Gerente de atendimento ao cliente E-commerce

4 semanas atrás

Maringá, Paraná, Brasil Bf Casa Tempo inteiro

Sobre a empresa - Vaga 100% presencial em Maringá


O Grupo F.A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.


Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.


O que você vai fazer


  • Liderar SAC, Backoffice e Vendas Receptivas, garantindo excelência na experiência do cliente.
  • Estruturar processos, treinar e desenvolver pessoas, implantando rotinas de QA e evolução contínua.
  • Supervisionar o atendimento em marketplaces, site próprio e Reclame Aqui, assegurando cumprimento de SLAs e melhoria de reputação.
  • Acompanhar KPIs de SAC e vendas, em parceria com Logística e Comercial.
  • Implementar ferramentas, automação e Inteligência Artificial para aumentar eficiência e reduzir TMR.
  • Potencializar as vendas receptivas via WhatsApp, maximizando a conversão de leads.


O que esperamos de você


  • +5 anos de experiência em gestão com atendimento ao cliente
  • Experiencia comprovada como gerente de grandes equipes
  • Vivência em indicadores de performance, QA e gestão por resultados.
  • Experiência com automação e IA aplicada ao SAC.
  • Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, com experiência em liderança de times.
  • Preferencia; experiencia com ecommerce e Marketplace


Local de trabalho: Av. Prefeito Sincler Sambatti, 8908 – Contorno Sul – Maringá/PR

Regime: 100% Presencial

Faixa salarial: A combinar

  • Gerente de atendimento ao cliente E-commerce

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Emcompre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a empresa - Vaga 100% presencial em MaringáO Grupo F.A. Maringá, com 60 anos de história, reúne marcas como F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede.Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.O que você vai fazerLiderar...

  • Auxiliar de Atendimento E-commerce

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Soft Dream Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DescriçãoDescrição da função:Estamos em busca de um Auxiliar de E-commerce para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte às operações diárias da loja online, garantindo organização, agilidade e qualidade no atendimento aos clientes.Principais atividades:Imprimir etiquetas de envio e organizar os pedidos...

  • Call Center Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Fa Maringá Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O Emcompre, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Compras para integrar nosso time. Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50 mil clientes em todo...

  • Desenvolvedor PHP

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Precode Consulting E-commerce Tempo inteiro R$36.960 - R$54.000 por ano

    ***VAGA PRESENCIAL PARA TRABALHAR EM MARINGÁ-PR***Realizar o desenvolvimento de novos projetos e/ou manutenção dos projetos já existentes em sistema legado; Trabalhar na análise de documentações para a integração de novos clientes (Marketplaces, ERPs e demais plataformas de E-commerce); Prestar suporte ao time de suporte/clientes sobre suas...

  • Atendimento ao cliente de marketing

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil GR21 Aceleradora de Vendas e Marketing Imobiliário Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATENDIMENTO DE MARKETING - ESPECIALISTA IMOBILIÁRIONa GR21 Aceleradora de Vendas e Marketing Imobiliário, acreditamos que o marketing vai além de campanhas: é sobre construir histórias que posicionam marcas e transformam empreendimentos em grandes sucessos.Estamos em busca de um Vendedor de marketing para integrar o nosso time Esse profissional será...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil New Music Digital Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Fazer o atendimento aos clientes da empresa pelo sistema próprio e/ou de terceiros, WhastApp, redes sociais, E-mail e Facebook. Atender os clientes pelos aplicativos de mensagens proprietários e de terceiros Atender os clientes por ligação; Orientar e informar clientes Agendar clientes e retornos, cadastrar os clientes no sistema, encaminhar para os...

  • Gerente de Ecommerce para SAC

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Emcompre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Gerente de SAC e Logística para E-commerce Presencial – Maringá/PR | Nível: SêniorLiderar e otimizar as operações de atendimento ao cliente e logística, garantindo excelência no pós-venda, cumprimento de prazos e alta satisfação. Atuar de forma estratégica e operacional, aplicando Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e...

  • Auxiliar de E-commerce

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Donatti Distribuidora Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Certificações na área de marketing digital, e-commerce ou gestão de marketplaces. Gerenciar e atualizar a loja virtual (produtos, banners, descrições, preços, promoções, etc.); Cadastrar e acompanhar produtos nos principais marketplaces (ex: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.); Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, marketing e...

  • Operador de E-commerce

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil ADAPT GESTAO DE NEGOCIOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoVocê será responsável pela operação de e-commerce da empresa nos Marketplaces em que ela atua (Mercado Livre e Shopee), desde toda a parte de preparação para realização do anúncio, até a criação dele e o monitoramento posterior do desempenho das vendas.BenefíciosSalário fixo compatível com o mercado.Comissão por...

  • Analista de E-commerce

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Syma Computadores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vem fazer parte do nosso time Estamos em busca de um Analista de E-commerce para impulsionar nossos canais de vendas online e ajudar a levar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se você é apaixonado por tecnologia, performance e inovação, gosta de desafios e quer contribuir diretamente para o crescimento do negócio, essa vaga é para...