garantir que eles estejam utilizando o produto de forma eficiente para atingir seus objetivos.

-- Promover o engajamento do cliente através de treinamentos, reuniões periódicas e compartilhamento de boas práticas.

-- Colaborar com a equipe de vendas para garantir a retenção e expansão da base de clientes, identificando oportunidades de up-sell e cross-sell.

-- Monitorar indicadores de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e resultados alcançados, para implementar melhorias contínuas.

-- Atuar proativamente na solução de problemas, gerenciando expectativas e garantindo a satisfação do cliente em longo prazo.

-- Reunir feedbacks dos clientes e colaborar com as equipes internas (produto, suporte, marketing) para aprimorar continuamente a oferta de serviços.

-- Participar de reuniões regulares para fornecer atualizações sobre a saúde dos clientes e sugerir melhorias nas estratégias de sucesso.


Qualificações desejadas

-- Domínio avançado em inglês e espanhol;

-- Mínimo de 2 anos de experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.

-- Habilidade em construir relacionamentos fortes e de confiança com clientes.

-- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e clara.

-- Experiência com métricas de sucesso do cliente e estratégias de retenção.

-- Proatividade e foco em resolver problemas antes que eles se tornem críticos.

-- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e transversal com várias equipes.

-- Experiência em gerenciar múltiplas contas de clientes simultaneamente.

-- Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente é um diferencial.

  • Customer Success Specialist

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success SpecialistAt Sigga Technologies, we are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will be responsible for driving product adoption, ensuring customer satisfaction, and building strong relationships with our customers.Key Responsibilities:Develop...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

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    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our team at Sigga Technologies. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for driving product adoption, ensuring customer value realization, and building trusted relationships with our clients.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success...

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

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    1 semana atrás

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Seequent Tempo inteiro

    The RoleThe role is responsible for the account management of tier 2 accounts, and building a partnership relationship with each of them, based on the value of the solutions Seequent can provide to solve the customers business needs, today and for tomorrow. The role will achieve success through personal proficiency in account management and the co-ordination...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Pingback Tempo inteiro

    A Pingback é uma plataforma de automação de marketing localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais. Investida pela Hotmart, InvestidoresVC, Raja Ventures e Unbox (Magalu), a Pingback atua na indústria de marketing e com clientes B2B pequenos e médios (SMB). Todas as vagas da Pingback são para trabalho 100% presencial. Principais benefícios-- Vale...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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  • CS Customer Success

    3 semanas atrás

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    Você é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente e tecnologia? Quer fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica? A For People, empresa de tecnologia voltada para o RH, está em busca de um Analista de Customer Success (CS) para atuar em nosso software de recursos humanos (SaaS). Se você tem experiência como CS em nível básico e possui uma...

  • CS Customer Success

    2 semanas atrás

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  • CS Customer Success

    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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    Job Title: Customer Success ManagerAt Sigga Technologies, we are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success and satisfaction with our products and services.Key Responsibilities:Develop...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

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  • CS Customer Success

    3 semanas atrás

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  • CS Customer Success

    Há 5 dias

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  • CS Customer Success

    4 semanas atrás

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  • CS Customer Success

    2 semanas atrás

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