Analista de Retenção

1 semana atrás


Greater Goiania, BR Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.


Responsabilidades:


Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema;

Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento, buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção;

Acompanhar proativamente a carteira de clientes, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;


Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.


Requisitos:


Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.


Diferenciais:


Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito, por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.


Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado; benefícios;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.


  • ANALISTA SOCIAL MEDIA

    1 semana atrás


    Greater Campinas, BR ADA TINA Tempo inteiro

    Se você ama skincare e sonha em trabalhar em uma marca com tecnologia italiana, inovação em cosméticos e produtos de alta performance, a ADA TINA é o seu lugar!Estamos em busca de um(a) Analista Social Media estratégico(a), analítico(a) e apaixonado(a) por resultados para fortalecer nosso time de marketing.ResponsabilidadesAuxiliar na criação e...


  • Greater Curitiba, BR Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Recursos Humanos - Pessoas & Cultura em Curitiba/PR!Se você busca alavancar sua carreira apoiando na estratégia de contratação em uma empresa de mais de 2000 colaboradores, essa aqui pode ser a sua MELHOR oportunidade!Nós da Sankhya, acreditamos que é possível transformar vidas...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás


    Greater São Paulo Area, BR JBS Tempo inteiro

    Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor.Você já conhecia a JBS?A JBS é uma multinacional brasileira , reconhecida como uma das líderes globais da...


  • Greater Porto Alegre, BR Instituto de Pesquisas ELDORADO Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver aplicações de IA generativa, utilizando frameworks como Langchain aplicando técnicas avançadas como RAG e Prompt Engineering.Colaborar com equipes de pesquisa e desenvolvimento para integrar soluções de GenAI em produtos e serviços.Interpretar grandes conjuntos de dados para otimizar modelos de IA.Utilizar...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás


    Greater Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes via telefone,...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás


    Greater Goiania, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone,...


  • Greater Goiania, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro

    Somos uma empresa que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp e mensagens da plataforma; Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento, buscando soluções para reverter a decisão e garantir a retenção; Acompanhar proativamente a...


  • GOIANIA, Brasil ASSOCIACAO DE SOCORRO MUTUO EM PROTECAO VEICULAR E OUTROS BE Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar de Cobrança e Retenção Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Responsável por realizar o atendimento aos associados com foco em negociação, cobrança e retenção, buscando manter o vínculo e garantir a regularidade financeira dos contratos. Atua de forma empática, orientando o associado sobre pendências, condições de...


  • Goiania, Brasil THE FIBER PROVEDORA DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Se você é um apaixonado por entregar velocidade, qualidade e conectar pessoas, essa vaga é para você. Nós somos especialistas em CONECTAR e temos paixão por pessoas que também valorizam isso. Como estagiário, você irá: - Realizar atendimento receptivo e ativo dos clientes, via ferramentas de comunicação (WhatsApp e/ou telefone) - Orientando...


  • Greater Goiania, Brasil Afirmativa Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Departamento PessoalA Jubé Organização Contábil, empresa de assessoria contábil, está em busca de um Analista de Departamento Pessoal para integrar seu time. Nesta posição, o profissional será responsável por desempenhar atividades com foco no processamento da folha de pagamento, controle de férias, admissão, documentação e rotinas...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Goiania, Brasil Eximia Contabilidade Tempo inteiro

    Analista Tributário Fiscal - Vila Aurora/Goiânia GOAtividades:Apuração de impostos;Enviar declarações acessórias como REST, DMS, SPED FISCAL, SPED CONTRIBUIÇÕES, DCTF, DCTF WEB, MIT, REINF e PGDAS;Emitir guias municipais, estaduais e federais;Analisar retenções municipais e federais;Outras funções pertinentes ao cargo como atendimento ao cliente...


  • GOIANIA, Brasil NOVA CASA DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO SA Tempo inteiro

    O Analista de Recursos Humanos Sênior será responsável por atuar de forma estratégica e operacional em todos os subsistemas de RH, garantindo a gestão eficaz de pessoas, o alinhamento às práticas organizacionais e a promoção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Este profissional terá papel fundamental no desenvolvimento de políticas,...

  • Analista De Rh Sr

    1 semana atrás


    Goiania, Brasil Agregar Rh Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - Psicologia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De seg a sexta das 8h as 18hBenefícios: Restaurante InternoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Buscamos um Analista de RH Sênior para liderar iniciativas estratégicas de talent acquisition, desenvolvimento...


  • Goiania, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Assesoria contábil admite Analista de Departamento FIscal em Goiânia.Responsabilidades:Apurar e conferir tributos como ICMS, PIS/COFINS e ISS.Realizar cálculo de IRPJ, CSLL, IPI e retenções federais.Elaborar obrigações fiscais como SPED Fiscal e EFD Contribuições.Preparar e transmitir DCTF conforme legislação vigente.Atuar com regimes...