Assistente de Ouvidoria Unimed

2 semanas atrás

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com ouvidoria ou atendimento ao cliente; Excel básico. Atividades: Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Unimed Curitiba, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria, objetivando melhora no desempenho e do marketshare; Auxiliar no desenvolvimento das pesquisas de satisfação, contatar beneficiários atendidos na Ouvidoria, buscando a melhoria contínua, gerando informações sobre a satisfação dos serviços prestados, viabilizando a tomada de decisão e a implementação das melhorias necessárias, permitindo elevar a qualidade e garantir a melhora no atendimento, objetivando a ascensão no NPS; Auxiliar na elaboração e acompanhamento do sistema de gestão da qualidade, visando manter os documentos atualizados, para cumprimento das regras e normas da Unimed Curitiba; Elaborar atas de reuniões, validando as diretrizes dos setores, para alinhamento de processos e metas institucionais; Auxiliar na elaboração do orçamento, conferindo os custos e realizando as solicitações de compras, atrelado as estratégias da área, visando atender o planejamento do período e a redução dos custos; Elaborar comunicação para clientes internos e externos, obtendo registro e documentos necessários para os processos internos, gerando evidências e segurança nos pareceres; Acompanhar e registrar as demandas relacionadas às NIPs, conferir a devolutiva das respostas da Assessoria Jurídica, realizar contato com os beneficiários e encaminhar os casos não finalizados, para análise do Comitê de NIPs, conforme prazo legal de retorno, visando reduzir o volume de NIPs da Unimed Curitiba; Acompanhar, registrar e analisar os processos de 2. instância e reanálises de negativas, a fim de identificar a solução adequada para cada situação e encaminhá-los ao setor responsável quando necessário, conforme prazo legal de retorno, buscando a tratativa da solicitação e melhora do NPS; Dar apoio à execução de atividades do setor, monitorar a entrada de demandas, pelos canais de atendimento da Ouvidoria, encaminhado para tratativa dos responsáveis, de modo à atender as manifestações conforme prazo legal de retorno, a fim de garantir o atendimento, buscando a satisfação dos serviços prestados. A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de Ouvidoria

Empresa:

RH Nossa

Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CK)

  • Assistente de Ouvidoria Unimed

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com ouvidoria ou atendimento ao cliente; Excel básico. Atividades: Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Unimed Curitiba, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria,...

  • Assistente de Ouvidoria Unimed

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com ouvidoria ou atendimento ao cliente; Excel básico. Atividades: Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Unimed Curitiba, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria,...

  • Assistente de Ouvidoria Unimed

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com ouvidoria ou atendimento ao cliente; Excel básico. Atividades: Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Unimed Curitiba, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria,...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior Completo; Conhecimento de Excel intermediário à avançado; Conhecimento básico de PowerBI; Conhecimento em gestão de projetos; Experiência com ouvidoria, manifestações, auditoria, projetos de melhoria e análise crítica de indicadores. Diferencial: Ter atuado na área da saúde. Atividades: Conduzir os processos referentes...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior Completo; Conhecimento de Excel intermediário à avançado; Conhecimento básico de PowerBI; Conhecimento em gestão de projetos; Experiência com ouvidoria, manifestações, auditoria, projetos de melhoria e análise crítica de indicadores. Diferencial: Ter atuado na área da saúde. Atividades: Conduzir os processos referentes...

