Gerente de atendimento ao cliente E-commerce

Há 6 dias

Maringá, Paraná, Brasil Bf Casa Tempo inteiro

Sobre a empresa - Vaga 100% presencial em Maringá


O Grupo F.A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.


Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.


O que você vai fazer


  • Liderar SAC, Backoffice e Vendas Receptivas, garantindo excelência na experiência do cliente.
  • Estruturar processos, treinar e desenvolver pessoas, implantando rotinas de QA e evolução contínua.
  • Supervisionar o atendimento em marketplaces, site próprio e Reclame Aqui, assegurando cumprimento de SLAs e melhoria de reputação.
  • Acompanhar KPIs de SAC e vendas, em parceria com Logística e Comercial.
  • Implementar ferramentas, automação e Inteligência Artificial para aumentar eficiência e reduzir TMR.
  • Potencializar as vendas receptivas via WhatsApp, maximizando a conversão de leads.


O que esperamos de você


  • +5 anos de experiência em gestão com atendimento ao cliente
  • Experiencia comprovada como gerente de grandes equipes
  • Vivência em indicadores de performance, QA e gestão por resultados.
  • Experiência com automação e IA aplicada ao SAC.
  • Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, com experiência em liderança de times.
  • Preferencia; experiencia com ecommerce e Marketplace


Local de trabalho: Av. Prefeito Sincler Sambatti, 8908 – Contorno Sul – Maringá/PR

Regime: 100% Presencial

Faixa salarial: A combinar

  • Gerente de atendimento ao cliente E-commerce

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Emcompre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a empresa - Vaga 100% presencial em MaringáO Grupo F.A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.O que você vai fazerLiderar...

  • Auxiliar de Atendimento E-commerce

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Soft Dream Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DescriçãoDescrição da função:Estamos em busca de um Auxiliar de E-commerce para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte às operações diárias da loja online, garantindo organização, agilidade e qualidade no atendimento aos clientes.Principais atividades:Imprimir etiquetas de envio e organizar os pedidos...

  • Gerente de Sac e Logística Para E-commerce

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil FA MARINGÁ Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoO e-commerce é um dos setores que mais cresce no Brasil, impulsionando carreiras e criando oportunidades para profissionais que querem fazer parte de um mercado dinâmico, inovador e em constante evolução. Se você busca um ambiente de aprendizado, crescimento e desafios diários, essa é a sua chance de iniciar ou consolidar sua trajetória...

  • Auxiliar de E-commerce

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil E-Box Gestão de Vendas Online Tempo inteiro

    As principais funções a serem desempenhadas na vaga são: - Análise e criação de anúncios para e-commerce. - Separação e empacotamento de produtos. - Análise de mercado. - Atendimento ao chat e aos vendedores externos.

  • Assistente de e-commerce

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Via Tolentino Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Você tem paixão por moda, empatia no atendimento e habilidade com tecnologia?Nosso time de e-commerce está crescendo e buscamos alguém especial para cuidar de quem mais importa: nossas clientes.ResponsabilidadesAtendimento online (WhatsApp, chat, e-mail, redes sociais);Apoio no pós-venda, trocas e devoluções;Recuperação de carrinhos...

  • Call Center Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Fa Maringá Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O Emcompre, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Compras para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50 mil clientes em todo...

  • Vendedor(a) E-commerce

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Jurkonis Têxtil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Vendedor(a) de E-commerce apaixonada por vendas e atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe Se você é proativa, comunicativa e tem experiência em vendas online, essa é a oportunidade perfeita para você

  • Call Center Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil FA MARINGÁ Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoO Emcompre, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Compras para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50 mil...

  • Gerente de Sac e Logística Para E-commerce

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Emcompre Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de Gerente de SAC e Logística que gerenciara tanto o atendimento ao cliente quanto a cadeia de suprimentos da empresa, garantindo eficiência e satisfação em ambas as áreas.Desejamos um profissional responsável por liderar equipes, otimizar processos, e garantir que os produtos cheguem aos clientes de forma rápida e eficiente, ao mesmo...

  • Operador de E-commerce

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Adapt Gestao de Negocios Tempo inteiro

    Você será responsável pela operação de e-commerce da empresa nos Marketplaces em que ela atua (Mercado Livre e Shopee), desde toda a parte de preparação para realização do anúncio, até a criação dele e o monitoramento posterior do desempenho das vendas.