Analista (Order Management)

3 semanas atrás

Sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

Responsabilidades:


  • Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;
  • Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;
  • Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de cobrança;
  • Sugerir melhorias de processo para atendimento das necessidades do cliente;
  • Comunicar proativamente o cliente de qualquer problema que possa afetar a satisfação do cliente;
  • Abertura de chamados e acompanhamento em portais de clientes;
  • Completar todas as certificações e treinamentos que forem necessários e atribuídos à função;
  • Administração da carteira de pedidos de clientes-chave, brindando atendimento diferenciado;
  • Responsável pelo processo de Order to Deliver;
  • Melhorias de acuracidade de data de entrega - OTD;
  • Gerenciamento ativo do Backlog dos clientes sob sua gestão - Follow ups internos com planejamento e Supply Chain, financeiro, vendas, etc;
  • Manter informações dos clientes atualizadas no sistema;
  • Coletar e manter informações e documentos relevantes de acordo com a política vigente de retenção de documentos garantindo o compliance;
  • Entender e aplicar nossas políticas comerciais de forma constante e consistente;
  • Assegurar que os processos sejam compliance de acordo com normas internas e com os requisitos governamentais. Auxiliar Order Entry verificando Termos e Condições, acordos e padrões;
  • Gerenciamento de solicitação de faturamento e acompanhamento de entrega;
  • Responsável por administração de pedidos on hold até sua liberação;
  • Reuniões e calls com clientes para alinhamento, batimento de pedidos e o que mais for necessário;
  • Atualização de relatórios de acompanhamento enviado pelos clientes de acordo com sua necessidade;
  • Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade junto ao time de crédito e cobrança;
  • Gerenciar as revisões de pedidos pós booking;
  • Gerenciamento proativo de Backlog, resolvendo problemas e atrasos;
  • Contribuir para incrementar o número de faturamento mensal, negociando antecipações e embarques parciais;
  • O OM Senior será capaz de fornecer coaching, treinamentos e mentorias ao time menos experiente e ainda promover suporte ao time de qualidade e melhora contínua. Capaz de gerenciar ambiguidade e entender tanto as expectativas do cliente quanto da organização.


Requisitos:


  • Formação em Administração, Contabilidade, Engenharia, Finanças ou áreas correlatas;
  • Experiência acima de 5 anos em atendimento ao cliente;
  • Inglês avançado e desejável espanhol;
  • Experiência de trabalho em equipe para atingir objetivos comuns;
  • Comunicador eficaz, escrita e verbal;
  • Desejável conhecimento em ERP / CRM;
  • Domínio pacote Office;
  • Habilidade de apresentação de resultados e KPIs para alta gestão;
  • Local de trabalho: Sorocaba, SP;

  • Analista De Order Management

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo.

  • Analista De Order Management

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo.

  • Analista de Order Management

    Há 5 dias

    Sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores focais das contas...

  • Analista de Order Management

    Há 6 dias

    sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores focais das contas...

  • Analista de Order Management

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores focais das contas...

  • Analista de Order Management

    Há 7 dias

    Sorocaba, SP, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores focais das contas...

  • Analista de Order Management

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores focais das contas...

  • Analista (Order Management)

    Há 1 mês

    sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança; Será o responsável pelo processo de Order to Deliver; Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de...

  • Analista (Order Management)

    3 semanas atrás

    sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança; Será o responsável pelo processo de Order to Deliver; Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de...

  • Analista (Order Management)

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de...

  • Analista (Order Management)

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de...

  • Analista (Order Management)

    Há 1 mês

    Sorocaba, SP, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança; Será o responsável pelo processo de Order to Deliver; Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time...

  • Analista (Order Management)

    3 semanas atrás

    Sorocaba, SP, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança; Será o responsável pelo processo de Order to Deliver; Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time...

  • Analista (Order Management)

    Há 1 mês

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de...

  • Analista (Order Management)

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply Chain e time de cobrança;Será o responsável pelo processo de Order to Deliver;Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de...

  • Project Management Specialist

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Prysmian Group Tempo inteiro

    We are looking for a Project Management Specialist for High Voltage Projects to join our Latin America team. Based in Sorocaba, Brazil, reporting to LatAm High Voltage Contract Operation Manager, you will be responsible for activities related to the management of contracts and orders for the supply of materials and/or services (including turnkey contracts)...

  • Project Management Specialist

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Prysmian Group Tempo inteiro

    We are looking for a Project Management Specialist for High Voltage projects to join our team. Based in Sorocaba, Brazil, reporting to LatAm High Voltage Contract Operation Manager, you will be responsible for activities related to the management of contracts and orders for the supply of materials and/or services (including turnkey contracts) of BU High...

  • Project Management Specialist

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Prysmian Group Tempo inteiro

    We are looking for a Project Management Specialist for High Voltage projects to join our team. Based in Sorocaba, Brazil, reporting to LatAm High Voltage Contract Operation Manager, you will be responsible for activities related to the management of contracts and orders for the supply of materials and/or services (including turnkey contracts) of BU High...

  • Analista (Order Management)

    Há 1 mês

    Sorocaba, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply

  • Analista (Order Management)

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar com alinhamento direto com os times de Inside Sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, Supply