Líder de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Sobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes.Sobre a Oportunidade:O Clínica Experts está em busca de um novo talento para o nosso Time de Atendimento ao Cliente 🚀🚀No cargo de Líder de Suporte, você será responsável por garantir a performance do time de suporte, entregando eficiência operacional, satisfação do cliente e evolução contínua de processos e pessoas.Principais Responsabilidades:• Liderar equipe de suporte; • Conduzir rituais formais de acompanhamento e planejamento; • Monitorar e reagir a indicadores operacionais e de qualidade; • Contribuir com padronização e documentação de processos; • Oferecer feedbacks estruturados e trilhas de capacitação; • Ser ponte ativa entre Suporte, Produto, CS e Tecnologia;• Assumir atendimentos críticos quando necessário.Requisitos e Qualificações:• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharias, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas; • Experiência consolidada em suporte e primeiros passos em liderança; • Conhecimento sólido de SLAs, CSAT e ferramentas de atendimento; • Vivência com priorização e condução de rituais; • Desejável pós-graduação ou certificações em CX, Gestão, Liderança ou CS.Competências Comportamentais:• Assertividade; • Autonomia; • Visão consultiva; • Alta capacidade de priorização; • Organização orientada a métricas; • Resolução de conflitos; • Comunicação eficaz; • Senso de dono.Nossos benefícios:Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash; 🦩Vale Transporte; 🚌Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto); 🏥Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; 🏋️♂️Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental; 🧠Auxílio-Creche; 👶Seguro de Vida; 🛡️Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; 🎯Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance 🚀📍 Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de apoiar pessoas e times, queremos te conhecerBuscamos alguém com perfil de liderança e aprendizado contínuo para coordenar o Suporte ao Cliente, entendendo as necessidades dos usuários, orientando o time e garantindo um atendimento de excelência por meio de soluções tecnológicas que transformam a gestão em saúde.Venha fazer parte do nosso Time 🦄💜
-
Líder de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
-
Líder de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
-
Líder de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
-
Líder de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
-
Líder de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala...
-
Líder de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala...
-
Líder de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala...
-
Líder de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
-
Líder de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
-
Líder de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Lajeado, RS, Brasil Clínica Experts Tempo inteiroSobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...
