Information Technology Help Desk Analyst
4 semanas atrás
Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.
Job Description
- Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:
- Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de TI.
- Prestar assistência por telefone, e utilizando um sistema de gestão de chamados.
- Ajudar na instalação, configuração e segurança de dispositivos de TI.
- Resolver problemas de hardware, periféricos e equipamento de TI
- Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária.
- Avaliar e resolver incidentes e solicitações de baixa complexidade de acordo com o SLA estabelecido.
- Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes, gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação do cliente.
- Diagnosticar e tratar os chamados, realizando o atendimento remoto.
- Tratativas/Direcionamentos dos chamados, quando necessário, monitoramento de interfaces, processos, conexões, integrações.
- Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
- Criar uma experiência positiva de apoio ao cliente, assegurando a resolução ou o escalonamento das solicitações, comunicando prontamente o progresso e tratando os clientes com uma atitude profissional
- Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.
Para ser bem sucedido nesta função, o candidato precisará das seguintes competências e qualificações:
- Graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Possuir 1 a 2 anos de experiência profissional ou experiência numa função semelhante
- Disponibilidade para se deslocar para o local de trabalho.
Benefícios oferecidos
- Vale refeição
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- PLR
- Seguro de Vida
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Assistente de Help Desk
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil EGALITE Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsável por atender chamados de complexidade N1 via ferramenta de chamados Service Now (ITSM), visualiza e analisa as...
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Estagiário de Help Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brz Investimentos Ltda Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: EstagiárioLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo EstágioJornada Período IntegralEstágio HELP DESK para 1 e 2 ano de faculdade, com noção em:ESTAÇÕES COM WINDOWS 10/11PACOTE OFFICEACESSO REMOTO TEAMVIEWEREsta...
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Analyst III Infrastructure Services
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiroJob Description:A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade emnuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos...
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Testing Analyst
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiroWho We Are Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at: Testing Analyst - Data QEAWhat you'll do Your mission as a Senior Testing Analyst - Data QEA...
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Analista de Help Desk Junior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215) Escala 5x2 Responsabilidades e atribuições: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de tickets e...
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Senior Testing Analyst
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiroWho We Are Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at: Senior Testing Analyst - Data QEAWhat you'll do Your mission as a Senior Testing Analyst - Data...
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Senior Generative AI Analyst
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiroWho We Are Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at: Senior Generative AI Analyst – Cloud Sales Solutions – Google CloudWhat you'll do Your mission...
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Pitch Analyst – Cloud Sales
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiroPitch Analyst – Cloud SalesApply your talent and skills to help leading companies improve everyday life. Who We Are Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See...
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Finance Data Integrity Analyst
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fast Dolphin Tempo inteiroFast Dolphin is an ERP consulting and IT staffing company, working primarily with SAP and Oracle. We have most of our clients in the US, but also projects throughout Latin America and Canada, making us one of the leading ERP consulting and information technology firms and an excellent place to work. We offer our consultants incredibly competitive...
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Administrative Analyst
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tuvis Tempo inteiroHello!We are Tuvis, a fast-growing Israeli startup with operations around the globe. We were founded in 2019 and have been growing steadily since, having raised $11M from top investors like Oren Zeev (Zeev Ventures) and Base Partners.Tuvis is an advanced solution that seamlessly integrates CRM systems like Salesforce and Microsoft Dynamics 365 with WhatsApp,...
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Pitch Analyst
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiroWho We Are Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers' modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we are improving everyday life. See how at: Pitch Analyst – Cloud SalesSummary:As part of the Apigee team you will work closely with the...
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Accountant Analyst
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiroAs Accounting Analyst, you are the interface between our LATAM entities located in Argentina, Brazil, Colombia and Mexico at our headquarters in USA.What skills and experience will you need for this role?Experience in accounting for 3 years, experience in international companies as a plus;Good knowledge of IFRS and Brazilian GAAP;Ability to work under strict...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiroWho We Are Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at: Generative AI Analyst – Cloud Sales Solutions – Google CloudWhat you'll do Your mission as a...
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Data Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Infogain - LATAM Tempo inteiroHighly skilled data analyst SQL DB developer The ideal candidate will be responsible for designing, developing, and maintaining efficient databases and data systems to support data analytics and reporting requirements. Responsibilities: Design and develop data models, database schemas and data pipelines with SQL Conduct data analysis of large, complex...
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System Analyst Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FIS Global Tempo inteiroPosition Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Computer Science Travel Percentage : 0%At FIS, our technology and our people are moving forward. We advance the way the world pays, banks and invests. We believe in building inclusive, diverse teams. Together, we innovate to help our...
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Network Engineer, Corporate IT
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sea Tempo inteiroCorporate IT is the backbone of our business. Our team helps the company to develop a competitive advantage through defining our technology objectives, assessing solution options, and devising technical solutions that help us achieve both strategic goals and meet operational requirements. As a part of our team, you’ll help deliver seamless IT experiences...
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Technology Account Management
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiroSobre nosso cliente Our client is the leader within their sector, a reference within the financial services industry. Descrição Account Management: Manage a portfolio of client accounts of internal email box, serving as the point of contact for technology demands.Understanding Client Needs: Deeply understand clients' needs and translate this information...
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Data Analyst
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiroData Analyst:The Data Analyst is responsible for providing information that is in databases, organizing and assembling the information so that teams can make decisions using data.Responsabilities:> Access database> Create dashboards and analysis according to the demand of the business areas> Update and automate dashboards that need frequent updating> Provide...
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Systems Operations Analyst Senior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FIS Tempo inteiroPosition Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Associate's Degree Travel Percentage : 0%At FIS, our technology and our people are moving forward. We advance the way the world pays, banks and invests. We believe in building inclusive, diverse teams. Together, we innovate to help our colleagues,...
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Systems Operations Analyst Senior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil FIS Global Tempo inteiroPosition Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Associate's Degree Travel Percentage : 1 - 5%At FIS, our technology and our people are moving forward. We advance the way the world pays, banks and invests. We believe in building inclusive, diverse teams. Together, we innovate to help our...