Líder de Ongoing

3 semanas atrás

Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

Sobre a Empresa:

O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes.


Sobre a Oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Líder de Ongoing para conduzir a operação de pós-onboarding, garantindo retenção, engajamento e geração contínua de valor para clientes da área da saúde. Esse profissional liderará o time de Ongoing e atuará de forma integrada com Produto, Comercial, Suporte e Onboarding, assegurando a evolução dos processos e a excelência no relacionamento com os clientes.


Principais Responsabilidades:

  • Liderar o time de Ongoing, orientando prioridades, rotinas e boas práticas;
  • Garantir a execução consistente da estratégia de pós-onboarding, focada em adoção, engajamento e retenção;
  • Conduzir ritos de acompanhamento: alinhamentos semanais, health check de carteira, forecast e QBRs internos;
  • Monitorar indicadores como churn, retenção, engajamento, NPS e oportunidades de expansão;
  • Atuar diretamente em contas estratégicas ou sensíveis;
  • Apoiar a melhoria contínua de processos, playbooks e documentação da área;
  • Conduzir feedbacks, desenvolvimento e treinamentos do time;
  • Atuar como ponte entre Ongoing, Produto, Comercial, Suporte e Onboarding;
  • Garantir uma comunicação clara, empática e consultiva com clientes do setor da saúde.


Requisitos:

  • Ensino superior completo em áreas como Administração, Gestão, Comunicação, Tecnologia ou correlatas;
  • Experiência prévia em Customer Success Ongoing / Pós-vendas em empresas de tecnologia;
  • Experiência inicial em liderança de pessoas ou coordenação de processos;
  • Vivência com métricas de CS e gestão de carteira;
  • Boa capacidade de organização, comunicação e priorização.


Competências Comportamentais:

  • Visão consultiva;
  • Empatia;
  • Assertividade;
  • Senso de responsabilidade;
  • Pensamento orientado a dados;
  • Escuta ativa;
  • Capacidade de ensinar.


Nossos benefícios:

  • Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto);
  • Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; ️‍♂️
  • Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental;
  • Auxílio-Creche;
  • Seguro de Vida; ️
  • Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos;
  • Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance


Vaga presencial para a cidade de Lajeado/RS.


Venha fazer parte do nosso Time

  • Líder de Ongoing

    3 semanas atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Ongoing

    3 semanas atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala...

  • Líder de Ongoing

    3 semanas atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Ongoing

    2 semanas atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Ongoing

    3 semanas atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Ongoing

    3 semanas atrás

    Lajeado, RS, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Retenção

    3 semanas atrás

    Lajeado, RS, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro

    A empresa busca um profissional experiente para liderar o time de Ongoing, responsável por garantir a retenção e engajamento dos clientes na área da saúde. Liderança do time de Ongoing, orientando prioridades, rotinas e boas práticas;

  • Líder De Manutenção

    1 dia atrás

    Lajeado, Brasil Companhia Minuano De Alimentos Tempo inteiro

    Como requisitos básicos você deve ter:Técnico completo em Mecânica ou afins.Experiência com gestão de equipes.Você se destaca se tiver:Conhecimento sólido em normas de segurança e domínio em sistemas mecânicos.Como LÍDER DE MANUTENÇÃO da Companhia Minuano de Alimentos você focará em:Acompanhar e controlar os trabalhos referente as...

  • Líder de Manutenção

    3 semanas atrás

    LAJEADO, Brasil Companhia Minuano de Alimentos Tempo inteiro

    Como requisitos básicos você deve ter: Técnico completo em Mecânica ou afins. Experiência com gestão de equipes. Você se destaca se tiver: Conhecimento sólido em normas de segurança e domínio em sistemas mecânicos. Como LÍDER DE MANUTENÇÃO da Companhia Minuano de Alimentos você focará em: Acompanhar e controlar os trabalhos referente as...

  • Líder de Meio Ambiente

    4 semanas atrás

    Lajeado, Brasil Companhia Minuano de Alimentos Tempo inteiro

    **Buscamos uma pessoa Líder de Meio Ambiente para atuar no time de Meio Ambiente do Frigorífico da Minuano!****Responsabilidades e atribuições** Como Líder de Meio Ambiente da Companhia Minuano de Alimentos você focará em**:- Monitoramento e acompanhamento da operação da ETE e ETA, expedição de resíduos sólidos e análise de parâmetros de...