Especialista de Serviços Cloud

4 semanas atrás

Brazil TOTVS Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA

Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil?


Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 40 mil empresas no Brasil e no mundo sejam transformadas pela tecnologia da TOTVS.


Se você quer aprender muito, em um ambiente dinâmico e com muita gente boa, vem pra TOTVS


#ouseetransforme

#sejaTOTVER


O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Responsável por definir tecnicamente a execução de atividades complexas e a implementação de soluções, a fim de garantir evolução tecnológica contínua para os clientes Cloud TOTVS.


  • Disseminar o conhecimento, garantindo evolução e qualidade ao atendimento, por meio de desenvolvimento de treinamentos e materiais técnicos de consulta;
  • Garantir a evolução do time, apoiando e eventualmente assumindo o atendimento aos clientes;
  • Mobilizar os times de Cloud para atuação em casos de alta complexidade, garantindo os tempos de atendimento definidos no processo e sendo referência técnica nas discussões em prol da solução;
  • Fornecer status das demandas em evolução (quando solicitado pelo cliente e/ou equipes internas), por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Posicionar a coordenação sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos (após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área), por meio de registro de tickets contendo a descrição das ações realizadas e seus resultados;
  • Apoiar no desenvolvimento do time por meio da multiplicação de conhecimento;
  • Ser referência ética e comportamental, promovendo o bom relacionamento dentro da equipe e entre equipes;
  • Definir e executar mudanças nos ambientes, tendo ampla visão dos riscos e impactos, avaliando infraestrutura, padrões de Cloud e necessidades, conforme melhores práticas;
  • Garantir conformidade dos ambientes perante as diretrizes de seguranças, bem como assegurar a acuracidade do CMDB, por meio do acompanhamento da ferramenta de monitoramento;
  • Atuar ativamente nos processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Capacidade, acompanhando as demandas diárias e propondo soluções definitivas;
  • Estudar, desenvolver e implementar melhorias (tendo em vista as melhores práticas dos Produtos TOTVS), de forma alinhada às diretrizes de Governança e Segurança, por meio de treinamentos formais;
  • Sugerir, acompanhar e implantar automações para os processos e produtos Cloud, por meio de acompanhamento de indicadores de eficiência e demanda da área;
  • Atuar em análises e operações avançadas em situações de crises, identificando inconsistências e propondo soluções de contorno e definitivas.


O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível avançado;
  • Implantação Funcional e desenvolvimento do produto TOTVS – nível básico;
  • Infraestrutura e Datacenter – nível avançado;
  • Infraestrutura de Nuvens públicas – nível intermediário;
  • Ferramentas de automação – nível avançado.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.


A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.


E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de nossos clientes.


Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.


Dito isso, oferecemos:

- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;

- Programa +Saudáveis, que cuidamos dos nossos TOTVERS com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;

- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossos TOTVERS;

- Plano de saúde e odontológico;

- Vale refeição;

- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;

- Licença maternidade e paternidade estendida;

- Espaço de lactário;

- Bicicletário;

- Vestiário;

- Seguro de vida;

- Auxílio creche;

- Previdência privada;

- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

- Gympass.


Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.


OUSE E TRANSFORME MAIS DE 40 MIL CLIENTES NA MAIOR EMPRESA DE TECNOLOGIA DO BRASIL


Aqui na TOTVS a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.


Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40mil empresas no Brasil e no mundo.


O nosso grande segredo para estar sempre um passo a frente do mercado é a ousadia e a transformação que nossos TOTVERS promovem todos os dias.


Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio dos clientes que usam os nossos softwares.


Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.


Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.


Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todos estão dispostos a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.


Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.


Vem fazer parte de tudo isso


#sejaumTOTVER

#ouseetransforme

  • TAM (Technical account manager) - Magalu Cloud

    Há 2 dias

    Brazil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    Há 5 dias

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  • Analista de Infraestrutura Pleno

    Há 5 dias

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  • Analista de Infraestrutura Sênior

    Há 4 dias

    Brazil, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    Há 4 dias

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    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Squad Lead

    Há 4 dias

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  • Squad Lead

    Há 5 dias

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  • Consultor Comercial Sênior

    Há 2 dias

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    Há 2 dias

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  • Pessoa Sênior Devops Engineer

    Há 1 mês

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    Há 1 mês

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  • Pessoa Desenvolvedora Linux kernel Especialista

    4 semanas atrás

    Brazil Magalu Cloud Tempo inteiro

    Encontrar um profissional experiente e apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de especialistas em kernel e liderar o desenvolvimento de soluções inovadoras para a infraestrutura da Magalu Cloud.ResponsabilidadesOrientar e liderar a equipe de kernel, definindo a estratégia tecnológica e garantindo a entrega de projetos de alta...

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    4 semanas atrás

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  • Pessoa Desenvolvedora Sênior Backend de Infraestrutura de Cloud

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

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  • Pessoa Desenvolvedora Sênior Backend de Infraestrutura de Cloud

    4 semanas atrás

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  • Especialista de Serviços Cloud

    4 semanas atrás

    Brazil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil? Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 40 mil empresas no Brasil e no mundo sejam...

  • Analista de Help Desk Júnior

    1 semana atrás

    Brazil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Help Desk Júnior

    1 semana atrás

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  • Cloud Manager

    3 semanas atrás

    Brazil Ranger Technical Resources Tempo inteiro

    Cloud Manager Position Summary:Our partner, a leading intranet software company, offering innovative software solutions that help businesses build enterprise-level portals to connect their employees across different departments, is seeking a highly skilled Cloud Manager to join their team. As a Cloud Manager, you will lead a team of engineers in the design,...

  • Cloud Manager

    2 semanas atrás

    Brazil Ranger Technical Resources Tempo inteiro

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