Assistente de Suporte N1
3 semanas atrás
Assistente de suporte – N1
Remuneração: R$ 1.920,00
Benefícios
§ Plano de saúde (Unimed);
§ Convênio com farmácia;
§ Vale transporte;
§ Vale-alimentação/refeição (R$ 30,00 por dia útil);
§ Frutas diariamente;
§ Presente de aniversário;
§ Seguro de vida;
§ Convênios com SESC e ACIB;
§ Auxílio pós-graduação (após a efetivação);
§ Auxílio inglês/espanhol (após a efetivação).
Perfil
O nível de N1 corresponde ao atendimento inicial dos chamados que chegam ao suporte, e por isso buscamos por talentos que saibam dar acolhimento, atenção e ajuda ao nosso cliente. Um talento que soluciona os problemas de baixa complexidade assim como as dúvidas dos clientes com a ajuda de uma base de conhecimento.
Requisitos da função
§ Experiência como analista de suporte nível 1 mínimo de 1 ano;
§ Ótima comunicação escrita e verbal para que haja uma comunicação clara e fluida;
§ Paciência para lidar com clientes;
§ Esteja estudando;
§ Conhecimento técnico em evolução;
§ Conhecimento de produto;
§ Acessível;
§ Conhecimento do processo do time;
§ Relacionamento interpessoal;
§ Saber trabalhar em equipe;
§ Perfil resolutivo;
§ Perfil proativo;
§ Uma pessoa comprometida;
§ Uma pessoa empática;
§ Vontade de aprender.
Responsabilidades
§ Abertura de chamados;
§ Registrar todos os atendimentos;
§ Classificar corretamente os chamados;
§ Coletar detalhes sobre a situação para poder escalar N2/analista;
§ Atendimento telefônico;
§ Atendimento via chat;
§ Atendimento Remoto (Team Viewer);
§ Escalonamento de chamados para N2;
§ Criar post base conhecimento;
§ Dar feedback dos clientes para o N2;
§ Estudar o changelog sempre que sair uma atualização;
§ Seguir normas / procedimentos internos;
§ Cadastro de clientes na plataforma Movidesk;
§ Acompanhar novos clientes e abrir chamado de vínculo;
§ Intermediações com terceiros, como prefeituras, instituições financeiras, contadores, secretaria da fazenda.
Regime de atuação
§ Trabalho presencial em Blumenau.
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Analista de Infraestrutura N1
1 semana atrás
Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SC Sonhos e desafios nos movem!Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios. Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...
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Assistente de Suporte
Há 1 mês
Blumenau, Brasil SCMídia Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Com SCMidia nessa função você irá: - Prestar suporte em nível N1 ao cliente. - Registrar em detalhes o atendimento prestado na ferramenta de suporte. - Lançamento em sistema de pedidos e devoluções. - Executar os procedimentos dentro dos padrões de qualidade da empresa. - Contribuir no cumprimento das metas...
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Técnico de Suporte e Informática
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Recrutar RH Tempo inteiroEnsino médio completo. Vivência na função de TI e manutenção de computadores. Necessário CNH B.- Atividades da função: - Suporte N1/N2. Manutenção de impressoras, computadores e cabos de rede. Formatação, reinstalação e preparação para usuário final. Suporte ao usuário. Execução de rotinas e processos de TI.- Descrição:- Horário de...
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Analista de Infraestrutura N1
1 semana atrás
Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiroVAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem! Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...
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Assistente de Suporte Jr
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Solutions RH Tempo inteiro**VAGA Assistente de Suporte JR** **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um profissional dedicado e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe como Assistente de Suporte Técnico. Suas responsabilidades incluirão o atendimento de chamados de suporte técnico, resolução de problemas no LMS, registro de questões e soluções,...
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Assistente de Suporte Comercial
Há 1 mês
Blumenau, Brasil SMG SELEÇÃO DE TALENTOS Tempo inteiro**ASSISTENTE DE SUPORTE COMERCIAL** **Responsabilidades** - Prestar suporte aos clientes, garantindo um alto padrão de satisfação. - Colaborar com a equipe de vendas no acompanhamento de leads e oportunidades de negócios. - Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e orçamentos. - Garantir a precisão e atualização de informações nos...
