Analista de Service Desk

2 semanas atrás


Brasília Federal District, BR HCLTech Tempo inteiro
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.

Seu papel e responsabilidades:

Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas. · Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede. · Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário. · Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios. · Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe. · Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos. · Treinamento: Esteja disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.

Qualificações e experiências: · Nível avançado/fluente em um destes idiomas: Espanhol, Inglês e/ou Francês (Temos operações bilingue e trilingue) Desejável superior na área de TI; Desejável conhecimentos em aplicaçõea Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.

So serão analisadas candidaturas de pessoas com deficiência, vaga afirmativa para PcD.

Igualdade & Oportunidade para Todos

Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás


    Brasília, Federal District, BR Infrabout Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Sobre a vagaVocê será responsável por:Execução de rotinas programadas e eventuais, como verificações, reinicializações e extração de logsAbertura e escalonamento de incidentesMonitoramento de alertas e gerenciamento de ticketsDocumentação de serviços, SLAs e procedimentosAcompanhamento e orientação de visitantesCoordenação de mudanças...

  • Analista financeiro

    Há 4 dias


    Brasília, Federal District, BR Oliva e Souza | Advogado de Concurso Tempo inteiro

    Analista Financeiro Local: Asa Sul, Brasília, Presencial Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ser organizado, proativo e ter habilidades excepcionais de comunicação. Este profissional será responsável por diversas tarefas que garantem o funcionamento eficiente da nossa...

  • Analista financeiro

    Há 6 dias


    Brasília, Federal District, BR Oliva e Souza | Advogado de Concurso Tempo inteiro

    Analista FinanceiroLocal: Asa Sul, Brasília, PresencialDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ser organizado, proativo e ter habilidades excepcionais de comunicação. Este profissional será responsável por diversas tarefas que garantem o funcionamento eficiente da nossa...


  • Brasília, Federal District, BR Bankly - Banking as a Service Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Bankly! Somos uma plataforma de tecnologia financeira e Banking as a Service (BaaS) que tem o objetivo de alavancar tecnologia e quebrar barreiras para empoderar pessoas e empresas na transformação do ecossistema financeiro.Espere encontrar aqui muitos desafios a serem enfrentados com trabalho em equipe!#VemSerBanklySobre a...


  • Brasília, Federal District, BR Neocom Inteligência de Mercado Tempo inteiro

    O que esperamos de você?Como Especialista de Customer Success, você será o ponto de contato principal para nossos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso deles com nosso SaaS. Suas principais responsabilidades incluem análise e manipulação de dados, suporte consultivo, desenvolvimento de campanhas junto aos clientes e condução de treinamentos...

  • Analista de CSM

    2 semanas atrás


    Brasília, Federal District, BR Delfia Tempo inteiro

    A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia!Sobre aDelfia : Somos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub de...


  • Brasília, Federal District, BR G4F Tempo inteiro

    Venha fazer parte da G4F!A G4F trabalha há mais de 14 anos com Estratégia e Inovação, Transformação Digital, BPO, Outsourcing e Digital Services. Somos um time de mais de 5.000 pessoas!Estamos buscando talentos para a posição Intermitente de Técnico de Atendimento que possuam:Requisitos:Graduação completo na área de TI ou nível superior completo...


  • Brasília, Federal District, BR G4F Tempo inteiro

    Formação superior em: Nível superior completo na área de TITempo de experiência mínima na mesma função:6 mesesRequisitos técnicos obrigatórios (habilidades profissionais que são quantificáveis, ou seja, que podem ser mensuradas de alguma maneira):Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Service...

  • Técnico de Atendimento

    2 semanas atrás


    Brasília, Federal District, BR G4F Tempo inteiro

    Venha fazer parte da G4F!A G4F trabalha há mais de 14 anos com Estratégia e Inovação, Transformação Digital, BPO, Outsourcing e Digital Services. Somos um time de mais de 5.000 pessoas!Estamos buscando talentos para a posição Intermitente de Técnico de Atendimento que possuam:Requisitos:Graduação cursando ou completa na área de TI ou nível...


  • Brasília, Federal District, BR ISH Tecnologia Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento A ISH é o SEU lugar!Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!O que nos MOVE?COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentosVontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudançasCapacidade de...

  • Analista de Testes Funcional

    2 semanas atrás


    Brasília, Federal District, BR Sempre IT Tempo inteiro

    A SEMPRE IT oferece um ambiente desafiador, colaborativo e rápido onde você terá oportunidade de aprender e trazer inovação. Trabalhamos oferecendo a nossos clientes soluções na área de qualidade, infra&cloud e segurança da informação.Aqui, temos um ambiente jovem, diverso, inclusivo e cheio de energia para que você possa utilizar e desenvolver...

  • Analista de controladoria

    2 semanas atrás


    Brasília, Federal District, BR Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando um profissional para atuação como Analista de Controladoria. O candidato deve ter experiência de pelo menos 3 anos em Controladoria. Caso resida em outra cidade / estado, deve ter disponibilidade para mudança imediata. Candidatos residentes em Goiânia terão...


  • Brasília, Federal District, BR FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.Somos globais, somos GPTW. ‍ ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou...


  • Brasília, Federal District, BR Mirante Tecnologia Tempo inteiro

    A Mirante Tecnologia é uma empresa sólida e confiável que atua desde 1998 em diversos segmentos do mercado, transformando ideais e necessidades em produtos e serviços de alto valor agregado, por meio da concepção de soluções versáteis e inteligentes. O foco da Mirante está na agilidade para atender o cliente e o mercado na velocidade das suas...


  • Brasília, Federal District, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia. Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de controladoria

    2 meses atrás


    Brasília, Federal District, BR Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando um profissional para atuação como Analista de Controladoria.O candidato deve ter experiência de pelo menos 3 anos em Controladoria. Caso resida em outra cidade / estado, deve ter disponibilidade para mudança imediata. Candidatos residentes em Goiânia terão...

  • Analista de controladoria

    4 semanas atrás


    Brasília, Federal District, BR Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando um profissional para atuação como Analista de Controladoria.O candidato deve ter experiência de pelo menos 3 anos em Controladoria. Caso resida em outra cidade / estado, deve ter disponibilidade para mudança imediata. Candidatos residentes em Goiânia terão...


  • Brasília, Federal District, BR Sys Manager Tempo inteiro

    A Sys Manager reconhece a importância da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho e está comprometida em promover oportunidades iguais para todos os profissionais. Com o objetivo de fortalecer a presença feminina em nossa equipe, estamos lançando o Programa de Vagas Afirmativas para Mulheres em Tecnologia. Acreditamos que a diversidade de...


  • Brasília, Federal District, BR A.Telecom Teleinformática Tempo inteiro

    Continuamos expandindo nossas operações!Somos uma integradora de tecnologias referência de mercado, especializada em fornecer serviços e produtos de última geração para empresas em diversos setores. Estamos buscando um Analista Pré-Vendas / Arquiteto de Soluções para se juntar à nossa equipe e impulsionar nossas iniciativas de vendas na área de...

  • Analista QA

    2 semanas atrás


    Brasília, Federal District, BR Entelgy Brasil Tempo inteiro

    DEIXE-NOS DIZER O QUE NOS TORNA GENUÍNOS…Procuramos profissionais que queiram se reinventar a cada dia, que queiram enfrentar desafios em seu DNA e que sejam apaixonados por trabalhar com tecnologia/cibersegurança. Isso nos torna únicos e autênticos.O que buscamos? Procuramos um profissionalAnalista QA - Nível Júnior, para compor nosso time.O que vai...