  • 1120 assistente de ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Requisitos:•Ensino Médio Completo;•Experiencia com Excel;•Conhecimento em sistema de gestão da qualidade;•Experiência com atendimento ao público;•Disponibilidade de atuar: Horário: Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00, Unidade Tarumã.Atividades:•Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTBenefícios: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológicoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Empresa localizada no Alto da XV, contrata:ASSISTENTE DE OUVIDORIAEnsino médio completoSalário R$ 1.709,14 + VA 640,00 + VT + Plano de saúde + Plano...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Erasto Gaertner Tempo inteiro

    O Hospital Erasto Gaertner está em busca de um talentoso profissional para integrar nossa equipe como Analista de Ouvidoria. Se você é uma pessoa dinâmica, com formação em curso superior e vivência na área de ouvidoria, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Ouvidoria, você será responsável por garantir a eficiência do canal de...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Descrição de atividades:Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Cooperativa, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria, objetivando melhora no desempenho e do marketshare.Elaborar e monitorar as metas, mantendo...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil People Challenger Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,Serviço Social,OuvidoriaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta, das 08h00 às 18h00.Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúdeResponsabilidades e Experiências desejáveis:PRINCIPAIS ATIVIDADES**:Registrar, alimentar e controlar as planilhas...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Profissional irá atuar em importante Cooperativa de Saúde, no setor de Ouvidoria.Requisitos:Ensino Médio completo.Desejável experiência anterior na área da saúde. Familiaridade com legislação de saúde suplementar (Operadoras de Saúde) e normativas da ANS (Agencia Nacional da Saúde).Conhecimento do Pacote Office.Atividades:Acompanhar e registrar...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência no atendimento no âmbito da saúde; Disponibilidade para atuar nas quatro unidades de atendimento de Curitiba e RMC. Atividades: Receber, cadastrar, analisar, tratar, finalizar e atender a solicitação do beneficiário Unimed de acordo com as normas estabelecidas pela Unimed Curitiba e nas situações de...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência no atendimento no âmbito da saúde; Disponibilidade para atuar nas quatro unidades de atendimento de Curitiba e RMC. Atividades: Receber, cadastrar, analisar, tratar, finalizar e atender a solicitação do beneficiário Unimed de acordo com as normas estabelecidas pela Unimed Curitiba e nas situações de...

  • Assistente de Intercâmbio Unimed

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento em rotina de contas médicas ou faturamento hospitalar; AMB, TUSS e CBHPM e Arquivos XML; Pacote office intermediário. Atividades: Analisar as contas médicas decorrente de atendimento intercâmbio exportado, em conformidade com os regramentos estabelecidos pelo Manual de Intercâmbio Nacional e outros...

  • Assistente de Intercâmbio Unimed

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento em rotina de contas médicas ou faturamento hospitalar; AMB, TUSS e CBHPM e Arquivos XML; Pacote office intermediário. Atividades: Analisar as contas médicas decorrente de atendimento intercâmbio exportado, em conformidade com os regramentos estabelecidos pelo Manual de Intercâmbio Nacional e outros...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da VagaEmpresa localizada no Alto da XV, contrata:ASSISTENTE DE OUVIDORIAAtividades: Oferecer um tratamento humanizado, cordial e acolhedor a todos os clientes da clínica; Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho. Organizar o...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento em Excel Intermediário; Faturamento de consultas médicas; Disponibilidade e fácil acesso para atuar em São José dos Pinhais. Diferencial: Curso tecnológico em administração ou contabilidade cursando; Conhecimento na ferramenta Tasy. Atividades: Prestar suporte na geração e conferência dos...

  • Assistente Administrativo de Logística

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento de Logística, gestão de estoque e Excel; Facilidade com sistemas; Conhecimento nas demandas administrativas do ramo logístico; Disponibilidade para atuar em São José dos Pinhais. Diferencial: Conhecimento no sistema Tasy; Experiência em ramos farmacêuticos e/ou hospitalares com medicamentos. Atividades:...

  • Assistente Administrativo de Logística

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento de Logística, gestão de estoque e Excel; Facilidade com sistemas; Conhecimento nas demandas administrativas do ramo logístico; Disponibilidade para atuar em São José dos Pinhais. Diferencial: Conhecimento no sistema Tasy; Experiência em ramos farmacêuticos e/ou hospitalares com medicamentos. Atividades:...

  • Assistente de Atendimento Líder Unimed

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento e liderança de equipe; Pacote office nível intermediário. Atividades: Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais; Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como...