Analista de Relacionamento

2 semanas atrás

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

ATIVIDADES

  1. Atuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.

  2. Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.

  3. Analisar indicadores de satisfação, NPS e outras métricas para antecipar problemas e realizar ações preventivas que garantam a melhor experiência para o cliente.

  4. Coletar e interpretar feedbacks dos clientes, comunicando essas informações de forma clara e estruturada para as demais áreas da Wibix, influenciando melhorias contínuas nas soluções oferecidas.

  5. Identificar oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) com os clientes atuais, contribuindo para o crescimento da receita e propondo novas soluções que agreguem valor ao negócio do cliente.

  6. Colaborar com as equipes de Vendas, Marketing e Suporte para garantir que a voz do cliente seja ouvida e suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e ágil.

  7. Gerenciar reclamações, críticas e problemas, buscando soluções rápidas e eficazes, sempre com foco na satisfação do cliente.

  8. Realizar visitas presenciais esporádicas aos clientes, quando necessário, para fortalecer o relacionamento e entender melhor suas necessidades.

REQUISITOS

  1. Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Relações Públicas ou áreas correlatas à Gestão de Relacionamento com o Cliente.

  2. Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Vendas B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia ou marketing digital.

  3. Conhecimento das metodologias SPIN e práticas de vendas consultivas.

  4. Conhecimento em NPS

  5. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com ênfase em clareza e objetividade.

  6. Organização

  7. Proatividade e orientação para resolução de problemas, com capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

  8. Vontade de aprender continuamente e se desenvolver na área de Customer Success.

  9. Familiaridade com ferramentas de CRM e experiência em análise de dados para tomada de decisões estratégicas.

SERÁ UM DIFERENCIAL

  1. Conhecimentos em metodologias ágeis (Scrum).

LOCAL DE TRABALHO

  1. Bairro Cristo Rei - Curitiba – PR

REMUNERAÇÃO

  1. A combinar

  2. Almoço no local (nos dias presenciais)

MODALIDADE DE CONTRATAÇÃO

Híbrida - Prestador de serviços PJ


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de Relacionamento


Empresa:

GST Mão de Obras Temporária LTDA


Mais de 50 anos de experiência na prestação de serviços de mão de obra temporária, recrutamento e seleção, a Golden Service atende as necessidades das empresas recrutando e selecionando profissionais qualificados das mais diversas áreas. Por meio de nossos serviços, oferecemos soluções dos serviços captação, contratação e administração de profissionais que trabalham sob o regime temporário (Lei 6019-74) e efetivo (CLT). Missão A Golden Servicetem como missoo atender seus clientes com o maximo de agilidade e transparencia, visandocorresponder às expectativas em cada segmento empresarial. Nossa empresa tem como objetivo a manutenção da qualidade de nossos serviços e por meio da excelência garantir a preferência dos nossos clientes, participando de maneira indireta no sucesso e crescimento organizacional por meio da indicação e administração de recursos humanos. #recrutamento #vagas #emprego if temporario #outsourcing firh #rpo


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DB)

  • Analista de Relacionamento

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca Analista de Relacionamento em Curitiba. **Responsabilidades:** * Realizar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional); * Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados; * Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento; *...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente Tempo inteiro

    A Jornada StoneSomos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, com o objetivo de encantar o(a) cliente.Nossa cultura é baseada em 5 pilares: Own It, Live the Ride, No Bullshit, Team Play e The Reason.**O time de Relacionamento com o Cliente**:Para atingir a missão de encantar o(a) cliente, é preciso pensar em cada detalhe e...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.Analisar indicadores de satisfação, NPS e...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.Analisar indicadores de satisfação, NPS e...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.Analisar indicadores de satisfação, NPS e...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.Analisar indicadores de satisfação, NPS e...

  • Analista de Relacionamento

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa empresa de desenvolvimento de software em Curitiba.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte ao produto, abordando questões técnicas e operacionais.Gerenciar os clientes, garantindo a entrega dos serviços contratados e atuando...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento Tempo inteiro

    A Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento**Sobre Nós**:Somos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, com o objetivo de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.**Nossa Cultura**:Guiados por 5...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.Analisar indicadores de satisfação, NPS e...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.Analisar indicadores de satisfação, NPS e...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADESAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.Manter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na retenção e satisfação da carteira.Analisar indicadores de satisfação, NPS e...

  • Analista de Relacionamento PL

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Olist Tempo inteiro

    Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos...

  • Analista de Relacionamento PL

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Olist Tempo inteiro

    Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos...

  • Analista de Relacionamento PL

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Olist Tempo inteiro

    Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos...

  • Analista de Relacionamento PL

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Olist Tempo inteiro

    Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos...

  • Analista de Relacionamento

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa empresa de desenvolvimento de software em Foz do Iguaçu.ResponsabilidadesAtender aos clientes e fornecer suporte técnico e operacional;Gerenciar os clientes e garantir a entrega dos serviços contratados;Atuar consultivamente e...

  • Analista de Relacionamento

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa empresa de desenvolvimento de software em São José dos Pinhais.ResponsabilidadesEfetuar o atendimento de suporte ao produto, garantindo a entrega dos serviços contratados.Gerir os clientes e garantir a eles a melhor experiência...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento é responsável por atuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesManter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento é responsável por garantir que as jornadas dos clientes sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesAtuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GST Mão de Obras Temporária LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento é responsável por atuar como o principal ponto de contato dos clientes da Wibix, garantindo que suas jornadas sejam encantadoras e que eles alcancem os objetivos desejados com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesManter e fortalecer o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco na...