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Assistente de Suporte Júnior
Há 1 mês
Blumenau, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no LMS; - Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets; - Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior; - Realizar a configuração inicial e a...
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Assistente de Suporte Técnico
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroConhecimentos em informática ou tecnologia da informação, preferencialmente em ambiente de redes e impressão. Vivência na função de suporte de sistemas operacionais Windows, operação, instalação e manutenção de softwares. Realizar instalação e configuração de softwares voltados para o monitoramento e gestão de impressão. Análise...
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Assistente de Suporte Técnico
Há 1 mês
Blumenau, Brasil HELIOPRINT Tempo inteiro**Descritivo da vaga**: Realizar instalação e configuração de softwares voltados para o monitoramento e gestão de impressão. Análise básica em problemas de informática e tecnologia da informação (redes e impressão). Atender às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente buscando resolver os problemas. Desejável experiência em...
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Assistente de Suporte Pl
1 semana atrás
Blumenau, Brasil Lucia Pires Tempo inteiroCompetências e Habilidades Desejadas: - Formação acadêmica em curso técnico ou superior em desenvolvimento de sistemas, Gestão de TI, ou áreas correlatas. - Desejável experiência prévia como assistente de suporte técnico ou assistente de infraestrutura. - Habilidades avançadas de comunicação, tanto escrita quanto verbal. - Capacidade de seguir...
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Assistente de Suporte Ii
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil Central Ailos Tempo inteiroSe você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! **Responsabilidades e atribuições** - Assistente de Suporte com o conhecimento em monitoramento de Ativos de TI e Processos de negócio baseado em ferramentas...
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Técnico de Suporte Jr
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil Benner Tempo inteiroTemos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras. Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além! Esse pode...
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Analista de Suporte Técnico N1
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroVocê gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma startup já com espaço...
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Analista de Suporte Técnico N1
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroVocê gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma scale up com resultados...
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Assistente de Suporte
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil PULSATI Tempo inteiroVenha fazer parte do time Pulsati! - Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos._ - O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação. Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde._ - Estamos, desde então, unindo forças por um...
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Assistente de Ti
Há 1 mês
Blumenau, Brasil NISHIHUNTING Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Cursos de**: Ciencias da Computaçao,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial - 08:00 as 17:55 horas de segunda a sexta-feira **Benefícios**: Refeição no local, Vale Alimentação ou Refeição,...
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Estágio Suporte
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM SUPORTE VAGA 912 Local: Blumenau - SC Horário: Segunda a sexta 08h às 12h ou das 13h às 15h Bolsa auxílio: 900,00 + VT 10,00 (por dia) Atividades: Auxiliar em atividades administrativas do sistema Apoio ao atendimento aos alunos Apoio na organização dos cursos e turmas online Requisitos: Estar cursando ensino superior em Análise e...
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Assistente Comercial
1 semana atrás
Blumenau, Brasil Apport Vida e Carreira Tempo inteiro**Principais atividades**: - atendimento ao cliente; - venda dos pacotes de cursos ; - Realizar as matrículas; - Suporte ao aluno; - Demais atividades inerentes à função; Assistente Comercial - Empresa de Cursos de Graduação e Pós-graduação441Comissão **Requisitos: Experiências e qualificações**: - Desejável experiências com venda de...
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Assistente de Eventos
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAssistente de Suporte de Eventos - Pleno Oportunidade temporária para atuar junto à maior cooperativa de crédito do Brasil! Venha participar desse movimento cheio de propósito e significado que é o cooperativismo. Você vai atuar in loco ou online apoiando os eventos do período assemblear! -Apoio nos eventos presenciais e online do momento Assemblear...
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Analista de Suporte Técnico N2
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiroVocê gosta de ser útil, ajudar a resolver problemas das pessoas, encontrar soluções e continuar aprendendo todos os dias? Está buscando uma oportunidade de trabalho que permita vivenciar o mundo da tecnologia, com muito potencial de crescimento na carreira? Chega mais, você pode ser o próximo(a) Paytracker!!! Somos uma startup já com espaço...