Analista de Ticket Manager

Há 4 dias


Cotia São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Advanta Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Ticket Manager Sênior, para se juntar à nossa equipe.

O candidato ideal terá experiência em na ferramenta Service Now , habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e liderar projetos.

Responsabilidades:

- Contato com cliente ativo por telefone, para validação de links, solicitações de documentos quando necessário acesso ambiente interno é encerrado de chamados;

- Solicitação de liberação de acesso via e-mail e portal de clientes ou data center;

- Acompanhando de filas do sistema service now, para contato de clientes e pesquisa de satisfação NPS.

Requisitos:

- Experiência comprovada com ferramenta Service Now;

- Faculdade concluída ou cursando administração/ eng ou curso técnico;

- Rotinas administrativas interações com áreas internas;

- Habilidades analíticas e de resolução de problemas;

- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;

- Forte liderança e habilidades de gerenciamento de equipe.


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de Atendimento


Empresa:

Advanta


Empresa de telecomunicação.


Ramo:

Telecomunicação


(HF)
  • Analista de Ticket Manager

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